HomeReclamiNineCasino - Le grandi vincite del giocatore sono scomparse a causa dei limiti di prelievo e delle richieste di nuova verifica.

NineCasino - Le grandi vincite del giocatore sono scomparse a causa dei limiti di prelievo e delle richieste di nuova verifica.

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Importo:: 30.000 €

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/05/2024 | Caso chiuso : 20/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore austriaco, che aveva depositato circa 9500-10000€ su nineCasino e vinto quasi 30.000€, aveva avuto difficoltà nel ritirare le sue vincite totali a causa dei limiti giornalieri e delle singole transazioni del casinò. Inoltre, aveva ricevuto ripetute richieste di documenti di identità aggiuntivi e problemi con la restituzione dei fondi. Ciò aveva portato il giocatore a giocare d'azzardo e a perdere le sue vincite. Il processo di verifica era in corso dal 1 maggio e i documenti del giocatore venivano costantemente respinti. Il giocatore aveva chiuso il reclamo senza risoluzione poiché aveva perso le sue vincite.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Ciao *

Sono su nineCasino dalla fine di gennaio 2024.

Da allora ho giocato solo su questo sito e ho depositato circa 9500-10000€.

Ho giocato e incassato in vari casinò online, ma non ho mai sperimentato nulla di simile a quello che è successo a nineCasino. Mi sono capitati alcuni casi in cui il mio saldo ha raggiunto quasi 1000€, ma non ho mai incassato, pensando che avrei trattenuto fino a quando non avessi ottenuto una somma più significativa.

Circa 10 giorni fa le cose sono migliorate. Ho giocato tutta la notte e ho vinto quasi 30.000€. Ho tentato di incassare, solo per scoprire che potevo prelevare solo fino a 8500 €. Il giorno dopo hanno pagato solo 2500€ e hanno restituito il resto. La loro spiegazione era che è possibile pagare un massimo di 3000€ al giorno e che è possibile prelevare solo un massimo di 2500€ in una volta, quindi ho richiesto un pagamento di 2500€ più volte.

Quando ho voluto prelevare altri 2500€ il giorno successivo, ho dovuto caricare un documento d'identità, il che andava bene. Anche questo è andato bene con i successivi 2500€. Tuttavia, quello è stato l'ultimo importo che ho ricevuto dei 30.000€ iniziali. Ho tentato di prelevare l'importo massimo ogni giorno, ma 25-30 ore dopo, il mio prelievo è stato annullato e annullato perché dovevo caricare nuovamente documenti aggiuntivi, inclusa la mia identità. Hanno rifiutato la mia identificazione cinque volte, senza spiegarne il motivo. Hanno richiesto anche documenti che non avevo (relativi a un conto Skrill). Ho spiegato loro in chat che non avevo un account del genere, ma dopo una settimana di avanti e indietro, il fine settimana ha interrotto la nostra corrispondenza.

Nel frattempo non sono riuscito a incassare e avevo più di 20.000€ sul mio conto. Sono convinto che l'intenzione del casinò è che tu abbia tutti i tuoi soldi lì e finisca per giocarli di nuovo prima di poter ritirare. Ero così frustrato che ho sperperato l'intero importo entro cinque ore. Inizialmente ero così entusiasta dei 30.000€, ma alla fine ho ricevuto solo 5.000€, che ho speso subito perché pensavo erroneamente che ne avrei ricevuti di più in seguito. Il saldo del mio conto ora è pari a zero.

Sono sicuro al 1000% che il loro scopo sia intrappolare giocatori come questo. Invece di fissare limiti di prelievo irragionevoli, dovrebbero considerare di consentire agli utenti di richiedere l’intera somma che desiderano prelevare e poi pagarla in modo incrementale. Allo stato attuale, quando finalmente vinci dopo tre mesi e circa 10.000€ di perdite, ti senti uno stupido. Non sono altro che criminali. 😏😌

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Ciao Idriziamin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con NineCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni inoltre presente che, poiché anche il casinò ha un limite di prelievo mensile, probabilmente non li elaboreranno comunque fino al mese successivo.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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Quindi prima dovevo solo verificare con la mia carta d'identità e l'estratto conto - detto e fatto. Pagato 2x € 2500! Poi con il pagamento successivo ho dovuto inviare di nuovo la mia carta d'identità, anche se la prima volta era ok, l'hanno rifiutata 5 volte e me l'hanno rispedita, quindi è iniziato il 1 maggio con tanti documenti, e tutto veniva costantemente aggiornato rifiutato e rimandato indietro.

Ho chiacchierato con loro l'ultima volta circa una settimana fa.


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Idriziamin,

Dato che la maggior parte dei processi di verifica richiedono fino a 14 giorni, potresti avvisarmi se ci sono stati aggiornamenti dal tuo ultimo post?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao., non importa, lascia perdere, ormai è inutile. Dato che ho perso di nuovo i soldi, non ha più senso parlarne.

Nuovo caso ;

Da quel giorno non gioco più a nineCasino, ma a MRGreen.

Ho anche vinto 20k lì e ho incassato. Quindi 1x 14.000 + 1x 6.000.

Anche se non appena ho aperto il conto lì, mi sono verificato per non avere lo stesso problema che con NineCasino.

Ma MrGreen mi ha chiesto di verificarmi di nuovo.

Sono passati 3 giorni e secondo lo staff della chat ora va tutto bene.

Ma da 3 giorni non è successo nulla.

Non capisco cosa ci sia di sbagliato in tutti loro, paghi per mesi quasi ogni giorno, poi una volta che ottieni qualcosa, ti rendono tutto così stressante.

Quanto tempo ha il casinò prima di confermare le mie vincite o prima di ricevere i soldi?

Lg Aminidrizi

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ciao Idriziamin,

Ti preghiamo di inviare un nuovo reclamo se riscontri problemi in un casinò diverso poiché 1 reclamo è destinato solo a 1 casinò.

Questo reclamo verrà ora rifiutato in base alla tua richiesta.

Saluti,

Nick

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