NineCasino - Auszahlungsanfragen von Spielern werden wiederholt storniert.

Hallo, ich habe seit letztem Jahr und davor ein verifiziertes Konto. In diesem Casino war alles in Ordnung, aber in letzter Zeit war es sehr schwierig, Geld abzuheben. Ich versuche seit Freitag, 50 € abzuheben, aber meine Anfragen werden immer wieder storniert. Wenn ich den Support kontaktiere (das habe ich alle drei Mal getan), sagen sie mir ständig, dass es ein Problem auf der Seite des Zahlungsanbieters sei – aber ich glaube das nicht, da sie mir gesagt haben, ich solle eine andere Auszahlungsmethode ausprobieren, und das habe ich auch getan, bekomme aber immer noch Probleme storniert (ich habe Neteller und Banküberweisung ausprobiert). Ich habe mein eigenes Geld verwendet, keinen Bonus, und der Betrag ist nicht so hoch, daher verstehe ich nicht, warum sie mir mein Geld nicht überweisen

Lieber Simon2929,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor Neteller und Banküberweisung für Einzahlungen verwendet haben?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) Simon2929,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.