NineCasino - Le richieste di prelievo del giocatore vengono ripetutamente annullate.

Ciao, ho un conto verificato dall'anno scorso e prima tutto andava bene con questo casinò, ma ultimamente è stato molto difficile provare a prelevare denaro. È da venerdì che provo a prelevare 50€ ma le mie richieste continuano a essere annullate. Quando contatto l'assistenza (l'ho fatto tutte e 3 le volte) continuano a dirmi che è un problema dal lato del fornitore di servizi di pagamento, ma non ci credo, dal momento che mi hanno detto di provare un metodo di prelievo diverso e l'ho fatto, ma continuo a ricevere annullato (ho provato Neteller e bonifico bancario). Ho usato i miei soldi, non il bonus e l'importo non è così grande, quindi non capisco perché non mi trasferiscono i miei soldi

Caro Simon2929,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se in precedenza hai utilizzato Neteller e il bonifico bancario per i depositi?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Simon2929,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.