Der Spieler aus Italien berichtete, dass sein Konto innerhalb weniger Stunden nach der Registrierung geschlossen worden sei, obwohl er keinerlei Wettaktivitäten durchgeführt habe. Der Spieler hatte seine Verwirrung und Frustration über die abrupte Schließung zum Ausdruck gebracht. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass Casinos das Recht hätten, Konten aus verschiedenen Gründen einzuschränken oder zu schließen, darunter auch bei Verdacht auf unregelmäßiges Spiel, und dass wir das Casino für diese Aktion nicht bestrafen könnten. Wir teilten ihm auch mit, dass wir ihm keine weiteren Rechtsmittel anbieten könnten, wenn auf seinem Casinokonto kein Guthaben vorhanden sei. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.
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