Il giocatore italiano ha riferito che il suo conto è stato chiuso poche ore dopo la registrazione, nonostante non avesse effettuato alcuna attività di scommessa. Il giocatore aveva espresso confusione e frustrazione per la brusca chiusura. Avevamo spiegato al giocatore che i casinò avevano il diritto di limitare o chiudere i conti per vari motivi, incluso il sospetto di gioco irregolare, e che non potevamo penalizzare il casinò per questa azione. Lo abbiamo anche informato che se non ci fosse saldo sul suo conto del casinò, non avremmo potuto offrire ulteriore ricorso. La denuncia è stata successivamente respinta.
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