Ich habe im letzten Jahr oder so bei verschiedenen Gelegenheiten bei Nine Casino eingezahlt und gespielt. Gestern habe ich gewonnen und beschlossen, 1400 CHF auszuzahlen. Ich lebe in England und meine Adresse auf dem Konto ist meine englische Adresse (und als ich eine Auszahlung beantragte, musste ich Dokumente hochladen, die sofort genehmigt wurden, sodass mein Konto dort vollständig verifiziert ist/wurde).
Ich kann mich nicht erinnern, warum, aber es heißt, dass ich bei der Anmeldung die Schweiz als mein Land ausgewählt habe, weshalb meine Währung CHF ist, aber das sollte kein Problem sein, da mein Konto vor der Auszahlung vollständig überprüft wurde.
Seitdem habe ich mir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen und dort steht, dass es Spielern aus dem Vereinigten Königreich nicht gestattet ist, einzuzahlen oder Echtgeldspiele zu spielen. Aber sie haben mir bis zu diesem Zeitpunkt erlaubt, Echtgeldspiele einzuzahlen und zu spielen (und mein Konto verifiziert). Ich habe mich zurückgezogen.
Mein Konto wurde nicht sofort geschlossen. Meine Auszahlung war ausstehend und es hieß, sie würden Schecks durchführen (in diesem Moment sah ich mir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und fing an, mir Sorgen zu machen, aber mein Konto war verifiziert, also dachte ich, es wäre in Ordnung.
Heute habe ich versucht, mich einzuloggen, und ich darf auf ihre Website gehen und durch die Haupthomepage scrollen, aber ich kann weder physisch auf „Anmelden" noch auf „Live-Chat" klicken.
Ich gehe davon aus, dass sie mein Konto/meine IP-Adresse geschlossen haben und beabsichtigen, meine Gewinne zu behalten, aber ich bin sicher, dass mir mein Geld zusteht, nachdem sie mir gestattet haben, mein Konto vollständig einzuzahlen, zu spielen und zu verifizieren. Ich habe meine Daten seitdem nicht geändert, aber jetzt befürchte ich das Schlimmste, nachdem meine E-Mails und Nachrichten in den sozialen Medien ignoriert werden.
1400 ist für mich ein riesiger Geldbetrag. Ich verstehe nicht, wie sie mich einzahlen, aber nicht abheben lassen konnten?? Absoluter Betrug!
Ich weiß nicht, wie ich vorgehen soll, da ich sehr bezweifle, dass sie auf eine E-Mail antworten werden (und mir keine E-Mail bezüglich meines Kontos geschickt habe, was ich erwartet hätte, wenn es geschlossen worden wäre.
Könnte mir bitte jemand dabei helfen, mein Konto und meine Gewinne zurückzubekommen, und mir mitteilen, wo ich stehe?
Danke
i have deposited and played with nine casino on various occasions over the last year or so. Yesterday I won and decided to cash out 1400 CHF. I live in England and my address on the account is my English address ( and upon requesting withdrawal I had to upload documents which were approved instantly so there my account is / was fully verified).
I can’t remember why but it says i selected Switzerland as my country when I signed up hence why my currency is CHF, but this should not be an issue as they fully verified my account prior to withdrawal.
ive since looked at their Ts & Cs and it states that players from UK are not allowed to deposit or play real money games.. but they have allowed me to deposit and play real money games ( and verified my account) up until the point where I have withdrawn.
my Account was not closed immediately. My cashout was pending and said they were performing checks ( this is when I went and saw the terms and conditions and started to stress, but my account was verified so thought it would be fine.
today I have tried to log in and I am allowed to go onto their website and scroll through the Main home page but it won’t let me physically click log in, or click on live chat.
I presume they have closed my account / ip address and intend on keeping my winnings but surely I am due my funds after they LET me deposit, play and verify my account fully. I haven’t changed my details since but now I fear for the worst after they are ignoring my emails and messages on social media.
1400 is a huge amount of money to me I don’t understand how they could let me deposit but not withdraw?? Absolute scam!
I don’t know how to proceed as I highly doubt they will reply to an email ( and haven’t emailed me regarding my account which I would have thought they would if it was closed.
so please could anyone help to assist me in getting my account and winnings back and inform me of where I stand.
thank you
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