Der Spieler aus Italien wollte seine Registrierung beim Casino stornieren, konnte jedoch keine Unterlagen dazu finden. Er hatte das Konto nie benutzt, ihm wurden jedoch 10 Euro für Inaktivität berechnet. Wir haben zusätzliche Details angefordert und die Antwortzeit um 7 Tage verlängert. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.
Guten Morgen, ich möchte meine Registrierung bei dem oben genannten Casino stornieren, kann jedoch keine Dokumentation meiner Registrierung finden. Da ich es nie genutzt habe, berechnen sie mir 10 Euro für ein inaktives Konto.
Lieber Romolo ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind.
Damit wir Ihren Fall besser verstehen und unterstützen können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu den folgenden Punkten mitteilen:
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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