Il giocatore italiano voleva cancellare la sua registrazione al casinò ma non è riuscito a trovare alcuna documentazione per farlo. Non aveva mai utilizzato il conto ma gli venivano addebitati 10 euro per inattività. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli e prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, impedendo ulteriori indagini o soluzioni.
Buon giorno vorrei recedere l'iscrizione al casinò sopra citato ma non trovo più nessuna documentazione dell'iscrizione e visto che non lhò mai usato mi addebitano 10euro come conto dormiente
Caro Romolo ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.
Per comprendere meglio e assistere il tuo caso, potresti fornire maggiori dettagli riguardo a quanto segue:
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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