Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich bat sie, mein Geld abzuheben, aber sie wichen immer aus und sagten, sie sollten warten. Als ich sie viele Male fragte, sperrten sie mein Konto ohne Grund und baten mich, das Formular https://gamcare.gamtest.se auszufüllen und einen Screenshot meines Telefons für sie zu machen. Ich frage mich, ist das eine Form von Betrug?
Wie können Sie Geld abheben, wenn immer angezeigt wird: „Der eingegebene Betrag hat das Limit überschritten. '
Ich habe alles getan, um mein Konto zu verifizieren, aber sie haben immer noch nicht akzeptiert. Dies ist ein Betrugs-Casino, das nur Einzahlungsgeld gibt und keine Auszahlungen vornimmt. Sie sind unhöflich, das Konto des Spielers selbst zu sperren.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Huypham. Könnten Sie bitte klarstellen, ob das Casino Sie vollständig daran gehindert hat, auf Ihr Konto zuzugreifen, oder ob Sie daran gehindert wurden, Auszahlungen anzufordern?
Haben Sie derzeit ausstehende Auszahlungen? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Ich habe das Geld erhalten und es fehlt kein Cent :) Danke
Liebe Huypham,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
