NineCasino - Der Spieler hat den erwarteten Einzahlungsbonus nicht erhalten.

• Ich kann nicht glauben, dass ich bei der ersten Einzahlung 20 Euro eingezahlt habe, um den Bonus zu erhalten, und ich habe ihn nicht bekommen. Ich habe mit dem technischen Service gesprochen, der mir gesagt hat, weil ich viele Konten mit derselben Telefonnummer, derselben E-Mail-Adresse und demselben Namen habe Ich und ich wissen nicht, oder wir sind in Kartons, wie das passieren kann, wenn ich so dumm bin oder Ihre Arbeitgeber sehr schlau sind. Können Sie es mir erklären ??????

Lieber hamodyousef92,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Casino-Konto oder wurde es geschlossen? Was ist mit Ihrer Einzahlung passiert – haben Sie damit gespielt oder wird sie auf Ihrem Casino-Konto gespeichert?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten

NEIL

Hallo

Ich habe eine Einzahlung getätigt

Für die erste Einzahlung

20 Euro

Und ich habe meinen Bonus nicht bekommen

Warum

Bitte gib mir ein paar Minuten. Ich werde Ihr Problem prüfen. Danke fürs Warten.

Es scheint auch andere bei uns registrierte Konten zu geben, die entweder Ihr Gerät, Ihre IP-Adresse und/oder Ihren Browser teilen. Aus diesem Grund werden die Boni nicht ausgegeben, sondern sind nur für einzelne Konten verfügbar

Nein, nur mein Konto

Ich habe keine anderen Konten angegeben

Mit meinen Informationen und Angaben

Was ich zu tun habe, ist sehr gut, singen Sie für mich bei der ersten Einzahlung. Wie soll ich weitermachen?

Wenn ich einen großen Betrag einzahlen würde

Es gibt nur wenige Konten, die dieselbe Telefonnummer wie Sie verwenden

Vielleicht war es, als ich VPN eröffnete

Da ich einige Programme auf meinem Telefon habe, funktionieren sie nicht ohne VPN und zeigen an, dass ich viele Konten habe

Also brauche ich meinen Bonus

Diese Konten haben denselben Namen wie Sie und auch die E-Mail-Adresse ist ähnlich

ich habe es dir gesagt

Das ist passiert, als ich meinen VPN geändert habe

Und wie ich viele Konten in den gleichen Informationen habe

Bist du gut im Gehirn?

Eine VPN-Änderung hat keine Auswirkungen auf Ihre Konten in unserem Casino

Können Sie mir sagen, Arsch technische Dienste, wie ich viele Konten in derselben E-Mail, demselben Telefon und demselben Namen haben kann?

Name***

Wenn ich dieses Gespräch in den sozialen Medien teilen möchte, werden Sie der Trend zum Witz sein

Du machst Witze

Also. Bekomme ich einen Bonus oder nicht?

Nichts anderes

OK

In diesem Fall kann ich Ihnen keinen Bonus gewähren

Viel Glück in deiner Fantasie

Ich kann nicht glauben, dass du so schlau bist

Aber ansonsten werde ich das Gespräch teilen

Das ist das Gespräch zwischen uns

Vielen Dank für Ihre Antwort, hamodyousef92. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) hamodyousef92,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Deladi, um schrittweise zu antworten, ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt und hier geantwortet, und er sagt mir immer, wenn Sie mir nicht antworten, ist es einfach, und Sie können mir sagen, dass ich Ihnen nicht helfen kann

Also habe ich Ihre E-Mails durchgesehen. Wenn Sie die Einzahlung verloren haben, mit der der Bonus aktiviert werden sollte, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Kein Casino würde Ihnen den Match-Einzahlungsbonus gutschreiben, wenn die Einzahlung wie üblich durchgeführt wurde, was technisch unmöglich ist, und wir sind nicht in der Lage, Casinos zu zwingen, in solchen Fällen Ausnahmen zu machen.

Darüber hinaus sind Casinos nicht dazu verpflichtet, jemandem Boni zu gewähren, insbesondere wenn sie glauben, dass Sie mehrere Konten erstellt haben, was, seien wir ehrlich, definitiv nicht die Schuld eines VPN war, wie Sie behaupten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.