HomeBeschwerdenNineCasino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

NineCasino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

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Betrag: 2,550 €

NineCasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-05-02 | Fall geschlossen : 2024-05-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Spanien hat aufgrund der laufenden Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Ich habe 2550 Euro beim Roulette gesetzt und gewonnen. Ich habe NIE, Foto der Debitkarte, Adresse, Bankkonto gesendet, und sie akzeptieren nichts. Das letzte, was ich gesendet habe, war eine Bestätigung meiner Karte, ausgestellt von meiner Bank. Sie lehnen weiterhin alles ab. Er verlangt von mir einen Nachweis, im Casino gespielt zu haben und ich habe sie als Foto geschickt, bis heute immer noch nichts

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vor 1 Jahr
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Liebe C7676,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt? Hat das Casino geklärt, was mit Ihren Dokumenten nicht stimmt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) C7676,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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