Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe mich für eine Weile registriert, sie haben einen kleinen Cofre des Gewinns bezahlt, als ich mehr gewonnen habe, lassen sie mich nicht abheben und sagen, dass ihnen Dokumente fehlen, die meine Wohnadresse bestätigen, wie eine Geldstrafe oder eine Stromrechnung auf meinen Namen, die ich schicke Gehaltsscheck und die von der Gemeinde ausgestellte Wohnsitzbescheinigung, aber nichts, was sie mich nicht zurückziehen lassen, im Assistenz-Chat sagen sie immer, dass ich wahrscheinlich nicht die richtigen Dokumente geschickt habe, und sie benennen, wenn. Pre-Phantom-Spezialisten, die die Dinge so schnell wie möglich für Sie reparieren werden, aber in Wirklichkeit tut niemand etwas und ich kann die Gewinne nicht abheben.
Hallo mirkomontemgnaio78,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NineCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.