Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho fatto la registrazione per un po pagavano piccole cofre delle vincite,quando ho vinto di piu non mi fanno prelevare dicendo che gli mancano dei documenti che certifichino il mio indirizzo di residenza ,come una multa o una bolletta di una utenza a nome mio,gli mando una busta paga,ed il certificato di residenza rilasciato dal Comune ,ma niente non mi lasciano prelevare,nella chat di assistenza dicono sempre che probabilmente non ho inviato i giusti documenti e nominano se.pre fantomatici specialisti che sistemeranno le cose nel piu breve te.po possibile ,ma in realta non fa niente nessuno e non posso prelevare la vincita.
Ciao mirkomontemignaio78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con NineCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick