Der Spieler aus Portugal hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe mehrmals versucht, Geld von meinem Konto abzuheben. Es wird immer abgelehnt. Ich habe bereits zahlreiche Dokumente hochgeladen. Keine werden akzeptiert. Ich bitte um Hilfe zur Lösung des Problems.
Lieber PedroSobral,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Ich habe es immer noch nicht erhalten. Es wird immer abgelehnt.
Ich habe bereits mehrere Dateien hochgeladen. Einer, der sich auf das Bankkonto bezieht, fehlt. Das PDF wird nicht angehängt, akzeptieren Sie das Bild nicht. Sie sagten, das Dokument an den Support zu senden. Auf der Stütze heißt es, am Kontrollpunkt anzubringen. Wir beschäftigen uns seit einigen Wochen damit und es gibt keine Lösung. So etwas ähnliches ist mir bei Buchmachern mit guten Bewertungen noch nie passiert. Ich fühle mich betrogen.
Ich habe das PDF jetzt an eine der Dutzenden von E-Mail-Nachrichten angehängt, die ich mit dem Support ausgetauscht habe. Sie forderten mich auf, einen Screenshot von einer der Seiten hochzuladen, und lehnten das Dokument dann ab. Sie machen sich über die Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden lustig. Es sieht aus wie ein Plan, um Menschen auszurauben. Zumindest ein großer Mangel an Kompetenz und Ehrlichkeit ist...
Aussortiert. Danke für die Unterstützung. Aber sie lügen weiter. Ich bat um einen Sonderbonus, um die schlechte Arbeit auszugleichen. Im E-Mail-Support sagten sie, sie sollten mit dem Support im Chat sprechen. Im Chat sagten sie, sie hätten keine Boni.
Ich fürchte, wir sind nicht in der Lage, das Casino zu bitten, Ihnen spezielle Boni zu geben, also können wir Ihnen dabei nicht helfen.
Da das Hauptproblem dieser Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.