Il giocatore portoghese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Ho provato a prelevare denaro dal mio conto diverse volte. Viene sempre rifiutato. Ho già caricato numerosi documenti. Nessuno è accettato. Chiedo aiuto per risolvere il problema.
Non l'ho ancora ricevuto. Viene sempre rifiutato.
Ho già caricato diversi file. Manca uno relativo al conto bancario. Il PDF non si allega, non accetta l'immagine. Hanno detto di inviare il documento al supporto. Sul supporto dicono di attaccarsi al checkpoint. Ci stiamo lavorando da alcune settimane e non c'è soluzione. Qualcosa di simile non mi è mai successo nei bookmaker con buone recensioni. Mi sento come se mi stessero ingannando.
Ora ho allegato il PDF a una delle dozzine di messaggi di posta che ho scambiato con il supporto. Mi hanno detto di caricare uno screenshot di una delle pagine e poi hanno rifiutato il documento. Stanno prendendo in giro il mancato rispetto del cliente. Sembra un piano per derubare le persone. Almeno una grande mancanza di competenza e onestà è...
Risolto. Grazie per il supporto. Ma continuano a mentire. Ho chiesto un bonus speciale per compensare il cattivo lavoro. Nel supporto e-mail, hanno detto di parlare con il supporto in chat. Nella chat hanno detto che non avevano bonus.
Temo che non siamo in grado di chiedere al casinò di darti bonus speciali, quindi questo non è qualcosa con cui potremmo aiutarti.
Poiché il problema principale di questo reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.