NineCasino - Die Auszahlung der Kryptowährung des Spielers wird abgelehnt.

Skandalöses Verhalten des Casinos.

Ich habe das Geld per Banküberweisung bezahlt. Ich habe eine ziemlich große Summe gewonnen. Ich multiplizierte es und spielte weiter. In der Zwischenzeit habe ich 0,001 des gewonnenen Betrags abgehoben, um die Zuverlässigkeit des Casinos zu überprüfen. Auf dem Konto kam es jedoch nach sehr langen Problemen, Überprüfungen, „Systemfehlern" und anderen erfundenen Problemen.

In der Zwischenzeit spielte ich weiter und wurde ermutigt, weitere Beiträge zu leisten. Ich habe im Chat mit Agenten gesprochen, die mir empfohlen haben, Geld per Kryptowährung einzuzahlen und wenn ich es dreimal umsetze, dann über diese Zahlungsmethode abzuheben.

Ich tat dies. Ich gewann mehr Geld und von da an begann mein Albtraum. Das Casino hat hin und wieder Serverprobleme. Die Chat-Agenten funktionieren nicht im Internet.

Für ein paar Tage verschwand sogar das Verbindungssymbol per Chat. Egal, ich habe weiterhin versucht, das Casino zu kontaktieren. Sie führten zusätzliche Überprüfungen durch und forderten Dokumente mit sensiblen Daten. Kontoauszüge mussten vollständige Dokumente von jeweils 15 bis 20 Seiten sein.

Ich habe mich an alles gehalten. Ich habe sogar eine E-Mail erhalten, dass mein Konto VOLLSTÄNDIG VERIFIZIERT wurde.

Ich habe versucht, das Geld abzuheben – ohne Erfolg. Auszahlungsversuche abgebrochen. Grenzwerte wurden nicht überschritten.

Ich kämpfe seit fast einem Monat um mein Geld. Ich schreibe frustriert erneut an den Support im Chat.

Herr Peter schreibt mir gemäß den Screenshots zurück, dass alle meine Dokumente genehmigt wurden und die Stornierung der Auszahlung nur auf die Überschreitung des Limits zurückzuführen war und ich mein Geld sicher in Kryptowährung abheben kann.

Also habe ich eine Auszahlung angeordnet und nach ein paar Stunden erhalte ich eine E-Mail, dass das Casino kein Geld in Kryptowährung umtauscht.

Ich habe das Geld eingezahlt und gemäß den Geschäftsbedingungen gehandelt!!! Ich möchte die gleiche Methode verwenden, mit der ich eingezahlt habe, um Geld abzuheben, und sie blockieren mich.

Nachdem ich mich wieder mit dem Chat verbunden habe, erhalte ich die Nachricht, dass ich doch nicht auf Kryptowährungen auszahlen kann – weil ich es nicht tue. Kein Grund.

Hallo jacobk2k,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NineCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo!

Mein Konto ist seit dem 17. Februar vollständig verifiziert. Dies war jedoch die dritte Verifizierung meines Kontos. Ich weiß nicht einmal, welche Casino-Abteilung es überprüft hat. Denn die erste „vollständige" Verifizierung fand bereits Anfang Februar statt.

Ja, ich kontaktiere das Casino jeden Tag. Vorgestern haben sie mir geschrieben, dass doch alles in Ordnung sei. Dass ich mein Geld zurückgegeben habe und alle meine Dokumente überprüft wurden. Sie sagten mir sogar, ich solle neue Abhebungen vornehmen und einfach lächelnd auf das Geld warten.

Als ich dies tat, schrieben sie einfach zurück, dass sie meine Abhebungen storniert hätten. Derzeit ist das Gespräch mit dem Support sehr unangenehm. Sie beantworten meine Fragen nicht, sondern schreiben mir nur, dass Abhebungen in Kryptowährungen für mich nicht möglich sind.

Das Ende, keinerlei Gründe. Und wenn ich weitere Fragen stelle, schreiben sie: „Das Gespräch dreht sich im Kreis und ich muss anderen Benutzern helfen."

Ich habe zu Beginn des Spiels einige Boni erhalten. Ich habe sie alle bereits in echtes Geld umgewandelt und seitdem keinen Bonus mehr verwendet. Dies wurde mir auch von ihrem „Agenten" angedeutet. Außerdem habe ich ein zweites Mal Geld mit einer anderen Methode eingezahlt und es ein paar Mal rotiert, je nachdem, wie der Support mich dazu aufforderte. Sie erkennen dies nicht als meinen Gewinn an.

Ich habe außerdem an Curacao Egamings geschrieben und den Generalstaatsanwalt der ersten Instanz kontaktiert. Das Casino hat mich völlig ignoriert, seit ich ihnen eine schlechte Bewertung gegeben und Beschwerden eingereicht habe. Sie deaktivieren sogar meinen Chat. Hin und wieder sehe ich Systemfehler und die Verbindung zum Chat wird unterbrochen. Das hatte ich noch nie zuvor. Mit anderen Websites habe ich keine Probleme.

Darüber hinaus schreibt mir NineCasino unverständliche Nachrichten, die völlig losgelöst von der Realität sind.

Die letzte Nachricht informierte mich darüber, dass mein Geld keine Zinsen abwirft, dass es sich nicht um ein Finanzinstitut handelt und dass ich den Hauptpreis durch eine Banküberweisung mit 4 verschiedenen Einzahlungen gewonnen habe.

Oh, wie ich sie heute überrascht habe, als die letzte Einzahlung in Kryptowährungen erfolgte und ich heute weitere 40.000 PLN gewonnen habe.

Leider gehen sie bis heute nicht vollständig auf die Fakten und Argumente ein.

Sie schreiben mir mit distanzierten Informationen zurück, die keinerlei Relevanz haben.

Für mich ist es ein einziger großer Betrug, der darauf wartet, dass ich weiter spiele und Geld verliere.

Leider ist dies die schlimmste Erfahrung, die ich in meinem Leben gemacht habe.

Vielen Dank, jacobk2k, für alle bereitgestellten Informationen. Da wir weitere Informationen vom Casino benötigen, werde ich Ihre Beschwerde an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo jacobk2k,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir möchten NineCasino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes NineCasino,

Könnten Sie bitte nähere Angaben dazu machen, warum der Spieler Schwierigkeiten hat, seine Gewinne abzuheben?

Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, senden Sie sie mir bitte an michal.k@casino.guru

Hallo, vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Ich sollte Sie im Voraus warnen, dass Ninecasino die Taktik übernommen hat, meine Behauptungen auf eine Art und Weise zu widerlegen.

Sie schreiben zurück, dass sie kein Finanzinstitut sind, das Geld umtauscht oder einsetzt.

Was völliger Unsinn ist, weil.

Ihr Mitarbeiter überredete mich, meine vierte Einzahlung per Kryptowährung zu tätigen. Ich habe dies getan und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen den dreifachen Umsatz dieser Mittel erzielt.

Ich habe weiter gewonnen, zuerst kleines Geld und dann großes Geld. Mehr als 50.000 PLN.

Ninecasino lässt die Tatsache meiner Einzahlung per Kryptowährung außer Acht. Darauf wird überhaupt nicht eingegangen. Als ob es nicht da wäre. Darüber hinaus tut sogar ihr Mitarbeiter so, als würde er es nicht sehen und versucht mir einzureden, dass ich mich auf diese Weise nicht zurückziehen kann.

Es ist mir bis zum Äußersten peinlich.

Hallo, lieber jacobk2k!

Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen und detaillierte Informationen zu Ihrer Situation bereitgestellt haben.

Wir können Ihre Zahlungen per Krypto abwickeln. Könnten Sie bitte noch einmal eine Auszahlung beantragen?

Wir entschuldigen uns auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste grüße,

NineCasino-Team.

Hallo nochmal.

Ich habe es versucht und warte auf die Genehmigung.

Lassen Sie mich sehen. Ich werde dir ein Zeichen geben, ob alles in Ordnung sein wird.

Beste grüße,

Jacob

Lieber jacobk2k,

Ich drücke die Daumen, dass alles so funktioniert, wie es soll. Ja, bitte informieren Sie mich, sobald Sie die Auszahlung erhalten haben.

Das Casino hat damit begonnen, Geld über Kryptowährung abzuheben. Ich habe bisher drei Auszahlungen bearbeitet. Ich werde über den Vorgang berichten, wenn ich mindestens die Hälfte der Auszahlung abgeschlossen habe.

Lieber jacobk2k,

Das sind gute Nachrichten, ich freue mich, dass Sie Ihren Gewinn erhalten. Ich bin zuversichtlich, dass der Vorgang reibungslos verläuft und Sie alle Ihre Gewinne erfolgreich erhalten. Bitte benachrichtigen Sie mich, sobald Sie dies erledigt haben, damit ich Ihre Beschwerde als gelöst betrachten kann.

Sehr geehrte(r) jacobk2k,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber jacobk2k,

Obwohl es so aussieht, als ob die Angelegenheit geklärt wurde und Sie alle Ihre Gewinne erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde leider abschließen, da wir keine weitere Mitteilung von Ihnen erhalten haben, um dies zu bestätigen oder zusätzliche Unterstützung anzufordern. Ich möchte dem Casino-Team für die Zusammenarbeit danken.

Wenn Sie in Zukunft mit diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru