NineCasino - Il prelievo di criptovaluta del giocatore è negato.

Comportamento scandaloso da parte del casinò.

Ho pagato i soldi tramite bonifico bancario. Ho vinto una somma piuttosto elevata. L'ho moltiplicato e ho continuato a giocare. Nel frattempo ho ritirato per verificare l'affidabilità del casinò 0,001 dell'importo vinto. È arrivato sul conto ma dopo lunghissimi problemi, verifiche, "errori di sistema" e altri problemi inventati.

Nel frattempo continuavo a giocare e mi sentivo incoraggiato a dare ulteriori contributi. Ho parlato con gli agenti in chat che mi hanno consigliato di depositare denaro tramite criptovaluta e, se lo giro 3 volte, di ritirarlo tramite questo metodo di pagamento.

L'ho fatto. Ho vinto più soldi e da quel momento in poi è iniziato il mio incubo. Il casinò ha problemi con il server di tanto in tanto. Gli agenti di chat non funzionano su Internet.

Per qualche giorno mi è addirittura scomparsa l'icona della connessione tramite chat. Irrilevante, ho continuato a provare a contattare il casinò. Hanno effettuato ulteriori verifiche, hanno chiesto documenti con dati sensibili. Gli estratti conto dovevano essere documenti completi di 15-20 pagine ciascuno.

Ho rispettato tutto. Ho anche ricevuto un'e-mail che informava che il mio account era COMPLETAMENTE VERIFICATO.

Ho provato a ritirare i soldi, senza alcun risultato. Tentativi di ritiro annullati. I limiti non sono stati superati.

Sto lottando per i miei soldi da quasi un mese. Scrivo di nuovo frustrato per supportare in chat.

Il signor Peter mi risponde, secondo gli screenshot, che tutti i miei documenti sono stati approvati e che l'annullamento del prelievo è dovuto solo al superamento del limite e che posso tranquillamente ritirare i miei soldi in criptovaluta.

Quindi ho ordinato un prelievo e dopo poche ore ho ricevuto un'e-mail che informava che il casinò non scambia denaro in criptovaluta.

Ho depositato il denaro e l'ho scambiato secondo i termini e le condizioni!!! Voglio usare lo stesso metodo con cui ho depositato, per prelevare denaro e mi bloccano.

Dopo essermi ricollegato alla chat, ricevo un messaggio che non posso prelevare in criptovaluta, perché non lo faccio. Nessuna ragione.

Ciao Jacobk2k,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con NineCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

CIAO!

Il mio account è stato completamente verificato dal 17 febbraio. Ma questa era la terza verifica del mio account. Non so nemmeno quale dipartimento del casinò lo abbia verificato. Perché la prima verifica "completa" è avvenuta già all'inizio di febbraio.

Sì, contatto il casinò ogni giorno. L'altro ieri mi hanno scritto che in fondo è tutto ok. Che ho consegnato i miei soldi e che tutti i miei documenti sono verificati. Mi hanno anche detto di effettuare nuovi prelievi e di aspettare i soldi con un sorriso.

Quando l'ho fatto, mi hanno semplicemente risposto che avevano annullato i miei prelievi. Attualmente, la conversazione con l'assistenza è molto spiacevole. Non rispondono alle mie domande, mi scrivono solo che i prelievi di criptovaluta non sono disponibili per me.

La fine, senza alcun motivo. E se faccio ulteriori domande scrivono "la conversazione va in tondo e devo aiutare gli altri utenti".

Ho ricevuto alcuni bonus all'inizio del gioco. Li ho già convertiti tutti in denaro reale e da allora non ho più utilizzato alcun bonus. Questo mi è stato accennato anche dal loro "agente". Inoltre, ho depositato denaro una seconda volta utilizzando un metodo diverso e l'ho ruotato alcune volte come suggerito dal loro supporto. Non lo riconoscono come la mia vincita.

Ho inoltre scritto a Curacao Egamings e contattato il procuratore generale di primo grado. Il casinò mi ha completamente ignorato da quando ho dato loro una recensione negativa e ho presentato reclami. Disabilitano perfino la mia chat. Ogni tanto vedo errori di sistema, mi disconnetto dalla chat. Non l'ho mai avuto prima. Non ho problemi con altri siti web.

In più NineCasino mi scrive messaggi incomprensibili e del tutto distaccati dalla realtà.

L'ultimo messaggio mi informava che i miei soldi non fruttavano interessi, che non erano un istituto finanziario e che avevo vinto il premio principale tramite bonifico bancario con 4 depositi diversi.

Oh, come li ho sorpresi oggi quando l'ultimo deposito è stato effettuato con criptovalute e oggi ho vinto altri 40.000 PLN.

Sfortunatamente, ad oggi, non affrontano completamente i fatti e le argomentazioni.

Mi rispondono con informazioni distaccate che non hanno alcuna rilevanza.

Per me è una grande truffa e mi aspetta per iniziare a giocare ulteriormente e perdere soldi.

Purtroppo questa è la peggiore esperienza che ho avuto nella mia vita.

Grazie jacobk2k per tutte le informazioni fornite. Poiché avremo bisogno di maggiori dettagli da parte del casinò, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Jacobk2k,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce al riguardo.

Vorremmo invitare NineCasino a partecipare alla conversazione.

Caro NineCasino,

Potresti per favore fornire dettagli sul motivo per cui il giocatore incontra difficoltà nel ritirare le proprie vincite?

Se le informazioni non possono essere condivise pubblicamente, inviatemelo a michal.k@casino.guru

Ciao, grazie mille in anticipo per il tuo aiuto.

Dovrei avvisarti in anticipo che Ninecasino ha adottato la tattica di confutare le mie accuse in un modo.

Rispondono che non sono un istituto finanziario per scambiare o distribuire denaro.

Il che è una totale assurdità perché.

Il loro dipendente mi ha convinto a effettuare il mio quarto deposito tramite criptovaluta. L'ho fatto, ho realizzato 3 volte il fatturato di questi fondi secondo i termini e le condizioni.

Ho vinto altri soldi, prima piccoli e poi grandi. Più di 50.000 PLN.

Ninecasino omette il fatto del mio deposito tramite criptovaluta. Non affronta affatto questo problema. Come se non ci fosse. In più anche il loro dipendente fa finta di non vederlo e cerca di farmi credere che non posso quindi recedere in questo modo.

Sono imbarazzato al massimo.

Ciao, caro Jacobk2k!

Grazie per averci contattato e fornito informazioni dettagliate sulla tua situazione.

Possiamo elaborare i tuoi pagamenti tramite criptovaluta, potresti richiedere nuovamente un prelievo, per favore?

Ci scusiamo inoltre per il disagio causato.

Se avete altre domande, fatecelo sapere.

Distinti saluti,

Squadra di NineCasino.

Ciao di nuovo.

Ho provato e sto aspettando l'approvazione.

Fammi vedere. Ti darò un segno se andrà tutto bene.

Distinti saluti,

Giacobbe

Caro Jacobk2k,

Incrocio le dita affinché tutto funzioni come dovrebbe. Sì, per favore fammi sapere una volta ricevuto il prelievo.

Il casinò ha iniziato a prelevare denaro tramite criptovaluta. Finora ho elaborato tre prelievi. Riferirò del processo quando sarò almeno a metà del ritiro.

Caro Jacobk2k,

Questa è una buona notizia, sono felice che tu stia ricevendo le tue vincite. Ho fiducia che il processo procederà senza intoppi e riceverai con successo tutte le tue vincite. Ti invitiamo a informarmi una volta completata questa operazione, così potrò considerare il tuo reclamo risolto.

Ciao jacobk2k,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Jacobk2k,

Sebbene sembri che la questione sia stata risolta e che tu abbia ricevuto tutte le tue vincite, poiché non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni da parte tua per confermarlo o per richiedere ulteriore assistenza, dobbiamo purtroppo chiudere questo reclamo. Vorrei esprimere la mia gratitudine al team del casinò per la collaborazione.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò