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NineCasino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1,011 €

NineCasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-12-12 | Gelöst : 2022-02-07
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Griechenland beantragte eine Auszahlung und nachdem er 15 Tage auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Nach mehreren Missverständnissen (z. B. falsche Zahlungsdaten für die Auszahlungsanforderung verwendet) erhielt der Spieler die Zahlung mehr als 3 Monate nach der ursprünglichen Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde ist erledigt.

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vor 2 Jahren
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Nach 15 Tagen ist der Betrag per Überweisung nicht auf meinem Konto eingegangen, sie entschuldigen sich immer wieder, dass sie das Geld gutgeschrieben haben, ich schicke ihnen einen detaillierten Kontoauszug und sie verlangen wieder dasselbe. Schließlich machte ich eine Karteneinzahlung und sie konnten den Betrag auf der Karte wieder gutschreiben. Wenn Sie etwas nicht tun, muss ich mich an die Behörde wenden, die über die Casino-Lizenz verfügt.

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vor 2 Jahren
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Liebe koleou13,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis, dass Banküberweisungen schwierig sein können und der gesamte Vorgang etwas länger dauern kann, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden.

Haben Sie vom Casino eine Tracking-Transaktionsnummer oder einen anderen Beweis dafür erhalten, dass das Geld an Sie gesendet wurde? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Ich habe in der Vergangenheit weder Gewinne erhalten, noch habe ich Informationen darüber, dass Sie das Geld gesendet haben. Zeigen Sie einige Transaktionsinformationen an, die Sie ihnen gesendet haben.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, koleou13, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo koleou13,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von NineCasino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes NineCasino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 2 Jahren
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Sagen Sie ihm, dass Sie gute Noten haben, da sie weder zahlen noch geantwortet haben. Geizhals !!!!!!


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vor 2 Jahren
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Hallo!

Es tut mir leid, von dieser Situation zu hören.


Nach unseren Informationen sind jetzt alle Probleme gelöst und Ihre Auszahlung wird im regulären Zeitrahmen (bis zu 5 Werktage) bearbeitet.

Ich hoffe, Sie werden in Zukunft nicht auf solche Probleme stoßen und haben viel Spaß beim Spielen in unserem Casino 🙂


Mit freundlichen Grüßen,

NineCasino-Team

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vor 2 Jahren
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Hallo koleou13,

An dieser Stelle sollte es nur eine Frage der Zeit sein, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.

Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Ihre Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erfolgt.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.


Vielen Dank, NineCasino-Team, für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 2 Jahren
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Ok ich melde mich wenn das Geld eingeht .....

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vor 2 Jahren
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Das Geld ist noch nicht eingegangen, ein Monat ist vergangen

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vor 2 Jahren
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Bitte senden Sie mir einen Kontoauszug vom 27.11. bis heute, damit ich dies an das Zahlungsteam eskalieren kann. Wieder fragten sie das gleiche im Chat

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vor 2 Jahren
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Hallo!


Bist du sicher? Weil uns der Zahlungsanbieter mitgeteilt hat, dass die Transaktion erfolgreich war.

Wir werden versuchen, alles noch einmal zu überprüfen. Und wir werden Ihrem Konto als Entschuldigung 50 Freispiele hinzufügen.


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vor 2 Jahren
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Wir haben eine Sache gefunden. Sie haben uns einen Kontoauszug von einem Ihrer Bankkonten gesendet. Sie haben jedoch eine Auszahlung auf ein anderes Bankkonto beantragt. Ihre beiden Konten befinden sich bei einer Bank (ich bin mir nicht sicher, ob ich den Namen der Bank hier veröffentlichen kann).

Und auf dem Bankkonto, schrieben Sie, war Ihre Auszahlung bereits im November erfolgreich. Überprüfen Sie es bitte.

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vor 2 Jahren
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Ich habe es jetzt gesendet

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vor 2 Jahren
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Könnten Sie uns bitte einen Kontoauszug nur für das Konto ****3522 senden, nicht für beide Konten.

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vor 2 Jahren
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Wonach sie fragen, das sind ernste Dinge


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vor 2 Jahren
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Da Sie das Geld nicht geschickt haben, warum verarschen Sie mich?

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vor 2 Jahren
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Das liegt daran, dass Sie eine Auszahlung auf Ihr ****3522-Konto beantragt haben. Der Zahlungsanbieter teilte uns mit, dass das Geld bereits im November gesendet wurde. Wir müssen sicherstellen, dass Sie diese noch nicht erhalten haben, bevor Sie den Streit mit dem Zahlungsanbieter beginnen.

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vor 2 Jahren
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In welcher Währung hast du sie verschickt?

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vor 2 Jahren
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Nachdem ich dir die Unterlagen geschickt habe

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vor 2 Jahren
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In Euro, wie Sie es bei Ihrer Auszahlung angefordert haben.

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vor 2 Jahren
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es gibt keine Option nur für 9022


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vor 2 Jahren
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Ich gehe zur Zulassungsbehörde

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vor 2 Jahren
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Sie haben uns bereits zuvor einen Kontoauszug von diesem Konto gesendet. Es war ein Screenshot, aber wir brauchen ein PDF für November und Dezember.

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vor 2 Jahren
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Sie sehen nicht, dass Sie das Geld nicht gesendet haben, ich werde überall veröffentlichen, was für Betrüger Sie sind

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vor 2 Jahren
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Unser Zahlungsanbieter hat uns mitgeteilt, dass Ihr Geld bereits im November gesendet wurde. Zur Sicherheit benötigen wir Ihren Kontoauszug.

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vor 2 Jahren
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Nachdem du sie gesendet hast

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vor 2 Jahren
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Liebe koleou13,

In diesem Fall empfehle ich Ihnen, die vom Casino angeforderten Informationen nur für das Bankkonto anzugeben, das Sie für die Auszahlung mit Ihrem Casino-Spielkonto verwendet haben. Wenn wir Fortschritte bei der Lösung dieses Problems sehen möchten, sollten Sie dies zumindest tun. Wenn aus den erforderlichen Dokumenten ersichtlich ist, dass Sie die Zahlung nicht erhalten haben, kann das Casino eine eingehende Untersuchung des Falls wieder aufnehmen.

Wenn das Casino und der Zahlungsanbieter behaupten, dass die Zahlung verarbeitet und erfolgreich gesendet wurde, können Sie nur so nachweisen, dass Sie die erwähnte Zahlung nicht erhalten haben. Laut Aussage des Casinos haben Sie zuvor einen Kontoauszug vorgelegt, jedoch nicht für das Bankkonto, das das Casino benötigt und das Sie verwendet haben.

Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass alle Inhalte in Beschwerden aufgrund der darin enthaltenen Daten berücksichtigt und der Öffentlichkeit verborgen bleiben, sofern ich nicht anders von mir selbst zustimme. Aber wenn es Ihnen besser passt, können Sie mir die notwendigen Daten an branislav.b@casino.guru schicken.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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vor 2 Jahren
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Laut einer Mitteilung mit der Bank kam das Geld mit dem falschen BIC RETBELT21, während der richtige, den ich geschrieben habe, REVOLT21 ist. Also bitte, das Geld sollte mit dem richtigen BIC eingehen, denn das Geld kommt natürlich nie zu mir !! !

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Nur iban 4061 Rückzug.................., würde Ihnen gerne in dieser Angelegenheit helfen. Ich möchte, dass Sie wissen, dass Sie sich für die Revolut Bank entschieden haben und die auf dem Kontoauszug sichtbare IBAN/BIC nicht für Überweisungen verwendet werden kann, da sie nur zum Aufbewahren Ihres Geldes dient. Sie müssen Ihre vorherigen Kontodaten verwenden, um Überweisungen auf Ihr Konto zu erhalten. Für Überweisungen auf Ihr Konto müssen Sie Ihre IBAN mit der Endung 4061 und BIC-REVOLT21 verwenden.

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vor 2 Jahren
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Liebe koleou13,

Könnten Sie uns bitte die Zahlungsdetails mitteilen, die Sie im Casino für die Bearbeitung Ihrer Auszahlung angegeben haben?

Ist dies dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Einzahlung getätigt haben? Könnten Sie uns bitte auch die Transaktionshistorie für November und Dezember für die Zahlungsmethode des oben genannten Casinos zur Verfügung stellen?

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vor 2 Jahren
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Die Zahlung erfolgte mit einer Revolut Mastercard, das Casino wollte den Betrag nicht auf die Karte zurückziehen. 3522, von dem ich gerade gelernt habe, funktioniert nicht, um Geld zu bekommen

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Laut Bank ist Ihr Geld automatisch zu Ihnen zurückgekommen .... Ja oder nein?

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vor 2 Jahren
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Schicken Sie mir endlich das Geld?

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vor 2 Jahren
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Hallo, koleou13 nochmal,

Es dauert in der Regel einige Tage oder sogar Wochen, bis solche Probleme gelöst sind und da die erste Auszahlung aufgrund einer ungültigen Zahlungsmethode für den Erhalt nicht erfolgreich war, möchte ich Sie um Geduld bitten.

Das Casino kann Ihnen die Zahlung nicht senden, es sei denn, es hat sie von Ihrer Bank / ihrem Zahlungsanbieter zurückerhalten. Bis dahin empfehlen wir, direkt mit dem Casino zu kommunizieren und ihm die korrekten Zahlungsdetails mitzuteilen.


Liebes NineCasino,

Könnten Sie bitte die Situation bei Ihrem Zahlungsanbieter überprüfen und uns ein Update zu diesem Problem mitteilen?

Ich werde den Timer auf 10 Tage einstellen, während dieser Zeit können Sie uns jederzeit bei der Beschwerde mit jedem Fortschritt kontaktieren.

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vor 2 Jahren
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Hallo!


Sie haben uns diese Informationen (BIC RETBLT21) während Ihrer Auszahlung gegeben und wir haben Ihr Geld dorthin geschickt.


Wir werden einen Zahlungsanbieter fragen, was wir jetzt in dieser Situation mit dieser Transaktion tun können.

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vor 2 Jahren
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Ich habe dir nicht gegeben, du hast mich gezwungen, sie dorthin zu schicken, ich habe auch einen anderen Iban- und Bic-Code gegeben

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vor 2 Jahren
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Sie haben uns zuvor geschrieben, dass Sie Ihre Auszahlung in Höhe von 1011 EUR vom 27. November nicht erhalten haben. Wir haben auf unserer Seite alles überprüft und sehen, dass die Auszahlung erfolgreich auf das Bankkonto gesendet wurde, das Sie in Ihrer Auszahlungsanfrage angegeben haben. Jetzt können wir uns nicht mehr daran erinnern. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank. Die Auszahlungsbestätigung finden Sie im Anhang

ALEXANDROS 16:58

du hast das geschickt, sagt meine Bank

Danke, dass Sie geduldig gewartet haben, Alexandros. Ich habe die Angaben überprüft und entschuldige mich für die Fehlinformationen meines Kollegen. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass diese Kontodaten mit IBAN-Endung 3522 und BIC-RETBLT21 nicht für Überweisungen auf Ihr Konto verwendet werden können. Und wenn Überweisungen an diese Daten vorgenommen werden, sollten diese abgelehnt und an das Konto des Absenders zurückgesendet werden.

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vor 2 Jahren
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Woher soll ich wissen, dass der Absender das Geld zurückgenommen hat, er sagt mir, dass er es nicht zurückgenommen hat ....

4:55 μ.μ.

Gibt es eine Möglichkeit herauszufinden, ob der Absender das Geld zurückbekommen hat?

5:03 μ.μ.

Wenn das Geld noch nicht zurückerhalten wurde, weisen Sie den Absender bitte darauf hin, eine Rückverfolgungs- oder Rückrufanfrage von der sendenden Bankseite zu stellen


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vor 2 Jahren
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Liebes NineCasino-Team,

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auf dem Laufenden halten und uns im Falle eines Fortschritts oder einer erneuten Zahlung an den Spieler informieren könnten.

Vielen Dank und wir freuen uns von Ihnen zu hören.

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vor 2 Jahren
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Hallo,


Sie haben uns zuvor geschrieben, dass Sie Ihre Auszahlung in Höhe von 1011 EUR vom 27. November nicht erhalten haben.

Wir haben auf unserer Seite alles überprüft und sehen, dass die Auszahlung erfolgreich auf das Bankkonto gesendet wurde, das Sie in Ihrer Auszahlungsanfrage angegeben haben. Jetzt können wir uns nicht mehr daran erinnern.

Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank.


Die Auszahlungsbestätigung finden Sie im Anhang.Αγαπητο καζινο γκουρου, αυτο το emαil μου στειλανε,απο το nine cazino.

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vor 2 Jahren
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Wir können sie nicht finden, ich sage ihnen, dass es nicht funktioniert, und laut der Bank wird das Geld zurückgehen, und es ist jetzt die Aufgabe von neun cazino, zur eigenen Bank zu gehen, um das Geld zu verlangen zurück.

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vor 2 Jahren
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Ich kann nichts machen, obwohl ich seit einem Monat glaube, er wird das Geld genommen haben ... Lass ihn uns sagen, welche Bank es ist und wohin er es geschickt hat ....

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vor 2 Jahren
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Ich möchte, dass mir ein Casino-Guru sagt, ob jemand hier das gleiche Problem hatte wie ich und ob ihm die neun Casinos irgendwann das Geld gegeben haben.

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vor 2 Jahren
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Bitte beantragen Sie, das Geld von Ihrer Bank zurück zu bekommen? Meine Bank sagt, dass dieses Konto für Ein- und Auszahlungen nicht funktioniert. Jetzt müssen Sie das Geld sofort zurücknehmen und mir auf anderem Wege zusenden.

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vor 2 Jahren
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Liebe koleou13,

Nein, dies ist ein ganz besonderer Fall und in Bezug auf NineCasino ist noch nie etwas Ähnliches passiert.

Wir glauben, dass das Casino nicht allein an diesem Problem schuld ist und ich glaube ehrlich, dass Sie Ihre Auszahlung bald erhalten werden. Daher ist in diesem Fall in erster Linie Ihre Geduld gefragt.

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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In jedem Land, in dem Sie keine Genehmigung haben, werde ich die Schließung beantragen

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vor 2 Jahren
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Hallo!


Lassen Sie mich die Situation ein wenig erklären.


Sie haben die Bankkontodaten während Ihrer Auszahlung ausgefüllt. Es waren die falschen Daten, wie wir jetzt wissen. Aber unser Zahlungsanbieter hat bereits Geld auf dieses "falsche" Konto überwiesen.


Und in unserem jetzigen Fall teilt uns der Zahlungsanbieter mit, dass die Transaktion erfolgreich war. Wir versuchen, dieses Problem mit ihnen zu lösen, aber es ist nicht unsere Schuld, dass Sie bei der Auszahlung die falschen Daten eingegeben haben.


Wir senden keine Gelder manuell von unseren Bankkonten. Wir haben Zahlungsanbieter, die sie versenden. Und sie brauchen Zeit, um für einen solchen Fall eine Lösung zu finden. Vergessen Sie nicht, dass jetzt in vielen Ländern Ferien sind. Wir halten Sie über diese Situation auf dem Laufenden.


Hoffe alles wird bald gelöst.


Mit freundlichen Grüßen,

NineCasino-Team.


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vor 2 Jahren
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Von wo hast du das Geld geschickt?

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vor 2 Jahren
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Auszahlungsproblem

Diane Sa, 01.01.22 18:49 Uhr

Ihre Auszahlung wurde auf unserer Seite bereits genehmigt. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Untersuchungen unter Verwendung der Referenznummer, die wir Ihnen zugesandt haben.


Mit freundlichen Grüßen,

Diane

NineCasino Payments Analyst

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vor 2 Jahren
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Hast du das per E-Mail geschickt, hast du das Geld endlich auf das revolut-Konto zurückgesendet, das auf meinem Konto normal funktioniert? Gibt es einen Nachweis, dass Sie das Geld tatsächlich überwiesen haben?

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vor 2 Jahren
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Antworten Sie sofort, bevor Sie für Ihren Block in Griechenland senden

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vor 2 Jahren
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Hallo!


Wir haben Geld auf das Bankkonto überwiesen, das Sie uns bei Ihrer Auszahlung angegeben haben. Und Sie haben uns, wie wir jetzt wissen, falsche Kontoinformationen gegeben.


Wir untersuchen, wo das Geld jetzt ist und wie wir es auf Ihr anderes Bankkonto schicken können.


Wenn es ein Update gibt, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.


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vor 2 Jahren
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Ich habe Sie jetzt seit einer Woche informiert, und Sie machen sich über mich lustig und tun nichts. Das gleiche und das gleiche.

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vor 2 Jahren
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Hast du das Geld zurück bekommen ja oder nein, antworte jetzt, bevor ich dich überall blockiere. Ich starte in ein paar Minuten

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vor 2 Jahren
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OFFIZIELLE WEBSITE DES SPIELAUFSICHTS- UND KONTROLLAUSSCHUSSES (EEEP) FOLGEN SIE UNS AUF SOCIAL MEDIA TWITTER Acharnon 17 & Mavrokordatou Square, 104 38 Athen Callcenter: +30 211 107 5000 Fax: +30 211 107 5005 E-Mail: info@gamingcommission.gov.gr Tomorrow Morgen werde ich sie anrufen und ihnen eine E-Mail schicken.

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vor 2 Jahren
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Könnten Sie sich bitte an die sendende Bank wenden und sie bitten, die Überweisung zurückzurufen?

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vor 2 Jahren
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Da ich mich nicht mit Ihnen abfinden werde, habe ich eine E-Mail geschickt, um Sie in Griechenland zu schließen, ich werde einen Anwalt beauftragen, das Geld zu bekommen, und ich werde Sie in anderen Ländern schließen

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vor 2 Jahren
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Wir können uns nicht einfach an die Banktransaktion erinnern, so funktioniert das Banksystem nicht.


Entschuldigung, aber diese Situation ist passiert, weil Sie uns während Ihrer Auszahlung die falschen Bankkontoinformationen angegeben haben. Wenn Sie uns helfen, können wir alles schneller lösen. Wie ich weiß, hat sich unser Payments-Team bereits mit neuen Anweisungen bei Ihnen gemeldet. Folgen Sie ihnen und wir werden alles bald reparieren.

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vor 2 Jahren
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Liebe koleou13,

An dieser Stelle sollte es nur eine Frage der Zeit sein, bis die gesamte Situation gelöst ist.

Wir empfehlen Ihnen, den Anweisungen des Payments-Teams zu folgen.

Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Ihre Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erfolgt.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

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vor 2 Jahren
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Wie wird es gefunden, nachdem sie mich gezwungen haben, es auf ein Konto zu legen, das nicht funktioniert. Sie sagen mir, dass ich für Geld, das sie nicht erhalten hat, zu meiner Bank gehen soll, um ihnen eine Quittung zu senden.

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vor 2 Jahren
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να δειτε με τι τροπο μιλανε,Wie kommt es, dass Sie die einzige Person auf diesem Planeten sind, der eine Bank keine offiziellen Dokumente senden kann, um zu beweisen, dass die Transaktion nicht erfolgreich war?

Jeder hat es zuvor problemlos geschafft. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank und fordern Sie Informationen zur Transaktion an. Sie haben alle erforderlichen Unterlagen wie den Nachweis von uns, um Unterlagen anzufordern. Bitte tun Sie dies.

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vor 2 Jahren
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Liebe koleou13,

Haben Sie Ihre Bank bereits mit bereitgestellten Dokumenten aus dem Casino kontaktiert? Wie lautet die Erklärung der Bank zu Ihrem Problem, bitte?

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vor 2 Jahren
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Er bittet mich um eine offizielle Quittung von Ihnen, dass das Geld nicht eingegangen ist. Ist da was?

7:42 μ.μ.

Da wir die Mittel nicht erhalten haben, können wir hierzu keine Aussage treffen. Was wir senden können, ist Ihr Transaktionsverlauf und Ihre Kontobestätigungsdaten.

Wir haben an Ihre registrierte E-Mail-Adresse einen Link gesendet, über den Sie die Daten herunterladen können. Sie müssen Ihre Telefonnummer und Ihr Passwort eingeben, nachdem Sie auf den Link geklickt haben. Bitte beachten Sie, dass dieser Link in 24 Stunden abläuft.

Gibt es noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

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vor 2 Jahren
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Das hat mir meine Bank geantwortet. Aber neun Casino antwortet nicht, woher es das Geld geschickt hat.

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vor 2 Jahren
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Liebe koleou13,

Könnten Sie uns bitte Ihre Transaktionshistorie und Ihre Kontobestätigungsdaten mitteilen, auf die Sie in Ihrer registrierten E-Mail-Adresse über den Link, den Sie vom Banksupport-Mitarbeiter erhalten haben, Zugriff haben sollten?

Sie können diese direkt hier in der offenen Beschwerde mit Ihrer Antwort hochladen, oder Sie senden die Daten an meine E-Mail-Adresse branislav.b@casino.guru.


Bitte beachten Sie, dass alle sensiblen Informationen für die Öffentlichkeit nicht sichtbar sind.

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vor 2 Jahren
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, verarschst du mich auch, was soll ich hochladen, sprich mit oban funktioniert es nicht für Ein- und Auszahlungen

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vor 2 Jahren
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Liebe koleou13,

Sie haben uns geschrieben, dass Sie die Informationen von Ihrer Bank erhalten haben.

Ihre Bank hat an Ihre E-Mail-Adresse Ihren Transaktionsverlauf und Ihre Kontobestätigungsdaten gesendet - den Link, über den Sie die Daten mit Ihren von der Bank definierten eindeutigen Zugangsdaten herunterladen können.

Dies sind wahrscheinlich die Informationen, die der Casino-Vertreter von Anfang an von Ihnen benötigt hat.


Könnten Sie uns bitte diese Unterlagen, die Ihnen von Ihrer Bank per E-Mail zur Verfügung gestellt wurden, zukommen lassen?

Möglichkeiten zum Teilen der Daten wurden bereits oben erwähnt.


Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Warum sagen Sie dem Casino nicht, von welcher Bank er das Geld geschickt hat. Es ist unmöglich, sie nicht automatisch zurück zu erhalten. Da zahlt es niemanden, der große Beträge hat. , und sie zwang mich, das Geld dorthin zu schicken. Lass sie die ganze Geschichte mit ihren Gesprächen schreiben, mal sehen.

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vor 2 Jahren
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Hallo koleou13,

Wurde Ihnen der Nachweis erbracht, dass das Casino Ihnen die Zahlung gesendet hat (trotz falscher Daten)?

Sobald das Casino von seinem Zahlungsanbieter eine Bestätigung über den Erhalt der Rückzahlung erhält, wird es uns darüber informieren. Daher wäre es wünschenswert, dass Sie etwas Geduld haben könnten.


Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte die Dokumente mitteilen, die von Ihrer Bank an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurden?

Es könnten wichtige Informationen für das Casino sein, seine eingehenden internen Untersuchungen fortzusetzen.

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vor 2 Jahren
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Liebe koleou13,

Könnten Sie uns bitte ein Update zu Ihrem Problem geben und die Fragen aus meinem vorherigen Beitrag beantworten? Wurde dein Problem gelöst?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Nein, ich habe das Geld nicht erhalten

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vor 2 Jahren
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Sos bei der heutigen Einzahlung wurden mir 1,2 Euro mehr berechnet.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo koleou13,

Wir haben Ihnen die Dokumente angefordert, die Sie von Ihrer Bank mit dem oben genannten speziellen Link in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diese Daten, insbesondere die für die Auszahlung verwendete Zahlungsmethode, irrtümlicherweise mitteilen könnten.

Was die Gebühr von 1,2 € zusätzlich zu Ihrer Einzahlung angeht, wird sie wahrscheinlich durch Wechselkurse oder die von der Bank berechnete Gebühr verursacht. Nach unseren Informationen erhebt das Casino keine Gebühren für die Transaktionen der Spieler.


Liebes NineCasino-Team,

Könnten Sie uns bitte ein Update zu diesem Problem geben? Da die fehlerhafte Zahlung dem Konto des Absenders automatisch wieder gutgeschrieben werden sollte, wurden Ihnen neue Informationen von Ihrem Zahlungsanbieter übermittelt? Diese Situation sollte grundsätzlich von betroffenen Banken und Ihrem Zahlungsanbieter gelöst werden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo!


Wir haben den Zahlungsanbieter um ein Update gebeten. Werde euch auf dem Laufenden halten.


Mit freundlichen Grüßen,

NineCasino-Team

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Liebes NineCasino-Team,

Vielen Dank für das Update, wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.

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vor 2 Jahren
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Es ist über einen Monat her und wir können keine Kante finden. Während ich Geld zurückgab, passierte es und er gewann nach 2 Einzahlungen. Zum Abschied erhielt ich dieses Mal meinen Gewinn. Können Sie uns sagen, ob Sie sie automatisch zurückerhalten haben? Okay, 2 Monate nach der Auszahlung ist es für eine lange Zeit, wenn Sie möchten, dass ich wieder mit Ihnen spiele, und es Freunden empfehlen, die große Beträge spielen, damit sie auf Sie spielen können.

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vor 2 Jahren
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Zahlungsauftrag 0 *******, Datum 27.11.2021. An diesem Tag wurde der Fehler in einem Iban-Konto gemacht, das nicht funktioniert

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo koleou13,

Die Zahlungsauftragsnummer wurde versehentlich in Ihrem Beitrag entfernt.

Könnten Sie uns bitte diese Transaktionsnummer noch einmal mitteilen?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Hallo!


Nein, tut mir leid, der Anbieter teilt uns mit, dass er kein Update geben kann. Er braucht Beweise (wie den Transaktionsverlauf, wie wir zuvor besprochen haben), um eine Untersuchung einzuleiten.


Die Zahlungsauftragsnummer, die Sie oben senden, stammt aus dem Dokument, das wir Ihnen gesendet haben, aber wir benötigen Informationen von Ihnen.

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Liebe koleou13,

Mir bleibt keine andere Wahl und ich muss einen meiner vorherigen Beiträge wiederholen.

Sie haben oben erwähnt, dass Sie die notwendigen Informationen von Ihrer Bank erhalten haben. Ihre Bank hat Ihren Transaktionsverlauf und Ihre Kontobestätigungsdaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet – den Link, über den Sie die Daten mit Ihren von der Bank definierten eindeutigen Anmeldeinformationen herunterladen können. Sie hatten 24 Stunden Zeit, um sie zu überprüfen und herunterzuladen.

Dies sind die Informationen, die der Casino-Vertreter von Anfang an von Ihnen benötigt hat.


Könnten Sie diese Unterlagen bitte erneut bei Ihrer Bank anfordern und uns zusenden? Um voranzukommen, wäre es sehr wünschenswert, wenn Sie diese Dokumente für das fälschlicherweise „gutgeschriebene" Konto und für den Zeitraum November und Dezember 2021 teilen könnten, da das Casino vor mehr als einem Monat benötigte.

Mögliche Wege zum Teilen der Daten wurden oben bereits erwähnt. Sie können es direkt in diesem Thread senden oder Sie können meine E-Mail verwenden (branislav.b@casino.guru).


Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ich habe sie in ihrer E-Mail gesendet, ich werde sie Ihnen in ihrer eigenen E-Mail senden.

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Liebes NineCasino-Team,

Könnten Sie uns bitte benachrichtigen, sobald Sie die E-Mail mit den erforderlichen Dokumenten vom Spieler erhalten haben?

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vor 2 Jahren
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Hallo!


Ja, wir haben es erhalten, aber dies ist der Transaktionsverlauf vom falschen Konto. Ein Spieler hat eine Auszahlung für das Konto ****3522 beantragt. Aber er hat uns eine E-Mail mit dem Transaktionsverlauf von Konto ****4061 geschickt.


Wir benötigen noch den Transaktionsverlauf von Konto ****3522. Ein Spieler hat es uns schon einmal geschickt, aber das letzte Datum in dieser Transaktionshistorie war der 25. November. Da am 27. November eine Transaktion von uns gesendet wurde, benötigen wir genau dieses Dokument noch einmal, aber mit den richtigen Daten.


Vielen Dank im Voraus,

Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Lieber Casino-Guru, können Sie mir sagen, wo ist mein Geld seit 2 Monaten und jetzt?

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Hallo koleou13,

Wenn Sie das gleiche Dokument an das Casino geschickt haben, das ich erhalten habe, gehe ich davon aus, dass es sich jetzt nur um ein kleines Missverständnis handelt.

Der Mitarbeiter des Banksupports hat behauptet, dass Ihr Konto für diese Art von Transaktionen nicht verwendet werden kann. Es ist möglich, dass das Geld dem Bankkonto des Absenders wieder gutgeschrieben wurde. Sie brauchen nur die notwendigen Dokumente, um die Ermittlungen zu starten.


Liebes NineCasino,

Ich habe auch das Dokument vom Spieler per E-Mail erhalten. Sind Sie sicher, dass Sie das gesamte Dokument sorgfältig geprüft haben? Derzeit schaue ich es mir an und sehe die Informationen, die Sie für das Bankkonto mit der Endung 3522 und seinen Transaktionsverlauf vom 1. November 2021 bis zum 31. Januar 2022 benötigen. Es beginnt auf Seite 15 des Dokuments und dauert bis zu seinem Ende (Seite 22). Könntest du das bitte noch einmal überprüfen?

Vielen Dank im Voraus für die baldige Bereitstellung eines Updates.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Also neun Casino, hör auf mit dem Spott, schreib mir das Geld gut. Ich werde alle Seiten, die Sie haben und die Sie illegal in Griechenland betreiben, Ihrer Gruppe Dux Group schließen. Jetzt werde ich der zypriotischen Regierung zusenden, dass Sie die Erlaubnis haben, den Fall zu sehen, und schließlich werde ich zusammen mit anderen Spielern einen Anwalt beauftragen, den ich finden werde, der das gleiche Problem hat, um das gesamte Geld zu nehmen, das Sie uns schulden. Bis Freitag möchte ich eine Antwort, ich werde mich an die US-Regierung wenden, ich bin auch amerikanischer Staatsbürger, doppelte Staatsbürgerschaft.


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vor 2 Jahren
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Hallo!


Ja, danke, wir haben jetzt eine Historie von Transaktionen vom richtigen Konto.

Unser Zahlungsteam ist bereit, das Geld auf Ihr aktuelles Konto zurückzusenden, und es wird sich zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Einzelheiten zu erfahren.


Mit freundlichen Grüßen,

NineCasino-Team

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vor 2 Jahren
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Grüße alle,

Was für tolle Neuigkeiten! Vielen Dank, NineCasino, für die Bereitstellung des Updates. Es sieht wirklich so aus, als würden wir mit dem Thema weitermachen.


Liebe koleou13,

Ich empfehle Ihnen, mit der Zahlungsabteilung des Casinos zusammenzuarbeiten und deren Anweisungen zu befolgen und insbesondere, um sicherzustellen, dass alles richtig ist, die Zahlungsdaten bei Ihrer Bank zu überprüfen, bevor Sie sie zur Bearbeitung Ihrer Auszahlung senden.

An dieser Stelle hoffe ich aufrichtig, dass es nur eine Frage der Zeit sein sollte, bis das Problem gelöst ist.

Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

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vor 2 Jahren
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Fall schließen, ich habe das Geld bekommen .... danke !!

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, koleou13, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Danke, NineCasino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru

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