Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um eine Woche. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
hallo, ich bin bei Ninecasino verirfiziert und habe am 6.11 eine Auszahlung getätigt von 1300 euro, in der Historie steht auch das die auszahlung fertig ist nur kam bisher nichts an Stand 14.11.2021
Der Support sagt der Zahlungsanbieter hätte probleme.
Habe auch gelesen das es scheinbar mehreren Leuten so geht aus Deutschland.
Ich habe das Gefühl die verarschen einen.
Finger weg davon am besten
Hallo sebastiansehmer1,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.
War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage aus dem Casino? Ist Ihr Konto derzeit vollständig verifiziert? Haben Sie Bonusgelder verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben aufzustocken?
Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer ersten Anfrage bis zu 14 Tage dauern kann, bis das Geld nach vollständiger Überprüfung auf Ihrem Konto eingeht, sodass Sie sich noch innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens befinden.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen können.
Grüße,
Nick
ja ich bin komplett verifiziert!
Ja das wäre meine erste Auszahlung, habe vorher schon 5 mal oder mehr eingezahlt insgesamt so 1000 euro.
Bei dem Win wo ich auszahlen lassen will ist ohne Bonus.
Leute, versteht mich doch bitte direkt.
Die haben meine Auszahlung bestätigt und so steht es auch in der Auszahl historie aber die meinen Beim Zahlungsanbieter gäbe es Probleme und nicht bei denen aber irgendwie hab ich das Gefühl trotzdem das die verarschen
Hallo sebastiansehmer1,
Wie bereits erwähnt, würde ich auf jeden Fall die 14 Werktage abwarten, insbesondere wenn behauptet wird, dass es ein Anbieterproblem gibt. Gibt es eine Möglichkeit, die Auszahlung rückgängig zu machen und vielleicht eine andere Zahlung zu versuchen? Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn sich etwas ergibt. Wenn die Zahlung nächste Woche nicht eintrifft, werden wir das Casino kontaktieren, aber im Moment sind sie noch in einem guten Zeitrahmen.
Hallo sebastiansehmer1,
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Problem weiterhin besteht? Gibt es ein Update zu Ihrer Auszahlung?
Lieber sebastiansehmer1,
Da wir seit über 2 Wochen nichts von Ihnen hören, werden wir nun gezwungen sein, die Reklamation abzulehnen. Zögern Sie nicht, mich unter nikolas.b@casino.guru zu kontaktieren, wenn Sie die Beschwerde erneut öffnen möchten.
Grüße,
Nick