Der Spieler aus Polen hat Probleme beim Abheben von Geldern, da Versuche, Geld auf sein Bankkonto zu überweisen, dazu führen, dass das Geld auf sein Spielkonto zurückgebucht wird. Obwohl er eine Nachricht erhalten hat, dass die Auszahlung genehmigt wurde, erscheint das Geld nicht auf seinem Bankkonto.
Hallo, ich habe ein Problem mit der Auszahlung von Geldern auf mein Bankkonto. Ich versuche immer wieder, Geld auf mein Konto abzuheben, aber nach ein paar Tagen wird das Geld auf mein Spielkonto zurückgebucht. Ich habe Geld eingezahlt und ohne Boni gespielt. Sie senden nur eine Nachricht, dass die Auszahlung genehmigt wurde. Aber das Geld erscheint nicht auf meinem Bankkonto, sondern wird auf mein Nine Casino-Spielkonto zurückgebucht.
Lieber Trener1905,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit NineCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Guten Tag, leider war keine meiner bisherigen Auszahlungen erfolgreich. Alle getätigten Auszahlungen waren in Screenshots hinterlegt. Ich habe den Support kontaktiert und diese Nachricht erhalten. Informationen im Anhang.
Gibt es alternative Zahlungsmethoden, die Sie zum Abheben Ihrer Gewinne nutzen könnten?
Haben Sie den Casino-Support gefragt, welche alternativen Zahlungsmethoden er empfehlen würde?
Bitte erkundigen Sie sich nach Ihren Auszahlungsmöglichkeiten und teilen Sie uns das Ergebnis mit.
Guten Tag, die gibt es, aber ich habe nur ein normales Bankkonto, von dem ich Einzahlungen vornehme, und wenn es um Abhebungen geht, gibt es ein Problem. Es gibt andere Optionen, aber ich habe keine anderen Möglichkeiten, Abhebungen zu akzeptieren, und ich habe nicht vor, andere Konten (Alternativen) speziell für die Abhebung von Geld zu eröffnen, zumal die Einzahlungen problemlos verliefen.
Ich verstehe Ihre Frustration.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten. Wenn Ihre nachfolgende Anfrage keinen Erfolg hatte, würde ich Sie ermutigen, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren.
Auf unserer Website finden Sie mehrere Einführungsleitfäden, unter anderem zu den ersten Schritten mit einer Zahlungsmethode:
https://casino.guru/casino-zahlungsmethoden
Beispiel:
Bitte lassen Sie mich wissen, ob diese Lösung für Sie funktioniert.
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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