NineCasino - Die Auszahlung des Spielers wurde zurückgehalten.

Hallo! Ich habe jetzt 101027105 HUF auf meinem Konto, was 262 313 EUR entspricht. Ich weiß jetzt nicht wirklich, wie wir das mit dem Casino wegen ihrer Limits verarbeiten sollen. Aber selbst jetzt, wenn ich versuche, einen kleinen Betrag abzuheben – 1500 EUR, sagen sie, dass meine Währung auf HOLD steht und ich warten muss, verstehe ich nicht, wie viel ich warten soll und warum ich warten soll. Könntet ihr bitte helfen?

Danke.

Lieber Andras,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Erlauben Sie mir zunächst, Ihnen zu Ihrem großartigen Gewinn zu gratulieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein übliches Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu prüfen, insbesondere nach Anhäufung eines beträchtlichen Gewinns. Aus unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben oder ob dies Ihre allererste Spielsitzung war? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Hoffentlich können wir Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, die Auszahlung von 4.000 eur wurde heute getätigt, dann haben sie mein Guthaben gestohlen und andere Abhebungen storniert (4.000 eur), mein Guthaben lag bei fast 300.000 eur.

Ich wurde verifiziert und habe auch einen Bonus von 500 Euro in bar verwendet.

Bitte helft mir, sie haben mir 300.000 eur gestohlen und auch meine Auszahlung von 4.000 eur.

Danke,

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Habe ihnen auch eine E-Mail geschrieben

Bitte überprüfen Sie mein Guthaben bei Evolution Gaming, das von Nine Casino bereitgestellt wird

Jetzt ist es fast 0 xD Bitte schau mal, danke Team!

Außerdem können Sie meine Einzahlungen bei ihnen überprüfen, es ist ein Betrug, lol

Lieber Andras,

Vielen Dank für all die weitergeleiteten Screenshots. Da der letzte einen Vorwurf des Bonusmissbrauchs vorschlägt, könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs zukommen lassen?

Jetzt hat das Casino den Bonus-Tab für mich blockiert. Ich wünschte, ich könnte meine ursprünglichen Einzahlungen vom Casino erhalten und wir könnten diesen Fall schließen. Danke.

meine ursprünglichen Einzahlungen

auf deine Antwort wartend

Bitte beachten Sie auch, dass ich alles nach Regeln gemacht, die Wette gespielt und das ganze Geld über den Evolution Gaming-Anbieter gewonnen habe. Es gibt kein Problem mit dem Bonus, Sie können überprüfen, ob ich auch nach dem Zählen der Bonuspunkte immer noch in der monatlichen Bestenliste bin. Es ist nur eine Entschuldigung, den Gewinn nicht auszuzahlen. Wie ich bereits sagte, geben Sie einfach meine ursprünglichen Einzahlungen zurück und wir sind alle zufrieden.

Liebes CasinoGuru-Team,

Konzentrieren wir uns jetzt auf die Rückerstattung, ich bin sicher, dass es möglicher sein kann und den Ruf des Casinos viel mehr schädigen kann.

Nun, was ich mir wünsche, ist nur eine Rückerstattung meines Geldes, ich habe keine Hoffnung, den Gewinn von diesem Casino zu bekommen, aber ich hoffe, eine Rückerstattung zu bekommen und mein Konto dort zu schließen.

Habe denen schon eine E-Mail geschrieben, hoffe es hilft.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Besten Wünsche,

Andreas L******

Übrigens wurde das Bonussystem für mich blockiert und den AGB wurde eine neue Regel hinzugefügt, die sie vorher nicht hatten.

Alle Spieler können die Boni nutzen, außer in den Fällen, in denen der Bonus Länderbeschränkungen unterliegt und der Spieler Staatsbürger eines dieser Länder ist. Spieler aus Schweden dürfen keine Boni erhalten. Spielern aus Schweden stehen keine Boni zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an Werbeprogrammen aller Art, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Austausch von Comp-Punkten.

Der Spieler darf die Bonusangebote nicht missbrauchen. Im Falle eines solchen Missbrauchs hat das Casino das Recht, dem Spieler den Erhalt von Boni zu verbieten und alle mit Bonusgeldern erhaltenen Gewinne zu stornieren, sowohl zum Zeitpunkt des Wettens als auch danach.

Auch aus diesem Grund möchte ich die Rückerstattung aller meiner ursprünglichen Einzahlungen verlangen. Bitte beachten Sie, dass diese Regel nicht veröffentlicht wurde, während ich spielte (immer noch sagt, dass ich nichts missbraucht habe) und Boni für mich nicht gesperrt werden können.

Bitte beachten Sie auch, dass die AGB

Alle ausgegebenen Boni sind standardmäßig auf einen maximalen Einsatz während des Wettens begrenzt: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, sofern nicht anders angegeben. Das maximale Wettlimit umfasst Wetten, die sich verdoppeln, nachdem eine Spielrunde abgeschlossen wurde, sowie Bonusrunden (im Spiel gekauft).

Die durch die Verwendung von Boni erzielten Gewinne werden erst dann zur Auszahlung verfügbar, wenn die Anforderungen aller Wettregeln erfüllt sind.

Alle Boni (sofern nicht anders angegeben) müssen 40 Mal umgesetzt werden, bevor das Geld abgehoben werden kann.

funktioniert nur mit diesen Aktionen und ist für Casino/Spins verfügbar (kein Live-Casino)

kein Wort über persönlichen Bonus von 500 Euro.

Der Einsatz für den persönlichen Bonus von 500 Euro ist 1x, es gibt keine besonderen Regeln dafür. Bitte unterstützen Sie mich dabei. Danke.

Bitte beachten Sie, dass es auf dieser Webseite Informationen zu Boni – Wie Sie Ihre Boni in Ninecasino erhalten und abheben können, keine AGB über einen persönlichen Bonus von 500 Euro bei 1x Einsatz gibt.

Bitte beachten Sie auch, dass ich in der monatlichen Rangliste auf dem 1. Platz war, nachdem ich alle meine Punkte aufgezählt hatte. Am Ende dieses Monats sollte ich eine monatliche Belohnung von 150.000 Punkten erhalten, wenn ich richtig liege.

Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Spielen ein Einsatzbetrag vollständig berücksichtigt wird, wenn der Bonus umgesetzt wird. 100 % des Einsatzes werden beim Spielen von Spielautomaten berücksichtigt, mit Ausnahme der folgenden Spielautomaten.

Das Spielen um Boni ist in den folgenden Spielautomaten nicht verfügbar: Aztec Emerald, Fruit Loop, Scarab Treasure, Princess of Pearls, Wild Hearts (Amatic); Rocket Dice, Blackjack Surrender, Plinko, Zorro Wild Heart (Bgaming); Surfin' Reels, Wombaroo (boomende Spiele); Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Lava Gold, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take the Bank, Take Olympus , Take Santa's Shop, Tens or Better, The Hive!, The Mystic Hive, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette (BetSoft); Ninja (Endorphina); 1429 Uncharted Seas, Hope Diamond (Epic Media); Deep Blue Jackbomb, Linien der Magie (Felix Gaming); Fluffy Rangers, Rocket Stars (Evoplay); Egyptian Dreams Deluxe, Jellyfish Flow, Knockout Football, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Presto!, Pumpkin Patch, Santa's Village (Habanero); Ambiente, Mega Boy, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller (iSoftbet); Bangkok Dreams, Crystal Cavern, Dino Odyssee (Kalamba); Bastet und Katzen (Maskottchen); Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Devil's Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Single Deck Blackjack Professional Series, Street Fighter II: The World Warrior Slot, The French Roulette, Rome: The Golden Age, The Wish Master, TXS Hold'em Professional Series, Wilderland (NetEnt); Buch der Schatten (Nolimit City); Mythen von Bastet (Onlyplay); Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Happy Halloween, Hugo 2, Mahjong 88, MULTIFRUIT 81, Pearls of India, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Sea Hunter, Tower Quest (Play'n'Go); Sonnentempel, Sonnenkönigin, Sonnenkönig (Playson); Age of the Gods: Ruler of the Seas, Shields of Rome, Storms of Ice Power Play Jackpot, Wild Lava, Savage Jungle, Viking Runecraft (Playtech); 3 Kingdoms – Battle of Red Cliffs, Bronco Spirit, Cash Elevator, Dragon Kingdom – Eyes of Fire, Golden Beauty, Jade Butterfly, Jungle Gorilla, Queen of Gold, The Champions (Pragmatic); Jammin' Jars 2, Wild Swarm, Wizard Shop (Push Gaming); 3 Tiny Gods, 300 Shields, Africa X UP, African Quest, Agent Valkyrie, Age of Conquest, Alchemy Blast, Astro Legends: Lyra and Erion, Art of the Heist, Augustus, Beautiful Bones, Bikini Party, Book of Oz, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Elite of Evil: Portal of Gold, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Stallion, Hot Ink, Le Kaffee Bar, Lil Devil, Lucky Cucks, Magic of Sahara, Medusa, Monster Blast, Peek-a-Boo – 5 Reel, Pets Go Wild, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Hitze, Scrooge, Sisters of Oz WOWPOT, Spectacular Wheel of Wealth, Stardust, Sweet Chilli, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Ungezähmter Königstiger, Ungezähmter Kronenadler, Ungezähmter Riesenpanda, Ungezähmtes Wolfsrudel, Vampire: The Maskerade - Las Vegas, Village People Macho Moves, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Wilder Orient, Zombie Horten (Schnellfeuer); Schädel hoch! (Quickspin); 5 Familien, Ancients Blessing, Aztec Spins, Bombuster, Diamond Blitz, Dynamite Riches, Lucky Fridays, Spin Town, Three Musketeers, Reel Heist, Well Of Wishes (Red Tiger); 3 Secret Cities, Book of 99, 100 Bit Dice, Deep Descent, Frequent Flyer, Hellcatraz, Kingmaker, Lil Devil, Marching Legions, Royal Mint, Slot Vegas Megaquads, Trail Blazer, Wizard Shop (Relax); 1 Reel Egypt, 1 Reel Fruits, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Xmas, Cupids Strike 2, Divine Forest, Lemur Does Vegas, Summer Splash, Mines of Gold, BlackJack (Spinomenal); 1429 Unbekannte Meere (Thunderkick); Crypts of Fortune, Bergbaufabrik, Victoria Wild (TrueLab); Alchymedes, Ancient Eclipse, Cauldron, Cazino Cosmos, Dark Vortex, Dwarf Mine, Double Dragons, Football Glory, Hammer of Gods, Holmes and the Stolen Stones, Jackpot Raiders, Johnan Legendarian, Jokerizer, Legion Hot 1, Ozwin’s Jackpots, Robin Sherwood Marauders , Spina Colada, The Hot Offer, The Dark Joker Rizes, The Royal Family, Towering Pays Valhalla, Tut's Twister, Vikings go to Hell, Vikings go Berzerk, Wicked Circus, Wolf Hunters (Yggdrasil); 9 Lions, Black Horse, Black Horse Deluxe, Butterfly Lovers, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Larry The Leprechaun, Reel Hero, Relic Huntersand the Book of Faith, Sonic Reels; alle Jackpot Spielautomaten.

Alle Kartenspiele, Roulette, Poker und Videopoker tragen zu 5 % des Einsatzes bei.

Spiele mit Live-Dealern sind nicht an Wetten beteiligt.

Bitte beachten Sie, dass ich Live-Spiele über Evolution Gaming gespielt habe und meinen Bonus (1x) einsetzen konnte.

Aus all dem kann ich erkennen, dass es keine Regeln gibt, die in meinen Fall mit 1x Einsatz-Bonus von 500 eur einfließen könnten.

Bitte erstatten Sie mir NineCasino

Ich kann tiefer graben, Sie haben sich immer zurückgezogen, nachdem Sie 1x Wette von 500 Euro abgeschlossen hatten, als ich groß gewann, fingen Sie an, seltsame Regeln hinzuzufügen.

Ich kann den gesamten Bonusverlauf, den Spielverlauf und Ihre Auszahlung anzeigen. Jetzt bist du es nicht.

Frage auch an NineCasino , warum halten Sie mich in den Top-Gewinnern, wenn ich Boni missbrauche und betrüge? xD

„Sollte der Benutzer mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software feststellen, verpflichtet er sich, diese nicht zu nutzen. Darüber hinaus verpflichtet sich der Benutzer, jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich ninecasino.com zu melden Verpflichtungen aus dieser Klausel hat das Unternehmen Anspruch auf vollständigen Ersatz aller Kosten im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der fehlgeschlagenen Benachrichtigung durch den Benutzer entstanden sind."

Ich habe mich beim Support gemeldet, als ich gerade 70.000 Euro hatte, nicht einmal 300.000 Euro

Lieber Andras,

Könntest du bitte auch deinen kompletten Spielverlauf schicken? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Vielen Dank, Andras, für deine Spielgeschichte.

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt wurden?

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"Alle ausgegebenen Boni sind standardmäßig auf einen maximalen Einsatz während des Wettens begrenzt: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF, 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, sofern nicht anders angegeben. Das maximale Wettlimit umfasst Wetten, die sich nach Abschluss einer Spielrunde verdoppeln, sowie Bonusrunden (im Spiel gekauft)."

Würden Sie bitte zustimmen, dass diese Regel verwendet wurde, um die Stornierung Ihrer Gewinne zu rechtfertigen?

GAMIFICATION-NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Alle Transaktionen innerhalb von Gamification werden in der Währung durchgeführt, die Sie während des Registrierungsprozesses auswählen. Falls Sie die Währung Ihres Wallets geändert haben, werden alle Einzahlungen in die Währung umgerechnet, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Alle Währungen werden zum durchschnittlichen Tageskurs umgerechnet.

Punkte sind eine interne Plattformwährung. Punkte können durch das Spielen von Spielautomaten, drehenden Rädern oder das Abschließen von Missionen gewonnen werden. Durch das Sammeln von Punkten erhöhen Sie Ihr Level. Je mehr Punkte Sie sammeln, desto höher ist Ihr Level. Punkte können im Shop ausgegeben werden, Ihr Level wird dadurch nicht herabgestuft. Punkte werden nach folgenden Regeln vergeben:

Für jeden Echtgeldeinsatz von 50 € erhält der Spieler 1 Punkt;

Für jede Einzahlung von 20 € erhält der Spieler 5 Punkte.

Level ist Ihre Position in einem HighRoller-Rang. Sie können Ihr Level verbessern, indem Sie eine bestimmte Anzahl von Punkten erreichen. Jedes neue Level öffnet seine Liste von Missionen.

Missionen sind interaktive Herausforderungen, die den Spielern beim Erreichen eines neuen Levels vorgeschlagen werden. Durch das Abschließen von Missionen können Sie Punkte sammeln und zwischen den Leveln wechseln.

Wheel of Fortune ist ein Minispiel, bei dem Sie zusätzliche Punkte und Geldpreise erhalten können.

Die Teilnahmebedingungen:

Alle Preise sind in den Minispielen zu sehen

Daily Wheel – 2 Freispiele für die Anmeldung pro Tag, die Kosten betragen 0,1 € pro Spieler.

Fortune Wheel – unbegrenzte Versuche pro Tag, 25 Punkte für einen Spin, der maximale Preis beträgt 500 €, die Kosten betragen 0,25 € pro Spin.

Super Wheel – unbegrenzte Versuche pro Tag, 1.000 Punkte für einen Spin, der maximale Preis beträgt 50.000 €, die Kosten betragen 10 € pro Spin.

Shop ist ein interner Markt. Sie können Ihre Punkte im Shop in Boni und Preise umwandeln. Die Lebensdauer der Boni beträgt 7 Tage (4 Tage Aktivierung und 3 Tage Nutzung).

Die Ausgabe der Offline-Preise wird von Fall zu Fall entschieden.

Die detaillierten Bonusbedingungen finden Sie in der Artikelbeschreibung.

Soweit ich weiß, gelten diese AGB nur für Slots, nicht für Live Casino.

Gibt es AGB zum folgenden Bonus?

Alle Kartenspiele, Roulette, Poker und Videopoker tragen zu 5 % des Einsatzes bei.

Spiele mit Live-Dealern sind nicht an Wetten beteiligt.

Aber ich habe über Live Casino gewettet, nicht über Spielautomaten

Und das Casino besitzt mir immer noch 60.000 Punkte. aber sie haben mich gerade für die Boni blockiert

Vance 15:28 Uhr

Der Bargeldbonus von 500 EUR ist derjenige, der über Ihr Punktesystem verfügbar ist

Johannes 15:29 Uhr

Ja, aber es gibt keine AGB darüber

und über den maximalen Einsatz

Vance 15:30 Uhr

Ja, da ich möglicherweise sehe, dass dort nur der maximale Einsatz beim Spielen von Slots angezeigt wird - 5 EUR oder 1950 HUF. In Live-Spielen waren es immer 10 EUR und 3900 HUF

Johannes 15:30 Uhr

Wo finde ich Informationen zu Live-Spielen?

Kann es in den AGB nicht finden

Lesen

Vance 15:31 Uhr

Wie ich sehen kann, ist es in den AGB nicht angegeben

Sie haben keine Regeln für Live-Spiele in ihren AGB

Zuerst bin ich wegen Missbrauchs blockiert

Jetzt bin ich wegen Multiaccounts gesperrt

Interessante Geschichte, @NineCasino 🙂

Lieber Andras,

Die allgemeinen Bonusregeln , die ich zuvor zitiert habe, gelten für alle ausgegebenen Boni. Dies bedeutet, dass sie beim Spielen aller Werbeangebote befolgt werden müssen.

Außerdem sind mir in Live-Chat-Gesprächen unterschiedliche Spitznamen (Andras vs. John) aufgefallen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Danke im Voraus.

Lieber Andras,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.