NineCasino - Il ritiro del giocatore è stato trattenuto.

Ciao! Ora ho 101027105 HUF sul mio conto, che equivale a 262 313 EUR. Non so come lo elaboreremo con il casinò a causa dei loro limiti. Ma anche ora quando sto cercando di prelevare una piccola somma - 1500 EUR, mi dicono che la mia valuta è in ATTESA e devo aspettare, non capisco quanto aspettare e perché aspettare. Ragazzi, per favore, aiutatemi?

Grazie.

Caro Andras,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.

Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare dopo aver accumulato una vincita sostanziale. In base alla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha la propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Potresti specificare se in passato hai prelevato vincite da questo casinò o se questa è stata la tua prima sessione di gioco? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Speriamo di poterti aiutare il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Salve, oggi è stato effettuato il prelievo di 4.000 euro, poi mi hanno rubato il saldo e annullato altri prelievi (4.000 euro), il mio saldo era vicino a 300.000 euro.

Sono stato verificato e ho anche utilizzato un bonus di 500 euro in contanti.

Per favore aiutami, mi hanno rubato 300.000 euro e anche il mio prelievo di 4.000 euro.

Grazie,

Attendiamo un vostro riscontro.

Ha anche scritto loro un'e-mail

Per favore controlla il mio saldo su Evolution Gaming fornito da Nine Casino

Ora è vicino a 0 xD Dai un'occhiata, grazie team!

Inoltre puoi controllare i miei depositi su di loro, è una truffa lol

Caro Andras,

Grazie mille per tutti gli screenshot inoltrati. Poiché l'ultimo suggerisce un'accusa di abuso di bonus, potresti per favore inoltrare uno screenshot della cronologia del tuo bonus?

Ora il casinò ha bloccato la scheda dei bonus per me. Vorrei poter ottenere i miei depositi originali dal casinò e possiamo chiudere questo caso. Grazie.

i miei depositi originali

Aspettando la tua risposta

Inoltre, tieni presente che ho fatto tutto in base alle regole, ho giocato la scommessa e ho vinto tutti i soldi tramite il provider Evolution Gaming. Non ci sono problemi con il bonus, puoi controllare che sono ancora nella classifica mensile anche dopo aver contato i punti bonus. È solo una scusa per non pagare la vincita. Come ho detto prima, restituisci i miei depositi originali e siamo tutti soddisfatti.

Caro team di CasinoGuru,

Concentriamoci ora sul rimborso, sono sicuro che può essere più possibile e può danneggiare la reputazione del casinò molto di più.

Ora quello che vorrei fosse solo un rimborso dei miei soldi, non ho speranze di ottenere la vincita da questo casinò, ma spero di ottenere un rimborso e chiudere il mio account lì.

Ho già scritto loro un'e-mail, spero che possa essere d'aiuto.

Attendiamo un vostro riscontro.

Auguri,

Andras L******

A proposito, il sistema di bonus è stato bloccato per me ed è stata aggiunta una nuova regola a T&C, che prima non avevano.

Tutti i giocatori possono usufruire dei bonus, ad eccezione dei casi in cui il bonus ha restrizioni nazionali e il giocatore è cittadino di uno di questi paesi. I giocatori svedesi non possono ricevere bonus. Non sono disponibili bonus per i giocatori svedesi, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, la ricezione di premi VIP e lo scambio di punti comp.

Al giocatore non è consentito abusare delle offerte bonus. In caso di tale abuso il Casinò ha il diritto di vietare al giocatore di ricevere qualsiasi bonus e di annullare qualsiasi vincita ricevuta utilizzando i fondi bonus, sia al momento della scommessa che dopo.

Anche per questo vorrei chiedere il rimborso di tutti i miei depositi originali. Si prega di notare che questa regola non è stata pubblicata mentre stavo giocando (continuando a dire che non ho abusato di nulla) e i bonus non possono essere bloccati per me.

Si prega inoltre di notare che T&C

Eventuali bonus emessi sono per impostazione predefinita limitati a una scommessa massima durante la scommessa: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0.027 LTC, 0.00019 BTC, se non diversamente specificato. Il limite massimo di scommessa include il raddoppio delle scommesse dopo il completamento di un round di gioco, nonché i round bonus (acquistati all'interno del gioco).

Le vincite ottenute utilizzando i bonus diventano disponibili per il prelievo solo dopo aver soddisfatto i requisiti di tutte le regole di scommessa.

Tutti i bonus (se non diversamente specificato) devono essere scommessi 40 volte prima che i fondi possano essere prelevati.

funziona solo con queste promozioni ed è disponibile per casinò/giri (non per casinò dal vivo)

nessuna parola sul bonus personale di 500 euro.

La scommessa per 500 euro di bonus personale è 1x, nessuna regola specifica a riguardo. Per favore, supportami con questo. Grazie.

Si prega di notare che su questa pagina web Informazioni sui bonus – Come ricevere e ritirare i bonus In Ninecasino non ci sono T&C sul bonus personale di 500 euro con scommessa 1x.

Inoltre, tieni presente che ero nella classifica mensile al 1° posto dopo aver contato tutti i miei punti, alla fine di questo mese dovrei ottenere una ricompensa mensile di 150.000 punti se ho ragione.

Si prega di notare che non in tutti i giochi l'importo della scommessa viene preso in considerazione quando si scommette il bonus. Quando si gioca alle slot viene preso in considerazione il 100% della scommessa, ad eccezione delle slot seguenti.

Giocare per i bonus non è disponibile nelle seguenti slot: Aztec Emerald, Fruit Loop, Scarab Treasure, Princess of Pearls, Wild Hearts (Amatic); Rocket Dice, Blackjack Surrender, Plinko, Zorro Wild Heart (Bgaming); Surfin' Reels, Wombaroo (giochi in forte espansione); Dr. Jekyll e Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest:Wrath of Ra, Lava Gold, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take the Bank, Take Olympus , Prendi il negozio di Babbo Natale, Tens or Better, The Hive!, The Mystic Hive, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette (BetSoft); Ninja (Endorfina); 1429 Mari inesplorati, Hope Diamond (Epic Media); Deep Blue Jackbomb, Lines of Magic (Felix Gaming); Fluffy Rangers, Rocket Stars (Evoplay); Egyptian Dreams Deluxe, Jellyfish Flow, Knockout Football, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Presto!, Pumpkin Patch, Il villaggio di Babbo Natale (Habanero); Ambience, Mega Boy, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller (iSoftbet); Bangkok Dreams, Crystal Cavern, Dino Odyssey (Kalamba); Bastet e gatti (Mascotte); Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Devil's Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Single Deck Blackjack Professional Series, Street Fighter II: The World Warrior Slot, The French Roulette, Rome: The Golden Age, The Wish Master, TXS Hold'em Professional Series, Wilderland (NetEnt); Libro delle Ombre (Nolimit City); Miti di Bastet (Solo gioco); Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Happy Halloween, Hugo 2, Mahjong 88, MULTIFRUIT 81, Pearls of India, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Sea Hunter, Tower Quest (Play'n'Go); Tempio Solare, Regina Solare, Re Solare (Playson); Age of the Gods: Ruler of the Seas, Shields of Rome, Storms of Ice Power Play Jackpot, Wild Lava, Savage Jungle, Viking Runecraft (Playtech); 3 Regni: Battaglia delle Scogliere Rosse, Spirito Bronco, Ascensore per contanti, Regno del Drago - Occhi di fuoco, Bellezza dorata, Farfalla di giada, Gorilla della giungla, Regina d'oro, I campioni (pragmatico); Jammin' Jars 2, Wild Swarm, Wizard Shop (Push Gaming); 3 Tiny Gods, 300 Shields, Africa X UP, African Quest, Agent Valkyrie, Age of Conquest, Alchemy Blast, Astro Legends: Lyra and Erion, Art of the Heist, Augustus, Beautiful Bones, Bikini Party, Book of Oz, Bookie of Probabilità, Break Da Bank Again Respin, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Elite of Evil: Portal of Gold, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Stallion, Hot Ink, Le Kaffee Bar, Lil Devil, Lucky Clucks, Magic of Sahara, Medusa, Monster Blast, Peek-a-Boo - 5 rulli, Pets Go Wild, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Calore estremo, Paperone, Sorelle di Oz WOWPOT, Spettacolare Ruota della Ricchezza, Polvere di Stelle, Peperoncino Dolce, Tomb Raider - Il Segreto della Spada, Tomb Raider, Tigre del Bengala Selvaggio, Aquila Incoronata Selvaggia, Panda Gigante Selvaggio, Branco di Lupi Selvaggi, Vampiro: Il Masquerade - Las Vegas, Village People Macho Moves, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Wild Orient, Zombie Tesoro (fuoco rapido); Teschio! (giro rapido); 5 famiglie, benedizione degli antichi, giri aztechi, bombardiere, Blitz di diamanti, ricchezze dinamite, venerdì fortunati, città dei giri, tre moschettieri, rapina ai rulli, pozzo dei desideri (tigre rossa); 3 Città Segrete, Libro da 99, Dadi a 100 bit, Discesa profonda, Frequent Flyer, Hellcatraz, Kingmaker, Lil Devil, Marching Legions, Royal Mint, Slot Vegas Megaquads, Trail Blazer, Wizard Shop (Relax); 1 bobina Egitto, 1 bobina di frutta, 1 bobina di Halloween, 1 bobina di scimmia, 1 bobina di Natale, Cupids Strike 2, Divine Forest, Lemur Does Vegas, Summer Splash, Mines of Gold, BlackJack (Spinomenal); 1429 Mari inesplorati (calcio di fulmine); Cripte della fortuna, fabbrica mineraria, Victoria Wild (TrueLab); Alchimede, Ancient Eclipse, Calderone, Cazino Cosmos, Dark Vortex, Dwarf Mine, Double Dragons, Football Glory, Hammer of Gods, Holmes e le pietre rubate, Jackpot Raiders, Johnan Legendarian, Jokerizer, Legion Hot 1, Ozwin's Jackpots, Robin Sherwood Marauders , Spina Colada, The Hot Offer, The Dark Joker Rizes, The Royal Family, Towering Pays Valhalla, Tut's Twister, Vikings go to Hell, Vikings go Berzerk, Wicked Circus, Wolf Hunters (Yggdrasil); 9 Lions, Black Horse, Black Horse Deluxe, Butterfly Lovers, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Larry The Leprechaun, Reel Hero, Relic Hunters and the Book of Faith, Sonic Reels; tutto Jackpot Spilleautomater.

Tutti i giochi di carte, roulette, poker e video poker contribuiscono al 5% della scommessa.

I giochi con croupier dal vivo non sono coinvolti nelle scommesse.

Si prega di notare che stavo giocando a giochi dal vivo tramite Evolution Gaming e potevo scommettere il mio bonus (1x).

Da tutto questo posso dire che non ci sono regole che potrebbero entrare nel mio caso con 1x bonus personale di scommessa di 500 euro.

Per favore, forniscimi il rimborso NineCasino

Posso scavare più a fondo, ti sei sempre ritirato dopo aver completato 1x scommessa di 500 euro, quando ho vinto alla grande, hai iniziato ad aggiungere regole strane.

Posso mostrare tutta la cronologia dei bonus, la cronologia delle partite e tu hai incassato. Ora non lo sei.

Domanda anche per NineCasino , perché mi tieni tra i migliori vincitori se abuso dei bonus e baro? xD

"Se l'utente viene a conoscenza di possibili errori o incompletezze del software, si impegna ad astenersi dall'utilizzarli. Inoltre, l'utente si impegna a segnalare immediatamente qualsiasi errore o incompletezza a ninecasino.com Qualora l'utente non adempia al obblighi di cui alla presente clausola, la Società ha diritto all'integrale risarcimento di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, inclusi gli eventuali costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata comunicazione da parte dell'utente."

Ho segnalato al supporto quando avevo solo 70.000 euro, nemmeno 300.000 euro

Caro Andras,

Potresti per favore inoltrare anche la cronologia completa del gioco? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Grazie mille, Andras, per la tua storia di gioco.

Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate con un bonus attivo?

Ho controllato i termini generali del bonus , e questo è quello che ho trovato:

"Qualsiasi bonus emesso è limitato per impostazione predefinita a una scommessa massima durante la scommessa: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF, 5 CHF, 0.027 LTC, 0.00019 BTC, se non diversamente specificato. Il limite massimo di scommessa include il raddoppio delle scommesse dopo il completamento di un round di gioco, nonché i round bonus (acquistati all'interno del gioco)."

Sei d'accordo sul fatto che questa regola sia stata utilizzata per giustificare l'annullamento delle tue vincite, per favore?

TERMINI E CONDIZIONI DI GAMIFICAZIONE

Tutte le transazioni all'interno di Gamification vengono effettuate nella valuta scelta durante il processo di registrazione. Nel caso in cui tu abbia cambiato la valuta del tuo portafoglio, tutti i depositi verranno convertiti nella valuta che hai fornito al momento della registrazione.

Tutte le valute verranno convertite al tasso di cambio medio giornaliero.

I punti sono una valuta interna della piattaforma. I punti possono essere guadagnati giocando alle slot, girando a ruote o completando missioni. Raccogliendo punti, aumenti il tuo livello. Più punti raccogli, più alto sarà il tuo livello. I punti possono essere spesi nel Negozio, non degraderà il tuo livello. I punti vengono assegnati in base alle seguenti regole:

Per ogni scommessa in denaro reale di 50€, il giocatore riceverà 1 punto;

Per ogni deposito di 20€, il giocatore riceverà 5 punti.

Il livello è la tua posizione in un rango HighRoller. Puoi aggiornare il tuo livello raggiungendo un certo numero di punti. Ogni nuovo livello apre la sua lista di missioni.

Le missioni sono sfide interattive, proposte ai giocatori quando raggiungono un nuovo livello. Completando le missioni, puoi guadagnare punti e spostarti tra i livelli.

Wheel of Fortune è un mini-gioco in cui puoi ottenere punti aggiuntivi e premi in denaro.

Le condizioni di partecipazione:

Tutti i premi sono visibili all'interno dei minigiochi

Ruota Giornaliera – 2 Giri Gratuiti per il login al giorno, il costo è di 0,1€ per giocatore.

Ruota della fortuna – tentativi illimitati al giorno, 25 punti per giro, il premio massimo è di 500€, il costo è di 0,25€ per giro.

Super Wheel – tentativi illimitati al giorno, 1.000 punti per giro, il premio massimo è di 50.000€, il costo è di 10€ per giro.

Il negozio è un mercato interno. Puoi cambiare i tuoi punti in bonus e premi nel Negozio. La durata dei bonus è di 7 giorni (4 giorni per l'attivazione e 3 giorni per l'utilizzo).

L'emissione dei premi offline sarà decisa caso per caso.

I termini e le condizioni dettagliati del bonus possono essere trovati nella descrizione dell'oggetto.

Come so quei T&C solo per le slot, non per Live Casino.

Qualche T&C sul seguente bonus?

Tutti i giochi di carte, roulette, poker e video poker contribuiscono al 5% della scommessa.

I giochi con croupier dal vivo non sono coinvolti nelle scommesse.

Ma stavo scommettendo tramite Live Casino, non con le slot

E il casinò mi possiede ancora 60.000 punti. ma mi hanno appena bloccato dai bonus

Vance 15:28

Il bonus in contanti di 500 EUR è quello disponibile tramite il tuo sistema di punti

Giovanni 15:29

sì, ma non ci sono T&C a riguardo

e sulla puntata massima

Vance 15:30

Sì, poiché posso vedere solo la puntata massima quando si gioca alle slot è indicata lì - 5 EUR o 1950 HUF. Sono sempre stati 10 EUR e 3900 HUF nelle partite dal vivo

Giovanni 15:30

Dove posso trovare informazioni sui giochi dal vivo?

Non riesco a trovarlo in T&C

Leggi

Vance 15:31

Come posso vedere non è indicato nei T&C

Non hanno regole sui giochi dal vivo nei loro T&C

All'inizio sono bloccato a causa di abusi

Ora sono bloccato a causa di più account

Storia interessante, @NineCasino 🙂

Caro Andras,

Le regole generali del bonus che ho citato in precedenza si applicano a tutti i bonus emessi. Significa che devono essere seguiti durante la riproduzione di tutte le offerte promozionali.

Inoltre, ho notato diversi soprannomi (Andras vs. John) nelle conversazioni di chat dal vivo. Potresti per favore approfondire? Grazie in anticipo.

Caro Andras,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.