Ein österreichischer Spieler zahlte 150 EUR über Paysafe ein, aber das Geld erschien nicht auf dem Casino-Konto. Die Kommunikation mit dem Casino hat das Problem nicht gelöst, da empfohlen wird, ein paar Tage zu warten. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.
habe 150 eur über paysafe eingezahlt, das geld wurde meinem konto nie gutgeschrieben, habe mit administrator geschrieben aber die vertrösten mich immer wieder das es paar tage dauern kann aber die müssen doch die ausstehenden einzahlungen sehen können und paysafecard einzahlung gehen direkt aufs konto da kann es doch keine tage dauern
Liebe Grgamen,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
aber paysafe hat das geld dem casino überwiesen also liegt es an dennen nicht an meinem zahlungsanbieter oder liege ich da falsch
Wollte nur bescheid geben das mir dads casino das Geld überwiesen hat, nach dem ich euch geschrieben habe hat sich das casino jeden Tag bei mir gemeldet und mich über dem Status informiert, aufjedenfall vielen dank
Liebe Grgamen,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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