Der Spieler aus Deutschland kämpft mit dem Problem, dass seine Gewinne konfisziert wurden. Er fordert die Rückgabe seiner Gewinne oder eine Entschädigung.
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NineCasino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.
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Betrag: 150 €
NineCasino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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1d 9h 24m 4s
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Tagen
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vor 2 Wochen
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Guten Abend, ich wurde betrogen. Ich werde es erklären, es befindet sich im Anhang. Wenn Sie weitere Fragen haben, beantworte ich sie gerne. Mein Geld und mein Cashback wurden während des Spiels unter dem Vorwand, virtuelles Geld in echtes Geld umzutauschen, gestohlen. Virtuelles Geld wird in echtes Geld umgewandelt, nachdem wir es eine bestimmte Anzahl von Malen eingesetzt haben. Dies wurde nicht für mich getan und meine Gelder wurden gestohlen. Ich bitte um eine positive Lösung meines Problems sowie eine angemessene Entschädigung, da ich einen erheblichen Geldbetrag hätte gewinnen können ...
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vor 1 Woche
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Lieber walker920222,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NineCasino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
- Welchen Bonus hast du aktiviert und gespielt? Ist er in deinem Bonusverlauf vermerkt?
- Wann wurde der Cashback Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben?
- Verstehe ich das richtig, dass es storniert wurde, nachdem Sie die Wetteinsätze für den ursprünglichen Bonus abgeschlossen hatten?
- Bitte teilen Sie einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs und erläutern Sie den zeitlichen Ablauf der Ereignisse.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Woche
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Ich habe 15 Freispiele gekauft und dafür 2,28, ich vermute mal € bekommen, dann habe ich um diese 2,28 grw wild gespielt, bin auf 150 gekommen, ein paar Euro sind hängen geblieben, ich habe nachgeschaut und da waren 20€ und kein Cashback im Wert von mehr als 6€ 
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vor 6 Tagen
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Es tut mir leid, aber der zeitliche Ablauf der Ereignisse ist mir nicht klar.
- Können Sie bitte erklären, wann das Guthaben auf Ihrem Konto verschwunden ist? War es vor oder nach der Gutschrift des Cashbacks auf Ihrem Konto?
- Verstehe ich richtig, dass das Casino davon ausgeht, dass der Bonus durchgesetzt und der Höchstgewinn angewendet wurde?
- Wurde in den Bonusregeln eine maximale Gewinnbedingung festgelegt?
- Könnten Sie bitte erklären, wie hoch Ihr neuer Kontostand war, nachdem das Guthaben auf Ihrem Konto verschwunden war?
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walker920222 hat noch 1d 9h 24m 4s Zeit, um zu antworten
