Il giocatore dalla Germania ha un problema con le sue vincite che gli sono state confiscate. Richiede la restituzione delle sue vincite o un risarcimento.
Traduzione automatica:
NineCasino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.
Traduzione automatica:
Importo:: 150 €
NineCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 9h 16m 2s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Buonasera, sono stato imbrogliato. Lo spiegherò, è negli allegati. Se avete altre domande, sono ansioso di rispondere. I miei soldi e il mio cashback sono stati presi durante il gioco con il pretesto di scambiare denaro virtuale con denaro reale. Il denaro virtuale viene convertito in denaro reale dopo che lo abbiamo scommesso un certo numero di volte. Questo non è stato fatto per me e i miei fondi sono stati presi. Chiedo una risoluzione favorevole al mio problema insieme a un risarcimento appropriato, poiché avrei potuto vincere una notevole quantità di denaro...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Caro walker920222,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con NineCasino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio?
- Quale bonus hai attivato e giocato? È registrato nella cronologia dei tuoi bonus?
- Quando è stato assegnato il cashback al tuo conto casinò?
- Ho capito bene? È stato annullato dopo aver terminato la scommessa del bonus iniziale?
- Condividi uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus e spiega la cronologia degli eventi.
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ho acquistato 15 giri gratuiti e ho ottenuto 2,28 per loro, sospetto €, poi ho giocato a grw wild per quei 2,28, sono arrivato a 150, alcuni euro sono rimasti bloccati, ho guardato e c'erano 20 € e nessun cashback di valore superiore a 6 € 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Mi dispiace, ma la cronologia degli eventi non mi è chiara.
- Potresti spiegare quando è scomparso il saldo sul tuo account? È successo prima o dopo che il cashback è stato accreditato sul tuo account?
- Ho capito bene, il casinò ritiene che il bonus sia stato scommesso e che sia stata applicata la vincita massima?
- Nelle regole del bonus era specificata una condizione di vincita massima?
- Potresti spiegarmi qual è il nuovo saldo del tuo conto dopo che il saldo sul tuo conto è scomparso?
Traduzione automatica:
walker920222 ha 1d 9h 16m 2s per rispondere
