Il giocatore dalla Germania ha avuto difficoltà con un problema per cui le sue vincite erano state confiscate. Ha richiesto la restituzione delle sue vincite o un risarcimento. Il Complaints Team ha esteso il periodo di comunicazione per ulteriori chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Buonasera, sono stato imbrogliato. Lo spiegherò, è negli allegati. Se avete altre domande, sono ansioso di rispondere. I miei soldi e il mio cashback sono stati presi durante il gioco con il pretesto di scambiare denaro virtuale con denaro reale. Il denaro virtuale viene convertito in denaro reale dopo che lo abbiamo scommesso un certo numero di volte. Questo non è stato fatto per me e i miei fondi sono stati presi. Chiedo una risoluzione favorevole al mio problema insieme a un risarcimento appropriato, poiché avrei potuto vincere una notevole quantità di denaro...
Caro walker920222,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con NineCasino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ho acquistato 15 giri gratuiti e ho ottenuto 2,28 per loro, sospetto €, poi ho giocato a grw wild per quei 2,28, sono arrivato a 150, alcuni euro sono rimasti bloccati, ho guardato e c'erano 20 € e nessun cashback di valore superiore a 6 € 
Mi dispiace, ma la cronologia degli eventi non mi è chiara.
ciao a tutti scrinschot vi ho già mandato insieme a tutta la descrizione. Per favore leggete attentamente e date un'occhiata allo scrinschot. Cordiali saluti
Caro walker920222,
Mi scuso, ma le circostanze del caso non mi sono chiare e ho bisogno di ulteriori chiarimenti.
Per favore, spiega di nuovo la situazione con parole tue, con le mie domande come punti da affrontare. Senza il tuo ulteriore contributo, non saremo in grado di stabilire come possiamo aiutarti.
Attenderò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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