NineCasino - Die Gewinne des Spielers wurden teilweise konfisziert.

Ich habe diese Firma lange Zeit genutzt, habe Hunderte ausgegeben, ohne Überprüfung verlangt zu haben, und Hunderte verloren, ohne Überprüfung verlangt zu haben, und als ich einen ordentlichen Betrag gewonnen habe, gefiel ihnen das nicht, sie haben meinen gesamten Kontostand von 2.400 £ (UKGBP) einbehalten, sie haben mich um eine Überprüfung gebeten, die ich vollständig durchgeführt habe. Sie haben ständig Ausreden gesucht, ich habe nach meiner Spieleridentitätsnummer gefragt, die sie mir nicht gegeben haben. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, nach der vollständigen Überprüfung haben sie mir meinen gesamten Kontostand geschickt, er würde Ihnen überwiesen werden. Aber nein, sie haben nur 863 £ ausgezahlt und gesagt, wir zahlen den Rest nicht. Sie haben immer wieder Ausreden gesucht, um mir mein Geld vorzuenthalten, ich habe Screenshots von den gesamten Unterhaltungen mit dem Personal gemacht und habe E-Mails, die sie mir geschickt haben, und dann versucht zu lügen, indem sie sagten, ich hätte gegen ein Casinogesetz verstoßen, ich habe eine E-Mail geschickt und gefragt, ob ich dies getan habe, und keine Antwort bekommen. Sie haben versucht, mich zum Spielen zu bewegen, damit ich verliere, indem sie Boni eingeworfen haben, Beim Rest sagten sie, wir würden nicht zahlen. Ich war nett zu ihnen, ihren Mitarbeitern, Spielmoderatoren und dem Management, aber trotzdem haben sie mir das angetan.

Hallo MAX10ARGENTINA,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NineCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie jemals Boni beansprucht oder überhaupt nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte leiten Sie Ihre Einzahlung, Ihren Bonus und Ihren Wettverlauf weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) MAX10ARGENTINA,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ja, danke. Haben Sie Nine Casino kontaktiert? Wie weit sind Sie mit dem Fall gekommen? Sie haben weder meine Spieleridentifikationsnummer angegeben noch auf meine E-Mails geantwortet. Ich möchte auf ihre Glücksspielseite gehen und fragen, an welche Behörden sie sich laut Gesetz in Curaçao halten müssen und unter wessen Zuständigkeit sie fallen. Ich habe auch einige Glücksspielbehörden in Curaçao kontaktiert. Sie sagten, ich solle auf unsere Antwort warten. Wie lange sie brauchen werden, weiß ich nicht. Ich hoffe, es geht schnell. Ich werde es noch einmal versuchen und die Chat-Mitarbeiter fragen und ihrem Support-Team eine E-Mail schicken. Ist es CEG oder jemand anderes? Ich muss es wissen, damit ich meinen Fall bei ihren Glücksspielbehörden einreichen kann. Ob es CEG oder jemand anderes ist, wenn Sie es wissen, können Sie mir eine E-Mail schicken und angeben, welche Behörden, deren Namen und E-Mail-Adresse und deren Beschwerdeseite. Bitte, danke. Herr S. Ayub

Hallo, ich glaube, es war im Februar. Ich habe angefangen zu spielen und bin meistens ohne Boni reingegangen. Ich hatte ein paar kleine Gewinne, damit waren sie einverstanden, aber als es um die großen Gewinne ging, gefiel ihnen das nicht und sie haben mein Geld einbehalten. Ich konnte nicht darauf zugreifen. Der individuelle Spielstand an dem Tag, nachdem ich das Spiel beendet hatte, betrug £2400ukgbp. Ich kann alle Screenshots meiner Unterhaltung mit dem Chat-Mitarbeiter senden. Ich wurde gebeten, das Vierfache der Einzahlung zu setzen, was ich tat, also wurde ich gebeten, das zu bestätigen. Ich tat das, und zwar mehr, als sie verlangten. Sie sagten, Sie würden Ihr Geldsaldo vollständig auszahlen, sie gaben mir nur £863ukgbp, der Rest sei, sagten sie, sie ließen mich mit Ausreden warten. Dann, nach mehreren E-Mails, in denen stand, dass wir Ihre Einzahlungen und Gewinne ausgezahlt haben, werden wir nicht auszahlen, Karte gesperrt. Ich hatte niemanden, der mir helfen oder mir einen Rat geben konnte. Dann gab mir Ibas Ihre E-Mail und ich habe auch eine E-Mail an die Glücksspielbehörde von Curaçao GCB gesendet. Bei Bedarf kann ich Ihnen alle Unterhaltungen mit dem Chat-Mitarbeiter und mein Casino-Guthaben senden. Senden Sie mir eine E-Mail, damit ich Ihnen mit den vollständigen Screenshots antworten kann. Mit freundlichen Grüßen, Herr Sharaz Ayub.

Lieber MAX10ARGENTINA,

Konnten Sie diesen großen Gewinn mit einem Bonus erzielen?

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .

Hallo, ja, ich habe Herrn Matej die vollständige Casino-Konvertierung mit dem Personal-Chat-Beweis, alle Screenshots und meinen gesamten Casino-Kontostand für dieses einzelne Spiel in Höhe von 2400 £ (UKGBP) geschickt, auf den ich überhaupt nicht zugreifen konnte, bis sie mich baten, dies zu verifizieren. Ich habe dies vollständig getan: meine Bankkarten, Kontoauszüge mit den Transaktionen, mein Bankname, meine Adresse, Stadt, Postleitzahl und mein Name, Bankleitzahl, Kontonummer, mein britischer Reisepass und meine britische Geburtsurkunde, offizielle britische Regierungsdokumente, Identifikationsschreiben, mein Personalausweis mit doppelter Staatsangehörigkeit, Lichtbildausweis, offizieller pakistanischer Regierungsausweis mit Adresse in Großbritannien und Pakistan, ebenfalls mit Datum, nein, ich habe bei diesem einzelnen Spiel nicht mit Boni gespielt, sie haben versucht, es reinzuwerfen, sie haben verlangt, das Vierfache des Einzahlungsbetrags zu setzen, was ich getan habe. Sie haben am Anfang nie nach einer Verifizierung gefragt, als ich beitrat, Hunderte einzahlte und Hunderte verlor, es war ihnen egal. Erst als ich 2400 £ (UKGBP) gewann, wollten sie mich auch nach vollständiger Verifizierung nicht veräppeln. Auf den Kontoauszügen steht nicht der Name des Casinos, sondern eine bestimmte Beschreibung. Ich habe Nick Matej eine E-Mail geschickt, alle Gespräche mit dem Personal-Chat von Ninecasino und den gesamten Kontostand für dieses einzelne Spiel, auf den ich nicht zugreifen konnte Zugriff. Sie behaupteten, ich hätte ein Casino-Gesetz verletzt, was ich nicht getan habe. Ich fragte per E-Mail, um welches Gesetz es sich handelte, aber ich bekam keine Antwort. Sie kündigten mein Konto, also kann ich nicht darauf zugreifen und sie gaben mir auch nicht meine Spieleridentitätsnummer oder eine Deadlock-Nummer, die ich an CEG oder die Glücksspielkommission von Curaçao weitergeben könnte. Offizielle Glücksspielbehörden der britischen Regierung setzten sich mit mir in Verbindung und sagten, sie hätten unsere Landskunden ohne Lizenz illegal ausgebeutet. Das ist also das Beste, was ich für Sie tun und Ihnen mitteilen konnte. Nick Matej wird es in seinen E-Mails haben. Ich stand mit den Glücksspielkommissionsbehörden von Curaçao in Kontakt, also wurde mir gesagt, ich solle warten. Das tue ich sehr geduldig. Bei Ninecasino hatte ich früher beim Spielen kleine Gewinne. Habe gelegentlich Boni angenommen, mich aber meistens dagegen entschieden, sie anzunehmen. Besonders dieses Mal bei diesem Gewinn.

Nick Matej Ich schickte ihm das vollständige Skript, wenn Screenshots meiner Gespräche mit Ninecasino Personal Chat und von meinem tatsächlichen vollen Kontostand alle per E-Mail

Lieber MAX10ARGENTINA,

Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru wie gewünscht.

Hallo N Ich werde Ihnen das vollständige Skript zusenden

Hallo Nikolas, ich habe dir die vollständigen Screenshots meines Ninecasino-Skripts mit dem Personal und dem tatsächlichen Saldo dieses einzelnen Gameplays geschickt, von dem sie nur einen kleinen Anteil bezahlt haben.

Vielen Dank, MAX10ARGENTINA, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Vielen Dank, ich hoffe, Sie können das schnell klären. Ich habe Nikolas B alle Screenshots meines gesamten Ninecasino-Guthabens geschickt, auf das ich erst nach vollständiger Überprüfung und viel Zeit des Hin und Her zugreifen durfte. Sie haben 863 £ ausgezahlt, es bleiben 1537 £ in UKGBP. Ich habe auch meine vollständigen Umrechnungen mit dem Ninecasino-Mitarbeiter-Chat gesendet. Ich habe diesbezüglich mit den Behörden der Glücksspielkommission von Curaçao Kontakt aufgenommen und warte noch immer auf eine Antwort. Ich hatte ziemlich viele Spiele, aber bin meistens nur ohne Boni reingekommen, insbesondere dieses einzelne Spiel mit 2400 £ in UKGBP.

Hallo MAX10ARGENTINA,

Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten NineCasino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes NineCasino,

Können Sie bitte weitere Informationen und Belege dazu vorlegen, wie der Spieler angeblich gegen Ihre Regeln verstoßen hat? Wenn diese Informationen nicht öffentlich gemacht werden können, senden Sie sie mir bitte direkt an michal.k@casino.guru

Ich konnte nicht einmal Beschwerde einreichen und mein Geld an CEG geben, da Ninecasino sich weigerte, zu kooperieren und mir meine Ninecasino-Spielerdaten nicht zur Verfügung stellte. Ich kontaktierte sie per E-Mail und erhielt keine Antwort. Die britischen Glücksspielkommissionen riefen mich an und erwähnten, dass Ninecasino unsere Küsten ohne Lizenz nutzte. Ich kontaktierte GCB oder eine andere Glücksspielkommission von Curaçao und mir wurde gesagt, ich solle warten. Das war immer noch so. Außerdem stellten mir die britischen Glücksspielkommissionen Fragen, aus Respekt vor ihren Aufzeichnungen. Ich habe mit ihnen kooperiert, aber wie wäre es, wenn Sie Ihrem eigenen Bürger helfen würden, der zu Unrecht ins Visier genommen wurde? Ich kann immer noch nicht glauben, dass sie mir das angetan haben. Ich war nett und höflich zu ihnen.

Hallo, ihr Lieben!

Vielen Dank, MAX10ARGENTINA, dass Sie sich bezüglich Ihres Anliegens an uns gewandt haben.

Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Gemäß unseren Regeln kann jedoch sowohl bei der ersten Auszahlung als auch bei nachfolgenden Auszahlungen eine Überprüfung erforderlich sein.

Als Ergebnis der Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihr Land gemäß Abschnitt 4.6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Sperrliste der FATF steht. Daher wurde beschlossen, Ihr Spielkonto zu sperren und die Einzahlungen zurückzuerstatten.

Die Einzahlungen wurden erfolgreich auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Beste grüße,

NineCasino-Team.

Es geht nicht nur um die Einzahlungen. Ich habe Ihnen nichts Böses getan, ich war nett zu Ihnen. Jeder Spieler, der auf irgendeiner Site spielt, zahlt nicht nur ein, um die Einzahlungen zurückzubekommen, die Gewinne stehen ihm rechtmäßig zu, also sollten Sie einer Person die Gewinne auszahlen, die ihr zustehen. Ich habe bei Jokebet gespielt und 2.800 £ in UKGBP gewonnen. Sie hatten den Anstand, es ohne Verzögerung vollständig auszuzahlen. Was ist also Ihr Problem? Ich bitte höflich darum, dass mir meine Gewinne ausgezahlt werden. Ich brauche sie jetzt am meisten, es sind harte Zeiten. Hey, ich war nett zu Ihnen, höflich, nett und fürsorglich. Ich habe keine Casino-Regeln gebrochen oder gegen welche verstoßen. Ich war nett zum Personal und den Spielemoderatoren. Insbesondere bin ich in den Hilfe-Chat gegangen, um in meiner Freizeit Danke zu sagen. Ich bitte nur um meine Rechte, meine Gewinne. Hören Sie auf, unfair zu sein, und zahlen Sie. Ich bitte höflich.

Wenn Sie sagen, dass das Vereinigte Königreich auf der Sperrliste steht, warum haben Sie dann überhaupt die Anmeldung als britischer Staatsbürger akzeptiert? Wenn Sie diesen Standard zum Führen eines Unternehmens erfüllen, müssen Sie zweifellos mit allen Regeln und Vorschriften vertraut sein. Das ist nicht mein Problem, es ist meine Schuld, dass Sie es getan haben. Ich verdiene mein Recht auf meine Gewinne, bitte zahlen Sie sie aus. Beim Spielen bei Ninecasino habe ich mich an die von Ihnen gestellten Regeln gehalten. Sie verdienen Millionen, also warum zahlen Sie nicht das, was für Sie nur das Sahnehäubchen auf dem Kuchen ist, während Sie den ganzen Kuchen haben? Als Casinobesitzer ist es Ihre Pflicht, sich an das Gesetz zu halten. Ihre Fehler sollten nicht an armen Kunden ausgelassen werden. Ich bin kein reicher Mann, aber ich habe ein reiches Herz und eine gute Seele. Ich bitte noch einmal mit freundlichen Worten: „Bitte zahlen Sie, was mir zusteht. Es mag Ihnen nichts bedeuten, aber mir bedeutet es sehr viel. Die Überprüfung hat mich Zeit und Hilfe gekostet. Ich bin ein kranker Mensch. Zeigen Sie um Gottes Willen Gnade, Fürsorge, Rücksichtnahme und Verständnis. Was soll ich sonst noch sagen.

Wenn jemand ein Geschäft betreibt, muss er zuerst mit Regeln und Vorschriften vertraut gemacht werden. Sie können nicht behaupten, Sie hätten keine Ahnung gehabt oder es sei ein Fehler gewesen, mit ihnen um Millionen zu spielen. Sie müssen das Gesetz kennen, bevor Sie durch die Tür treten. Hatten Sie eine Betriebslizenz, um britischen Boden und britische Kunden zu nutzen? Nein, also ist es Ihre Schuld. Sie können nicht sagen, Sie hätten es nicht gewusst, denn als Sie die Betriebslizenz erhielten, erhielten Sie Anweisungen, wo und wann Sie arbeiten dürfen. Sie haben voll und ganz verstanden, dass ich britischer Staatsbürger bin. Ich bin also nicht im Unrecht, Sie sind es. Sie dürfen einer Person ihre gesetzlichen Rechte nicht verweigern. Niemand zahlt Einlagen, nur um sie zurückzubekommen, aber ein Spieler spielt, um zu gewinnen. Und die Gewinne gehören ihnen, nicht Ihnen. Geben Sie den Kunden ihre Rechte, die ihnen zustehen, ihre Gewinne, niemand spielt umsonst. „Bitte" „Danke" 🙏

Wenn sie zahlen, ist es richtig von ihnen. Wenn sie es aber nicht tun, ist das eine große Belastung, und sie werden ihr Gewissen nicht im Zaum halten. Zum ersten Mal in meinem Leben schulde ich jemandem 500 £. Das schmerzt mich. Ich hätte nicht zahlen müssen. Und doch schuldet mir jemand 1.600 £ und sie haben nicht gezahlt. Vor dem Coronavirus sind schon eine ganze Menge Jahre vergangen. Eines müssen wir alle wissen: Geld ist nicht alles. Die wahren Reichen sind die Menschen. Ich lebe davon. Ich habe das Leben aus großer Erfahrung kennengelernt. Ich weiß. Gier/Geld/Macht offenbaren die wahre Natur eines Menschen. Ich danke Gott für seine Barmherzigkeit und Gnade, seine Liebe, Fürsorge und Güte. Ohne Gott wäre ich mit Sicherheit der Ärmste, aber mit ihm bin ich ein wirklich reicher Mann, so wie alle, die Gott lieben. Ich bin nicht perfekt, Gott ist ich, ich bin sein unwürdiger Diener, sein Sklave, sein Diener. Ich bin nichts.

Ich spreche für mich selbst. Ich bin nur ein einfacher Mensch, geboren in einer unvollkommenen Welt. Suchen Sie also nicht nach Perfektion in mir, das bin ich nicht, noch in den Menschen. Wenn das Gesellschaftssystem, das das Dach der Menschen bildet, nicht perfekt ist, werden auch die Menschen nicht perfekt sein. Nichts kann richtig sein, bis wir alle dazu beitragen, jeder einzelne von uns. Mein bester Fußballtrainer Pep Guardiola hat es in wenigen Worten ausgedrückt: Die ganze Welt ist voller Ungerechtigkeit und wir können uns einfach hinsetzen, wir können uns ändern oder nichts tun. „Nichts tun" „Sie drücken weg, wenn andere unterdrückt werden. Eines Tages sind Sie vielleicht an der Reihe. Sie helfen nicht ... eines Tages bekommen auch Sie vielleicht keine Hilfe mehr. Besser spät als nie. „Denken Sie daran" „Es ist nicht falsch, zuzugeben, dass Sie falsch lagen, oder Wiedergutmachung zu leisten." Sicherlich wollen wir alle ein gutes Ende ... nur die Bösen "haben dieses Ding", "es ist uns egal oder wir haben nur Recht", "die Egoisten, die Gierigen, die Bösen, die Arroganten tragen keine süßen Früchte, kennen Sie Ihre Natur", "wir sind von der Erde, wir gehen zurück in sie, kein Geld, kein Land, kein Reichtum, außer unseren guten Taten, unserer guten Persönlichkeit, unserem Glauben ... Ich bin ein Fan von Jim Morrison, nicht der Musik, sondern seiner Poesie, seiner guten Seele" "thedoors" "mein einziger Wunsch ist, mich jeden Tag zu verbessern. Bob Robert Nesta Marley." "Bruce Lee" "wir sind alle eine Familie unter demselben Dach, dem Himmel, einer Erde". (((In jedem Menschen steckt

Eine Gabe (Ali ibn abi talib))) etwas, worin sie gut sind. Er sagt: Gesegnet sind jene, die damit beschäftigt sind, ihre eigenen Fehler zu finden, anstatt nach den Fehlern anderer zu suchen. Er wurde in der UN-Generalversammlung von Sir General Koffi Annan mit Bezug auf seinen Gefährten O Malik zitiert: „Behandeln Sie Ihre Untertanen nicht wie ein wildes Tier oder eine leichte Beute. Bedenken Sie gut, dass es zwei Arten von Menschen gibt: Ihre gleichberechtigten Brüder im Glauben oder Ihre gleichberechtigten Brüder in der Menschheit." Zitat aus dem Koran des Propheten Mohammed

Wenn Ninecasino zahlt, ist es mein gutes Recht. Ich werde keinen Hass in mir hegen. Gott wird mir unzählige Schätze schenken, aber in meinem Herzen ist kein Platz für Reichtümer. Mein Wunsch ist, dass die Welt für uns alle ein besserer Ort wird. Kein Krieg, kein Blutvergießen, keine Ungerechtigkeit, keine Unfairness gegenüber irgendjemandem. Sie können alles löschen, was ich geschrieben habe, es ist nicht relevant für das Ninecasino-Thema. Ich habe nur aus tiefstem Herzen gesprochen. Und egal, ob Ninecasino zahlt oder nicht, es wird mir nicht meine Gabe des Glaubens nehmen, die ich in aller Bescheidenheit Gott zu verdanken habe für sein Wissen, sein Verständnis, seine Weisheit und einen gerechten und fairen Charakter. Ich versuche, so gut wie möglich zu sein, so gut ich kann. Niemand ist perfekt, ich bin nie perfekt. (((Mein besonderer Dank geht an Guru Casino)))) Egal, was passiert, ich bin ein Gewinner, der zum Gewinnen geboren wurde.

"""SCHAUSPIELER SEAN PENN ZITIERT: EGAL, WIE VIEL MANCHE LEUTE HABEN, SIE WOLLEN NUR MEHR """ (sei zufrieden, sei dankbar 🙏

Lieber MAX10ARGENTINA,

Nach gründlicher Prüfung der bereitgestellten Informationen und Beweise muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihren Fall nicht weiter verfolgen kann. Obwohl ich Ihnen zustimmen kann, dass im Idealfall jedes Casinosystem es Ihnen nicht erlauben sollte, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu eröffnen, und wir grundsätzlich die Idee unterstützen, dass alle Einschränkungen oder Beschränkungen, die mit Länderbeschränkungen oder Bonusbedingungen verbunden sind, automatisch auf Softwareebene durchgesetzt werden sollten, um unbeabsichtigte Verstöße durch Spieler zu verhindern, erkennen wir jedoch an, dass dies angesichts der unterschiedlichen Plattformen, die von verschiedenen Casinos verwendet werden, möglicherweise nicht immer machbar ist und noch kein Industriestandard ist. Spieler müssen sich vor der Erstellung ihrer Konten mit den Geschäftsbedingungen des Casinos vertraut machen. Indem Sie ein Konto eröffnen, stimmen Sie diesen Regeln letztendlich zu.

Unstimmigkeiten dieser Art werden normalerweise während des Verifizierungsprozesses festgestellt, der im Allgemeinen ausgelöst wird, wenn eine Auszahlungsanforderung gestellt wird. Da Sie in einem eingeschränkten Land wohnen, sind Sie leider nicht berechtigt, die Gewinne einzufordern. Das Casino-Team hat die entsprechenden Schritte unternommen, indem es Ihre Einzahlungen zurückerstattet hat. Bedauerlicherweise kann zu diesem Zeitpunkt nichts weiter getan werden. Daher wird Ihre Beschwerde als abgelehnt geschlossen.

Ich würde empfehlen, nach Casinos zu suchen, die eine Lizenz der United Kingdom Gambling Commission (UKGC) besitzen oder Spieler aus Großbritannien akzeptieren, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht besser helfen konnte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru