Il giocatore del Regno Unito non ha avuto problemi di verifica mentre perdeva denaro, ma dopo aver vinto £2400, il casinò ha richiesto la verifica e ha trattenuto la maggior parte del saldo, pagando solo £863. Nonostante il giocatore abbia verificato completamente e abbia ripetuto i follow-up, il casinò ha trovato delle scuse e ha affermato una violazione delle regole senza spiegazioni.
Ho usato questa azienda per molto tempo ho speso centinaia nessuna verifica ha chiesto ho perso centinaia nessuna verifica ha chiesto quando ho vinto una somma decente non gli è piaciuto hanno trattenuto il mio saldo completo £ 2400 ukgbp mi hanno chiesto la verifica l'ho fatto per intero. continuavo a scusarmi, ho chiesto al mio numero di identità del giocatore che non mi hanno fornito, gli ho inviato un'e-mail dopo la verifica completa, ti hanno inviato il saldo completo. Ma no, hanno pagato solo £ 863 e hanno detto che non pagheremo il riposo. Continuavano a trovare scuse per negarmi i miei soldi. Ho fatto uno screenshot di tutte le conversazioni con lo staff e ho ricevuto e-mail che mi hanno inviato, quindi ho cercato di mentire dicendo che avevo violato una legge sui casinò che ho inviato via e-mail chiedendomi se lo avessi fatto, senza spiegare alcuna risposta. Hanno provato a farmi giocare, quindi perdo inserendo dei bonus. Li ho rifiutati dopo aver terminato il gioco, il mio saldo totale era completo e intatto mentre lo accumulavano. £ 2400 dopo aver inviato per un po 'di e-mail ne hanno pagato solo una parte £ 863 ukgp. Per il resto hanno detto che non stiamo pagando, sono stato gentile con loro, i loro ospiti e la direzione del gioco, mi hanno comunque fatto questo.
Ciao MAX10ARGENTINA,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con NineCasino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai mai richiesto dei bonus o non ne hai mai richiesti? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di inoltrare il tuo deposito, bonus e cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru .
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao, sì grazie, hai contattato il casinò Nine? A che punto sei con il caso? Non hanno fornito il mio numero di identificazione giocatore né hanno risposto alle mie e-mail. Voglio andare sul loro sito di gioco per chiedere a quali autorità di legge a Curaçao devono attenersi e di chi sono responsabili. Ho anche contattato alcune autorità di gioco di Curaçao. Hanno detto di aspettare la nostra risposta. Quanto tempo ci metteranno, non lo so. Spero che sia veloce. Ci riproverò, chiedi allo staff della chat e invia un'e-mail al loro team di supporto. È CEG o altri? Devo saperlo, così posso presentare il mio caso alle loro autorità di gioco. Che si tratti di CEG o di qualcun altro, se lo sai, puoi inviarmi un'e-mail indicando quali autorità, il loro nome e indirizzo e-mail e il loro sito di reclami. Grazie. Sig. S Ayub
Ciao, credo fosse febbraio, ho iniziato a giocare principalmente senza ottenere bonus, ho avuto qualche piccola vincita, erano d'accordo, ma quando si è trattato di una grande vincita non gli è piaciuta e hanno trattenuto i miei soldi, non potevo accedervi, il gameplay individuale quel giorno dopo aver finito di giocare era di £ 2400 ukgbp, posso inviare tutti gli screenshot della mia conversazione con lo staff della chat, mi è stato chiesto di scommettere 4 volte il deposito, l'ho fatto, quindi mi è stato chiesto di verificare, lo faccio completamente più di quanto chiesto. Hanno detto che il tuo saldo di denaro lo riceverai per intero, hanno dato solo £ 863 ukgbp, il resto è su, hanno detto che mi hanno fatto aspettare con delle scuse. Poi, dopo diverse e-mail, hanno detto che abbiamo pagato i tuoi depositi, le vincite non le avremmo pagate, la carta è chiusa. Non avevo nessuno che mi aiutasse o mi consigliasse. Quindi Ibas mi ha dato la tua e-mail e ho anche inviato un'e-mail alle autorità di gioco gcb di Curaçao. Se hai bisogno, posso inviare tutte le conversazioni con lo staff della chat e del mio saldo del casinò. Mandami una email così posso risponderti inviandoti gli screenshot completi. Cordiali saluti Sig. Sharaz Ayub.
Caro MAX10ARGENTINA,
Hai accumulato questa grande vincita con un bonus?
Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
Ciao, sì, ho inviato al signor Matej la conversione completa del casinò con la chat dello staff, la prova di tutti gli screenshot e il mio saldo completo del casinò su quel singolo gioco di £ 2400 ukgbp a cui non sono riuscito ad accedere finché non mi hanno chiesto di verificare, l'ho fatto per intero, gli estratti conto delle mie carte di credito che mostrano le transazioni, il nome della mia banca, l'indirizzo, la città, il codice postale e mostrano il mio nome, il codice di ordinamento, il numero di conto, il mio passaporto britannico e il certificato di nascita britannico, la documentazione ufficiale del governo del Regno Unito, una lettera di identificazione, la mia doppia carta d'identità nazionale, un documento d'identità con foto, la carta d'identità ufficiale del governo del Pakistan con indirizzo nel Regno Unito e in Pakistan, inoltre no, non ho giocato con i bonus su questo singolo gioco, hanno provato a inserirlo, hanno chiesto di scommettere 4 volte l'importo del deposito, l'ho fatto. Non hanno mai chiesto la verifica all'inizio quando mi sono iscritto, ho depositato centinaia, ho perso centinaia, non gli importava. Solo quando ho vinto 2400 ukgbp non gli è piaciuto prendermi in giro, anche dopo la verifica completa. Negli estratti conto non viene mostrato il nome del casinò, ma una descrizione specifica. Ho inviato un'e-mail a Nick Matej, tutte le conversazioni con la chat dello staff di Ninecasino e il saldo completo di questo singolo gioco che ho non è stato possibile accedere. Hanno affermato che ho violato una legge sui casinò, cosa che non ho fatto. Ho inviato un'e-mail chiedendo quale legge, ma non ho ricevuto risposta. Hanno chiuso il mio account, quindi non posso accedere né mi hanno fornito il mio numero di identificazione giocatore o un numero di deadlock da fornire a CEG o alle autorità della commissione per il gioco d'azzardo di Curaçao. Le autorità ufficiali del governo del Regno Unito per il gioco d'azzardo mi hanno contattato affermando che hanno utilizzato illegalmente i nostri clienti nazionali senza licenza. Quindi il massimo che potevo fare e fornirti è quello che ho. Nick Matej avrà nelle sue e-mail. Sono stato in contatto con le autorità della commissione per il gioco d'azzardo di Curaçao, quindi mi è stato detto di aspettare. Lo faccio con molta pazienza. Con Ninecasino avevo giocato in precedenza piccole vincite. Ho accettato bonus in rare occasioni, ma ho principalmente scelto di non accettare. Soprattutto questa volta con questa vincita.
Nick matej Gli ho inviato lo script completo di screenshot delle mie conversazioni con la chat dello staff di ninecasino e del mio saldo effettivo, tutto tramite e-mail
Caro MAX10ARGENTINA,
Per favore invialo a nikolas.b@casino.guru come richiesto.
Ciao N Ti manderò la sceneggiatura completa
Ciao Nikolas, ti ho inviato gli screenshot completi del mio script di Ninecasino con lo staff e il saldo effettivo di questo singolo gameplay di cui hanno pagato solo una piccola parte.
Grazie MAX10ARGENTINA per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Grazie, spero che tu possa risolvere questo problema in fretta. Ho inviato a Nikolas B tutti gli screenshot del mio saldo completo di Ninecasino a cui non mi era consentito accedere se non dopo una verifica completa e molto tempo di perdifiato, hanno pagato 863 £ di cui restano 1537 £ ukgbp. Ho anche inviato le mie conversioni complete tramite la chat dello staff di Ninecasino. Sono stato in contatto con le autorità della commissione per il gioco d'azzardo di Curaçao per questo e sto ancora aspettando una risposta. Ho avuto un bel po' di partite, ma sono entrato solo per lo più senza bonus, in particolare questa partita individuale da 2400 £ ukgbp.
Ciao MAX10ARGENTINA,
Sono Michal e ho preso in carico questo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare NineCasino a unirsi alla conversazione.
Caro NineCasino,
Puoi fornirmi maggiori informazioni insieme a qualsiasi prova a supporto su come il giocatore avrebbe violato le tue regole? Se queste informazioni non possono essere divulgate pubblicamente, ti prego di inviarmele direttamente a michal.k@casino.guru
Non ho potuto nemmeno sporgere denuncia e dare i miei soldi a ,ceg perché ninecasino si è rifiutato di collaborare non fornendomi i miei dati giocatore di ninecasino. Li ho contattati via e-mail nessuna risposta. Le autorità della commissione britannica per il gioco d'azzardo del Regno Unito mi hanno chiamato e hanno detto che ninecasino ha utilizzato le nostre coste senza licenza. Ho contattato gcband un'altra autorità commissione per il gioco d'azzardo di curaçao mi è stato detto di aspettare. Lo sto ancora facendo. L'altra cosa è che le autorità della commissione britannica per il gioco d'azzardo mi hanno fatto delle domande nel dovuto rispetto per i loro archivi sono stato collaborativo con loro ma che ne dici di aiutare il tuo stesso cittadino che è stato ingiustamente preso di mira? Non riesco ancora a credere che mi abbiano fatto questo sono stato buono e gentile con loro educato.
Ciao a tutti!
Grazie, MAX10ARGENTINA, per averci contattato in merito al tuo problema.
Sappiamo che questo potrebbe risultare frustrante, tuttavia, secondo le nostre regole, la verifica potrebbe essere richiesta sia al momento del primo prelievo che durante i prelievi successivi.
A seguito della verifica, abbiamo scoperto che, in base ai nostri termini e condizioni, paragrafo 4.6, il tuo Paese rientra nell'elenco delle restrizioni del GAFI, pertanto abbiamo deciso di sospendere il tuo account di gioco e di rimborsare i depositi.
I depositi sono stati versati con successo sul tuo conto bancario.
Speriamo nella vostra comprensione.
Distinti saluti,
Il team di NineCasino.
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