Der Spieler aus Dänemark hat wiederholt mit Verifizierungsproblemen bei seinem Casino-Konto zu kämpfen. Er hat mehrfach Kontoauszüge und Ausweise eingereicht, diese werden jedoch immer wieder abgelehnt. Trotz zahlreicher Versuche, die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen, bleiben die Antworten des Casinos wenig hilfreich.
Ich habe jetzt mindestens 20 Mal erfolglos versucht, mein Konto zu verifizieren. Ich habe meine Kontoauszüge fünfmal gesendet, aber sie wurden jedes Mal abgelehnt. Wenn ich um Hilfe bitte, senden sie mir immer dieselbe E-Mail und sagen mir, ich solle einen Nachweis vorlegen, dass mein Konto auf xxxx endet, was ich viermal getan habe. Sie lehnen meine ID-Verifizierung immer wieder ab und sagen, ich müsse die Vorderseite meines Ausweises vorzeigen (was ich mindestens 10 Mal getan habe).
Was kann ich tun!?!
Hallo troypeasnall,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NineCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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