Il giocatore danese affronta ripetuti problemi di verifica con il suo account del casinò, avendo inviato estratti conto e documenti d'identità più volte, ma continuano a essere respinti. Nonostante i numerosi tentativi di fornire la documentazione necessaria, le risposte del casinò rimangono poco utili.
Ho provato a verificare il mio account almeno 20 volte senza successo. Ho inviato i miei estratti conto 5 volte, ma sono stati rifiutati ogni volta. Quando chiedo aiuto, mi inviano sempre la stessa e-mail, dicendomi di fornire una prova del mio account che termina con xxxx, cosa che ho fatto 4 volte. Continuano a rifiutare la verifica della mia identità, dicendo che devo mostrare il lato anteriore del mio documento (cosa che ho fatto almeno 10 volte).
Cosa posso fare!?!
Ciao troypeasnall,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con NineCasino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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