HomeBeschwerdenNineCasino - Spieler haben Probleme mit Auszahlungen bei Ninecasino.

NineCasino - Spieler haben Probleme mit Auszahlungen bei Ninecasino.

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Betrag: 151 €

NineCasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-28 | Gelöst : 2024-02-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Portugal hatte Probleme damit, 151,01 € von Ninecasino abzuheben, sowohl über Skrill als auch per Banküberweisung. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundendienst und der Bereitstellung der erforderlichen Informationen blieb das Auszahlungsproblem ungelöst. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino hatte der Spieler jedoch bestätigt, dass er seine Gewinne über Skrill erhalten hatte. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 9 Monaten
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Hallo, ich bin Ricardo und reiche diese Beschwerde ein, weil ich erfolglos versucht habe, meine Gewinne von Ninecasino abzuheben. Ich habe versucht, meine 151,01 € über Skrill auszuzahlen, aber die Seite blieb völlig leer. Ich habe es auch mit einer Banküberweisung versucht und hatte das gleiche Problem mit einer leeren Seite. Weder mein Mobiltelefon noch mein Computer funktionierten diesbezüglich. Ich habe die Situation dem Kundendienst gemeldet und wie Sie sich vorstellen können, konnten sie das Problem nicht lösen. An diesem Punkt weiß ich nicht, was ich als nächstes tun soll. Ich habe Ninecasino bereits per E-Mail einen Kontoauszug geschickt, damit sie die 151,01 € direkt auf mein Bankkonto überweisen konnten. Ich habe auch meine Skrill-E-Mail-Adresse geteilt. Bis jetzt warte ich immer noch auf eine Antwort von Ninecasino. Wenn Ninecasino mir meine 151,01 € nicht zahlt, werde ich nie wieder Geld in dieses Casino einzahlen.

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vor 9 Monaten
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Hallo Ricardo777,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NineCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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Hallo, mein Ninecasino-Konto wurde endlich verifiziert. Ich musste es mehrmals versuchen und ein anonymes Trennzeichen verwenden, um den Auszahlungsantrag stellen zu können. Mein Konto wurde verifiziert, als ich die Auszahlungsanfrage gestellt habe.

Alle Wetten, die ich bei Ninecasino getätigt habe, erfolgten mit echtem Geld, ich habe den Bonus nicht genutzt. Ich musste den Bonus stornieren, bevor ich ihn überhaupt abheben konnte.

Es war gestern, als sich diese ganze Situation ereignete. Die erste Person, die mir bei der Kundenbetreuung geholfen hat, war eine Dame, die nicht weiß, wie man arbeitet. Ich hatte große Schwierigkeiten, ihr das Problem zu erklären, dass die Seite leer war, als ich eine erstellte Auszahlung auf der Website und Anwendung von Ninecasino. Ich konnte es nicht einmal auf meinen Computer laden. Erst die zweite Person, die mir Stunden später im Kundensupport geholfen hat, hat mir tatsächlich bei dem Problem geholfen. Die Auszahlung meiner 151 € auf mein Ninecasino-Konto wurde gesendet und ich sollte sie über Skrill erhalten. Das Konto ist verifiziert, sogar der Kundensupport hat dies bestätigt. Bisher habe ich mein Geld nicht erhalten, ich warte darauf, dass Ninecasino die 151 € zahlt.

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vor 9 Monaten
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Hallo Casino-Guru, ich habe meine 151 € bereits von NineCasino über Skrill erhalten. Ich hoffe, in Zukunft auf das Casino zählen zu können. Danke.

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vor 9 Monaten
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Lieber ricardo777,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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