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NineCasino - Giocatore che affronta problemi di prelievo con Ninecasino.

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Importo:: 151 €

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/01/2024 | Risolto : 04/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore portoghese aveva avuto problemi nel prelevare € 151,01 da Ninecasino, sia tramite Skrill che tramite bonifico bancario. Nonostante diverse interazioni con il servizio clienti e dopo aver fornito le informazioni richieste, il problema del ritiro è rimasto irrisolto. Tuttavia, dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite tramite Skrill. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, mi chiamo Ricardo e presento questo reclamo perché ho provato a ritirare le mie vincite da Ninecasino senza successo. Ho provato a prelevare i miei 151,01€ tramite Skrill, ma la pagina è rimasta completamente vuota. Ho anche provato un bonifico bancario, riscontrando lo stesso problema di una pagina vuota. Né il mio cellulare né il mio computer funzionavano in questo senso. Ho segnalato la situazione all'assistenza clienti e, come puoi immaginare, non sono stati in grado di risolverla. A questo punto, non so cosa fare dopo. Ho già inviato un'e-mail a Ninecasino fornendo un estratto conto bancario in modo che possano trasferire € 151,01 direttamente sul mio conto bancario. Ho anche condiviso il mio indirizzo email Skrill. Fino ad ora sto ancora aspettando una risposta da Ninecasino. Se Ninecasino non mi paga i miei € 151,01, non depositerò mai più soldi in questo casinò.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao ricardo777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con NineCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, il mio account Ninecasino è stato finalmente verificato. Ho dovuto provare più volte e utilizzare un separatore anonimo per poter effettuare la richiesta di prelievo. Il mio account è stato verificato quando ho effettuato la richiesta di prelievo.

Tutte le scommesse che ho fatto su Ninecasino erano con soldi veri, non ho utilizzato il bonus. Ho dovuto annullare il bonus prima ancora di poter ritirare.

È ieri che si è verificata tutta questa situazione, la prima persona che mi ha aiutato nell'assistenza clienti è stata una signora che non sa lavorare, ho avuto molte difficoltà a spiegarle il problema della pagina vuota quando ho fatto un ritiro sul sito web e sull'applicazione di Ninecasino. Non sono riuscito nemmeno a scaricarlo sul mio computer. È stata solo la seconda persona che mi ha aiutato nell'assistenza clienti, ore dopo, ad aiutarmi effettivamente a risolvere il problema. Il prelievo dei miei 151€ sul mio conto Ninecasino è stato inviato e dovrei riceverlo tramite Skrill. L'account è verificato, anche l'assistenza clienti lo ha confermato. Finora non ho ricevuto i miei soldi, sto aspettando che Ninecasino paghi i 151€.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Casino Guru, ho già ricevuto i miei €151 da NineCasino tramite Skrill. Spero di poter contare sul casinò in futuro. Grazie.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro ricardo777,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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