Ninja Casino - Die Anträge des Spielers auf Selbstausschluss wurden übersehen.

Hallo, ich hoffe es geht dir gut! Ich schreibe diese Nachricht in Bezug auf verantwortungsbewusstes Spielen und meinen Selbstausschluss und beantrage eine Rückerstattung meiner Einzahlungen an das Ninja Casino abzüglich Auszahlungen für den Zeitraum, in dem ich 1 Jahr lang selbst ausgeschlossen sein sollte. Ich habe 1 Jahr Selbstausschluss 2 Mal auf Ninja Casino eingestellt, aber beide Male konnte ich meinen Selbstausschluss entfernen, indem ich einfach zum Chat ging und danach fragte und ich wurde nicht einmal für 1 Monat von diesem 1 Jahr ausgeschlossen, dass ich hätte sein sollen, was mich dazu gebracht hat, mein ganzes Geld zu verlieren und ich lebe nur von Leistungen und jetzt habe ich nichts mehr übrig. Dies verursacht mir viel Stress und Ninja Casino hat es nicht geschafft, mich vor Einzahlungen zu schützen, wenn ich mich aus Gründen der Spielsucht selbst ausgeschlossen habe. Ich habe versucht aufzuhören und habe für 1 Jahr einen Selbstausschluss eingerichtet, der mein Konto schließen sollte dauerhaft für mindestens 1 Jahr ohne Chance, es wie in jedem anderen Casino zu öffnen und wie es in der Lizenz steht. Bitte helfen Sie mir, meine Einzahlungen zurückzubekommen, die ich abzüglich der Auszahlungen für die Zeit getätigt habe, in der ich 1 Jahr lang selbst ausgeschlossen sein sollte. Ninja Casino hat keine Sicherheitsmaßnahmen gegen Spieler wie mich, selbst wenn ich mich 1 Jahr lang selbst ausgeschlossen habe. Sie eröffnen nur Ihr Konto zurück, wenn Sie sie fragen, was ist überhaupt der Sinn ihres Selbstausschluss-Tools und was ist der Punkt, den Sie haben Sie können einen Zeitraum auswählen, in dem Sie Ihr Konto jederzeit wieder eröffnen können.

Sie kommen auf mich zurück und sagen, dass der Selbstausschluss mit einer 48-stündigen Bedenkzeit beseitigt werden kann, noch bevor der Selbstausschluss beendet ist, was völlig falsch ist. Diese Bedenkzeit soll wirksam werden, wenn Sie Sie öffnen möchten Ich bin zurück, nachdem Ihre Selbstausschlussfrist abgelaufen ist und sie sich weigern, mir meine Einzahlungen abzüglich Abhebungen in diesem Zeitraum zurückzuerstatten. Sie bieten nicht existierende Tools zum Selbstausschluss an und sind für verantwortungsbewusstes Spielen völlig unverantwortlich.

Lieber Sami,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.ninjacasino.com/terms :

„Spielerschutzmechanismus

2.1. Der Spieler kann die Verluste begrenzen, die ihm während eines bestimmten Zeitraums entstehen können. Die Spieler haben auch das Recht, sich für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum vom Spiel auszuschließen. Der Betreiber akzeptiert keine Wetten von einem Spieler, die einem vom Spieler festgelegten Limit oder Ausschluss widersprechen. Der Betreiber akzeptiert keine Wetten des Spielers, der sich freiwillig über das E-Tax / E-Customs-Portal oder durch Übermittlung der entsprechenden Informationen an das Servicebüro der estnischen Steuer- und Zollbehörde in die Liste der eingeschränkten Spieler eingetragen hat. Jede Lockerung zuvor angeforderter Grenzwerte wird nach einem Zeitraum von 48 Stunden anwendbar. "

Könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, bevor Sie das Casino kontaktieren und nach dessen Standpunkt fragen, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen zum Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und warum?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo! Erstens denke ich, dass Sie falsch verstanden haben. Ich war dieses Jahr vor weniger als einem Monat für einen Zeitraum von einem Jahr selbst ausgeschlossen, nicht dass ich es vor einem Jahr versucht hätte. Ich habe das Selbstausschlusstool auf ihrer Website verwendet, das natürlich Teil eines verantwortungsvollen Glücksspiels ist, und ich habe allein in diesem Jahr 2 Mal einen 1-Jahres-Selbstausschluss eingerichtet. Dies war die maximale Zeit, für die ich es einrichten konnte, und die letzte aktiver 1-Jahres-Selbstausschluss war noch nicht einmal 1 Monat her, als ich mich selbst ausschloss. Ich habe dieses Limit aufgrund meiner Glücksspielprobleme festgelegt, aber als ich den Drang bekam, erneut zu spielen, ging ich zu ihrem Live-Chat, um zu fragen, ob dieser Selbstausschluss beseitigt werden könnte, und sie entfernten ihn leicht nur mit einer Abklingzeit von 48 Stunden, die niemals eintreten sollte Menschen wie mich zu schützen. Kein anderes Casino, selbst mit der gleichen Lizenz, die es besitzt, nämlich die estnische Glücksspiellizenz, würde den Selbstausschluss aufheben, bis der selbstausgeschlossene Zeitraum aus irgendeinem Grund abgelaufen ist, und so sollte es funktionieren.

In den Begriffen, die Sie hier kopiert haben, heißt es sogar:

• Die Spieler haben auch das Recht, sich für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum vom Spiel auszuschließen. Der Betreiber akzeptiert keine Wetten von einem Spieler, die einem vom Spieler festgelegten Limit oder Ausschluss widersprechen.

Im Grunde genommen habe ich mich auf ihrer Website für einen bestimmten Zeitraum von 1 Jahr selbst ausgeschlossen, wobei ich ihre Selbstausschlusszeit verwendet habe, die der maximale Betrag war, aus dem ich jetzt 2 Mal in diesem Jahr auswählen konnte. Das zweite Mal war nicht mehr als 1 Monat her, weil ich aufhören wollte, aber sie haben den Selbstausschluss von 1 Jahr aufgehoben, indem ich in ihrem Chat gefragt habe, was ein schwerwiegender Mangel an verantwortungsvollem Glücksspiel ist. Ich war selbst 1 Monat von diesem 1 Jahr nicht selbst ausgeschlossen. Ich meine, dies muss illegal sein. Was ist sogar der Punkt in ihrem Selbstausschluss-Tool, wenn Sie den Selbstausschluss einfach entfernen können, wann immer Sie wollen.

Ich habe keine Screenshots davon, aber ich werde Ninja Casino um den Beweis meines Selbstausschlusses bitten und ich werde Ihnen auch die volle Erlaubnis geben, bei Bedarf alle gewünschten Details von ihnen zu erhalten. Mein Selbstausschluss wurde beide Male auch für eine Mindestzeit von 1 Jahr eingerichtet.

Vielen Dank für Ihre Zeit, ich hoffe wirklich, dass Sie mir dabei helfen können, weil sie sich überhaupt nicht darum kümmern und nicht bereit sind, zusammenzuarbeiten.

Ich möchte hier auch einige Regeln hinzufügen, die ich auf der Website der Lizenzaufsichtsbehörde The Estonian Tax and Customs Board in Bezug auf verantwortungsbewusstes Spielen gefunden habe. Ich habe auch Screenshot-Beweise für all diese Regeln.

Regeln für verantwortungsbewusstes Spielen auf der Ninja Casino-Website:

• Die Spieler haben auch das Recht, sich für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum vom Spiel auszuschließen. Der Betreiber akzeptiert keine Wetten von einem Spieler, die einem vom Spieler festgelegten Limit oder Ausschluss widersprechen.

Regeln, die ich von ihrer Aufsichtsbehörde Estonian Tax and Customs Board gefunden habe:

• Eine Person, die sich vor den negativen Folgen des Glücksspiels schützen möchte, kann das Glücksspiel für sich selbst einschränken.
• Es ist möglich, Beschränkungen für Glücksspiele (landbasierte und Internet-Casinospiele), Totos (Sportwetten) und klassische Lotterien festzulegen. Es können keine Einschränkungen für Sofortlotterien festgelegt werden (Lottoscheine, die abgekratzt werden).
• Das Festlegen von Einschränkungen für Glücksspiele ist optional. Sobald die Einschränkung festgelegt wurde, können Sie sie nicht mehr ändern oder für ungültig erklären.
• Wenn eine Person ein gültiges Spielverbot hat, lassen die Glücksspielanbieter die Person nicht spielen.

Anforderungen aus ihrer Lizenz in Bezug auf verantwortungsbewusstes Spielen:

• II Bedingungen für die Organisation von Fernglücksspielen

• 1. Einschränkungen bei der Teilnahme an Fernglücksspielen:
• 1.1. Eine Person unter 21 Jahren darf kein Glücksspiel spielen, das als Fernglücksspiel organisiert ist, oder kein Geschicklichkeitsspiel, das als Fernglücksspiel organisiert ist.
• 1.2. Personen unter 18 Jahren dürfen kein Toto spielen.
• 1.3. Personen unter 16 Jahren dürfen nicht im Lotto spielen.
• 2. Hardware und Software, die für die Organisation von Fernglücksspielen verwendet werden, stellen sicher, dass der durchschnittliche Betrag, der als Ergebnis eines Spiels an die Spieler verteilt wird, 80 Prozent des Gesamtbetrags aller Wetten übersteigt.
• 3. Bei der Organisation eines Glücksspiels als Fernglücksspiel muss der Betreiber ein System von Maßnahmen einrichten, das sicherstellt, dass eine Person, die in die Liste der Beschränkungen für das Spielen von Glücksspielen eingetragen ist, nicht spielen darf.

• 6. Während der Organisation des Glücksspiels als Fernglücksspiel muss der Glücksspielbetreiber Folgendes sicherstellen:
• 1) Maßnahmen zur Vermeidung von Glücksspielmöglichkeiten für Personen, die jünger als das in Abschnitt 1 festgelegte Alter sind (Beschränkungen der Teilnahme an Fernglücksspielen);
• 2) die Identifizierung jedes Spielers;
• 3) die Registrierung des Vor- und Nachnamens jedes Spielers, des persönlichen Identifikationscodes oder des Geburtsdatums bei Fehlen eines persönlichen Identifikationscodes sowie der Uhrzeit und des Datums für das Betreten und Verlassen der Spielumgebung;
• 4) Aufzeichnungen über die von jedem Spieler getätigten Wetten, Zahlungen auf das Konto des Glücksspielanbieters für die Abgabe von Wetten, getätigte Rückerstattungen und an Spieler verteilte Preise;
• ) die Annahme von Wetten und Zahlungen, die auf das Konto des Glücksspielanbieters überwiesen wurden, um Wetten nur vom Abrechnungskonto desselben Spielers oder von einem Spieler am Spielort desselben Glücksspielanbieters abzugeben;
• 6) die Abgabe von Ausschüttungen nur auf dasselbe Abrechnungskonto, von dem der Spieler eine Zahlung für die Abgabe von Wetten beim Glücksspiel überwiesen hat;
• 7) ein uneingeschränkter Zugang für Aufsichtsbeamte zu den Spielgeräten, die für die Organisation von Fernglücksspielen verwendet werden.
• 8) Maßnahmen zur Verhinderung der in die Liste der Beschränkungen für Glücksspiele eingetragenen Personen, um Glücksspiele zu spielen (§ 39 Abs. 6 des Glücksspielgesetzes).

Dass ich aus ihrer Lizenz herausgefunden habe, was sie von ihnen verlangen, und dass sie das offensichtlich nicht haben, wenn sie nur meinen Selbstausschluss entfernen, den ich für 1 Jahr eingerichtet habe, indem ich in den Chat gehe und danach frage. Ich habe mich aus einem bestimmten Grund für einen einjährigen Selbstausschluss entschieden.

Ich habe Ihnen jetzt den Beweis meiner Selbstausschlüsse, die ich vom Ninja Casino erhalten habe, an Ihre von Ihnen angeforderte E-Mail gesendet.

1. Selbstausschluss: Startdatum 2020-07-24 und Ablaufdatum 2021-07-25. Konto wiedereröffnet 2020-09-12

2. Selbstausschluss: Startdatum 2020-09-30 und Ablaufdatum 2021-03-31. Konto wieder eröffnet 2020-10-04

Vielen Dank, Sami, dass Sie den entsprechenden Screenshot weitergeleitet haben. Ich entschuldige mich für ein Missverständnis; Ich habe die "Zusammenfassung" dieser Beschwerde korrigiert. Könnten Sie bitte auch Ihre Kassiererhistorie weiterleiten? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe Ihnen jetzt meine vollständige Transaktionshistorie mit all meinen Ein- und Auszahlungen aus dem Ninja Casino gesendet.

Wenn ich auch die Ein- / Auszahlungen aus der Tabelle berechne, die ich Ihnen mit den Informationen meiner Transaktionen gesendet habe, beträgt der korrekte Betrag, den ich zurückerstatten sollte, 549e, nachdem ich zum ersten Mal meinen Selbstausschluss für dieses 1 Jahr hätte haben sollen.

Vielen Dank, Sami, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ok, danke Petronela! Ich wünsche Ihnen auch alles Gute.

Hallo Sami.

Ich habe eine sehr wichtige Frage. Als Sie um Selbstausschluss gebeten haben, haben Sie erwähnt, dass Sie ein Glücksspielproblem haben?

Denn wenn ein Spieler erwähnt, dass er sich aufgrund eines Glücksspielproblems selbst ausschließen möchte, sollte das Casino einen solchen Spieler auf unbestimmte Zeit ausschließen, ohne die Möglichkeit zu haben, einen solchen Selbstausschluss zu widerrufen. *

Hovewer, klassischer Selbstausschluss, bei dem der Grund kein Glücksspielproblem ist, kann nach der Bedenkzeit widerrufen werden.

Hallo! Es gab keine Möglichkeit, Gründe zu wählen, aber es heißt, wenn Sie die Abklingzeit nutzen möchten, können Sie sich für einen von Ihnen gewählten Zeitraum selbst ausschließen. Dies sollte irreversibel sein und so, wie Selbstausschluss funktionieren sollte. Und ich verstehe nicht einmal, dass ihre Lizenz besagt, dass Selbstausschlüsse nicht rückgängig gemacht werden können. Dies dient dem Schutz problematischer Spieler und der Funktionsweise des Selbstausschluss-Tools, wenn Sie einen bestimmten Zeitraum auswählen. Es macht keinen Sinn, einen Selbstausschluss anzubieten, bei dem Sie einen Zeitraum auswählen können, wenn Sie für diesen Zeitraum nicht einmal ausgeschlossen sind. Auch das Chanz Casino hat die gleiche Lizenz wie das Ninja Casino und sie sagten, dass Selbstausschlüsse aus keinem Grund rückgängig gemacht werden können und dass ihre Lizenzen dies als Teil eines verantwortungsvollen Glücksspiels erfordern und dass sie die gleiche estnische Lizenz haben. Ich bin noch nie auf ein anderes Casino als das Ninja Casino gestoßen, das Selbstausschlüsse beseitigt, die aus irgendeinem Grund für einen bestimmten Zeitraum festgelegt wurden.

Mein Punkt hier ist, dass ich einen Selbstausschluss festgelegt habe, um mich für einen Zeitraum von 1 Jahr zu schützen, der entfernt wurde und der aus keinem Grund erlaubt ist, bis die Zeit abgelaufen ist. Es steht sogar auf ihrer eigenen Ninja Casino Seite UND auf ihren Lizenzregeln. Selbstausschluss und nur die Schließung Ihres Kontos sind zwei verschiedene Dinge. Selbstausschluss ist Teil eines verantwortungsvollen Glücksspiels und soll Menschen vor Schäden schützen, die durch Glücksspiele entstehen können, und diese Menschen haben keine solchen Tools auf ihrer Website, wenn Sie können Ihre Selbstausschließung einfach entfernen, wann immer Sie möchten, bevor die Zeit abgelaufen ist.

Ich möchte die Vertreter des Casinos bitten, ihre Position zu erläutern und zu erklären, warum der Selbstausschluss so einfach aufgehoben werden kann.

Wir haben diese Antwort vom Ninja Casino erhalten:

Im Ninja Casino möchten wir unseren Spielern stets ein sicheres und angenehmes Erlebnis bieten. Selbstausschlüsse können vorübergehend sein, wenn sie bei einem bestimmten Casino-Betreiber sind. Sie sind jedoch nur unwiderruflich vorhanden, wenn sie über die nationale Selbstausschlussliste (HAMPI) durchgeführt werden. Samis Fall wurde an die estnische Steuer- und Zollbehörde verwiesen und entsprechend behandelt. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir in Zukunft direkt zu diesem Fall kontaktiert werden können, damit wir sicherstellen können, dass eventuelle Probleme umgehend behoben werden können.

Hallo. Diese Antwort von Ninja Casino ist ein absoluter Witz. Ich habe mich für 1 Jahr selbst ausgeschlossen. Ich habe 1 Jahr gewählt. Was ist diese Antwort? Ich habe noch nichts von der estnischen Steuer- und Zollbehörde gehört. Können Sie mir bitte erklären, wie Selbstausschluss, ein verantwortungsbewusstes Spielinstrument, das ich für ein Jahr eingerichtet habe, vorübergehend sein kann? und die Lizenz besagt, dass Betreiber diese Maßnahmen benötigen, und ich habe hier alle Arten von Beweisen gezeigt, dass sie hier etwas falsch gemacht haben. Sogar andere Casinos mit der gleichen Lizenz wie die estnische Lizenz sagten, dass der für eine bestimmte Zeit festgelegte Selbstausschluss nicht rückgängig gemacht werden kann.

Ninja Casino hat keine Sicherheitsmaßnahmen gegen Spieler wie mich, selbst wenn ich mich 1 Jahr lang selbst ausgeschlossen habe. Sie eröffnen nur Ihr Konto zurück, wenn Sie sie fragen, was ist überhaupt der Sinn ihres Selbstausschluss-Tools und was ist der Punkt, den Sie haben Sie können einen Zeitraum auswählen, in dem Sie Ihr Konto jederzeit wieder eröffnen können. Ich habe mich für 1 Jahr selbst ausgeschlossen, nachdem ich in 1 Woche über 2000e gegen Ninjacasino verloren und mich sofort selbst ausgeschlossen hatte, aber sie haben mein Konto wieder eröffnet und gesagt, dass sie keine Auswirkungen von übermäßigem Glücksspiel gefunden haben und ich habe in 1 Woche über 2000e verloren. Ich habe Beweise gegen Ninjacasino beigefügt. Ich verstehe nicht, wie sie meine Situation betrachten können, wenn ich in 1 Woche über 2000e verliere. Dann schließe ich mich für 1 Jahr selbst aus und sie eröffnen einfach mein Konto wieder. Nina Casino ist überhaupt nicht sicher.

Es wurde auch nie nach Identifikation oder Quelle des Reichtums gesucht und meine Einzahlungen beliefen sich auf fast 5000e. Ich habe dieser Nachricht auch einen Nachweis meiner Ein- / Auszahlungen sowie einen Nachweis meiner von mir eingerichteten Selbstausschlüsse beigefügt.

Bitte Casino Guru, brauchst du etwas von mir oder was ist jetzt mit dieser Beschwerde los? Ich meine, ich verstehe Ninja Casino nicht. Sie haben diese Fragen hier nicht beantwortet. Dies muss illegal sein, da Estland ein EU-Land ist. Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie jetzt von mir brauchen, und kann ich irgendetwas tun oder weiter vorgehen, wie ich hier vorgehen soll? Die einzige Antwort, die ich hier sehen kann, ist, dass sie zurückkamen und sagten "Selbstausschlüsse können vorübergehend sein, wenn sie mit einem bestimmten Casino-Betreiber zusammen sind".

Sami, basierend auf der Antwort von Casino: Sie haben Ihren Selbstausschluss widerrufen, Sie haben die 48-stündige Bedenkzeit überschritten (und Sie wollten den Selbstausschluss immer noch widerrufen) und danach haben Sie den Test für verantwortungsbewusstes Spielen bestanden. Sind diese Informationen korrekt?

Ich habe einen 1-Jahres-Selbstausschluss eingerichtet, den Sie sehen können. Ich bekam dann große Spieltriebe und ging zu ihrem Chat, um zu fragen, ob mein Selbstausschluss von 1 Jahr beseitigt werden kann, was ich am Anfang sagte. Dann sagten sie, dass sie dies an ihre Sicherheitsabteilung weiterleiten werden, um eine Bewertung vorzunehmen. Sie kommen dann zu mir zurück und fragen, was der Grund ist, warum ich den Selbstausschluss eingeführt habe. Ich sagte Sicherheitsgründe, warum ich mich schützen möchte. Dann sagten sie, mein Konto würde nach 48 Stunden Abklingzeit eröffnet.

Selbstausschlüsse sollten aus irgendeinem Grund, den ich für 1 Jahr eingerichtet habe, nicht irreversibel sein. Sie sollten mindestens 1 Jahr betragen. Ich habe viele Beweise aus ihren eigenen Bedingungen und aus der Lizenz, die sie besitzen, vorgelegt, dass verantwortungsbewusste Glücksspiel-Tools verfügbar sein sollten, um die Menschen vor den Schäden des Glücksspiels zu schützen. Sie haben dies nicht. Ich habe 1 Jahr definitiven Selbstausschluss eingerichtet, der entfernt werden kann, und Sie können die Artikel über dieses Casino lesen, warum sie ihre schwedische Lizenz verloren haben. Sie haben nichts davon und sie jagen den schwachen Leuten nach, um ihr Geld zu bekommen. Fragen Sie jedes Casino, das tatsächlich verantwortlich ist und nach den Regeln spielt. Niemand wird Selbstausschlüsse aus irgendeinem Grund entfernen, da es dazu dient, die Menschen davor zu schützen, für die Mindestzeit nicht mehr zu spielen.

Ich habe alle Beweise hier Ninja Casino haben nichts. Sie kommen mit dieser schwachen Aussage, nachdem all dies nur ein Scherz ist und sie wagen es tatsächlich, mir zu sagen, dass sie verantwortungsbewusstes Spielen ernst nehmen ... Auch können Sie nicht sehen, dass ich in 1 Woche über 2000e verloren habe und dann 1 Jahr gesetzt habe Selbstausschluss vorhanden und sie haben noch nie Kontrollen durchgeführt oder nichts. Ich verstehe nicht, was ihre Sicherheitsabteilung tut, wenn sie nicht einmal Signale davon erhalten können. Und sag mir, wie kann ich meinen Selbstausschluss widerrufen, wie ist das überhaupt möglich? Ich wähle 1 Jahr definitive Zeit und irgendwie kann ich es einfach widerrufen. Was ist das für ein Casino? Ich schwöre, ich werde sie vor Gericht bringen. Ich habe überwältigende Beweise dafür, dass sie gegen jedes verantwortungsvolle Glücksspielgesetz und gegen Terrorismus verstoßen haben, auch weil sie keinerlei Kontrollen durchgeführt haben auch nach all dem eingezahlten Geld, an das sie bereits eine Lizenz verloren haben.

Auch ihr Test für verantwortungsbewusstes Spielen Ich habe noch nie den Test gemacht, den ich nur spielen wollte. Sie gaben mir nur einen Link zu einem Ort, an dem ich testen konnte, ob ich Probleme mit Glücksspielen habe.

Ich ging sogar zu Chanz Casino mit der gleichen Lizenz, die sie haben, und sie sagten, ihre Lizenz erfordert, dass sie verantwortungsbewusste Glücksspiel-Tools haben und Selbstausschlüsse, die für eine bestimmte Zeit festgelegt wurden, können aus keinen Gründen entfernt werden. Sie sagten auch, dass es kein sehr guter Selbstausschluss wäre, wenn man es jederzeit entfernen könnte und das ist, was ich denke.

Es tut mir sehr leid, Sami, aber wir haben eine andere Meinung. Das Casino hat Sie nach dem Grund gefragt, warum Sie Ihren Selbstausschluss widerrufen möchten. Wenn Sie ihnen zu diesem Zeitpunkt das Glücksspielproblem mitteilen würden, bleibt Ihr Konto geschlossen. (und wahrscheinlich auf unbestimmte Zeit)

Sagen Sie mir jetzt, nur hypothetisch, nachdem Sie 2000 € eingezahlt haben - wenn Sie gewinnen würden, würden Sie es ihnen sagen, behalten Sie bitte die Gewinne, weil ich ein Glücksspielproblem habe? Ich bezweifle das. Es tut mir sehr leid, aber unsere Philosophie ist einfach, wenn der Spieler das Casino kontaktiert und dem Casino mitteilt, dass er ein Glücksspielproblem hat oder einen Casino-Check nicht bestanden hat. - Das Casino sollte so schnell wie möglich das Konto des Spielers schließen und ihn nie wieder spielen lassen. Aber wenn wir über Selbstausschluss sprechen, bei dem der Spieler kein Glücksspielproblem hat. Wir sind der Meinung, dass der Selbstausschluss nach der Bedenkzeit widerrufen werden kann.

Ich verstehe, dass Sie gehört haben, dass es in Schweden eine andere Situation gibt und jede Nation ihre eigenen Regeln aufstellen kann, aber diese Regeln gelten nicht für Sie. Wir glauben hier an den gesunden Menschenverstand.

Beispiel: Ich besuche die Kneipe mit einigen meiner Freunde und sage dem Barkeeper, dass ich heute Fahrer sein werde, und sage ihm, dass ich heute keinen Alkohol trinken kann. Aber ich werde dem Barkeeper später sagen, dass ich es mir anders überlegt habe. Ich werde ihm erklären, dass wir ein Taxi rufen und ihn später um ein alkoholisches Getränk bitten werden. Er wird mir das Getränk zu 100% bringen. Und wenn ich mich später betrinke und mein Auto fahre und einen Unfall verursache und dann diesen Barkeeper beschuldige, weil er wusste, dass ich ein Fahrer sein sollte und er mir ein alkoholisches Getränk gab, und ich habe eine Zeitung von einem Arzt, die Ich bin alkoholabhängig, wäre es fair? Das glaube ich nicht. In diesem Fall habe ich mich entschieden zu trinken und ich entscheide mich, dem Barkeeper nichts über meine Probleme mit Alkohol zu erzählen. Es liegt also in meiner Verantwortung und ich kann niemandem die Schuld geben.

Wir glauben an den freien Willen und die Verantwortung für unser eigenes Handeln. Ja, Glücksspielprobleme sind ein ernstes Problem, aber es gibt einige Regeln, die jeder von uns befolgen muss. Die erste Regel ist, dem Casino die Wahrheit zu sagen; Andernfalls können sie dich nicht beschützen. In diesem Fall glauben wir, dass Sie einen Fehler gemacht haben, dass Sie nicht die Wahrheit gesagt haben und keinen Anspruch auf Rückerstattung haben.

ok gut trotzdem muss ich dir nicht zustimmen Selbstausschlüsse sollten niemals aus irgendeinem Grund aufgehoben werden, wenn ich einen Timer für 1 Jahr dafür einsetze. Ich meine, es hat keinen Sinn, sich selbst auszuschließen, und ich habe bei anderen Casinos nachgefragt, dass niemand Ihre Selbstausschlüsse aus irgendeinem Grund aufheben wird. Dies gilt auch für die MGA-Lizenz, die britischen Regeln für Glücksspiellizenzen gelten auch für die estnischen Lizenzregeln, weil der Spielsucht und ihrer Natur ist, dass die Leute alles tun, um zu spielen, wenn sie dazu berechtigt sind und wenn ich mich für 1 Jahr Selbstausschluss entscheide, sollte es 1 Jahr sein, egal was passiert. Außerdem frage ich nicht zurück, ob der 2000e nur den 500e hinterlegt hat, nachdem ich diesen 2000e verloren habe und selbst ausgeschlossen war. Ich bin damit einverstanden, dass ich zuerst fair und fair verloren habe, aber ich hatte mich dann für ein Jahr selbst ausgeschlossen, nachdem ich den 2000e verloren hatte, und es gab keine Möglichkeit, Gründe anzugeben, warum ich einfach in die Abteilung für verantwortungsbewusstes Spielen gegangen bin und mich für die maximale Zeit selbst ausgeschlossen habe von 1 Jahr, aber sie haben einfach meinen Selbstausschluss beseitigt. Und um zu kommentieren, dass Ihre Analogie zum Trinken hier nicht vergleichbar ist, habe ich darum gebeten, dass mein Konto 1 Jahr geschlossen wird UND zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich selbst ausschließen, gibt es keine andere Wahl, als nach dem Zeitpunkt des Trinkens Der Drang zum Spielen wird zurückkehren. Ihr Wunsch zu spielen ist so stark, dass Lügen am einfachsten ist. Menschen werden Betrug stehlen und begehen, um zu spielen, wenn sie genau wie jede andere Sucht brauchen, und jeder mit einem kleinen Hirnbruch wird dies wissen. Deshalb gibt es diese verantwortungsvollen Glücksspielgesetze, um viele schlechte Dinge zu verringern, die daraus resultieren Dies. Dieses Casino hat keinerlei Geldwäsche- oder Identifikationsregeln befolgt und das war der Grund zuvor auch für sie, Lizenzen zu verlieren und sie verstehen die Natur der Spielsucht und des verantwortungsvollen Glücksspiels nicht und sind definitiv nicht verantwortlich, wenn es darum geht verantwortungsbewusstes Glücksspiel und haben gegen die Regeln ihrer Lizenz verstoßen, und es muss auch einige Gesetze in der EU geben, die diese Dinge vorschreiben, da Estland ein europäisches Land ist. Mein freier Wille war es, mich für ein Jahr selbst auszuschließen, aber sie haben dies nicht eingehalten und ich wäre vom Casino geschützt worden, wenn sie die Regeln für verantwortungsbewusstes Spielen befolgen und verantwortungsbewusstes Spielen tatsächlich ernst nehmen würden. Ja, es gibt Regeln, die jeder von uns befolgen muss, und in diesem Fall hat Ninja Casino seine Regeln oder Lizenzregeln für verantwortungsbewusstes Spielen nicht befolgt. Diese Regeln sind sehr klar in Bezug auf Selbstausschlüsse, die ich wiederum bereits aus ihrer Lizenz Ninja bewiesen habe Casino hat nichts ohne Beweise geliefert. Ich denke, Sie verwechseln hier zwei verschiedene Dinge, die Ihr Konto schließen und sich selbst ausschließen. Selbstausschlüsse unterscheiden sich von der Schließung Ihres Kontos. Es handelt sich um ein verantwortungsbewusstes Spielwerkzeug, das für lizenzierte Casinos erforderlich ist, und es kann aus keinem Grund entfernt werden, bis der von Ihnen gewählte Zeitraum abgelaufen ist.

Aber nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihre Zeit, ich habe jetzt ihre Lizenz diesbezüglich kontaktiert und werde wahrscheinlich damit vor Gericht gehen.

Vielen Dank und einen schönen Rest des Jahres!

Danke, Sami, für deine Antwort. Verantwortungsbewusstes Spielen ist heutzutage ein sehr interessantes Thema.

Ich möchte unsere Meinung genauer erläutern.

Jede Münze hat zwei Seiten.

In diesem Fall (Großbritannien, Schweden) haben sie beschlossen, strenge Selbstausschlussregeln einzuführen, und weniger regulierte Märkte (hauptsächlich Curacao-Casinos) verwenden sie immer noch auf die alte Art und Weise, auf der der Selbstausschluss widerrufen werden kann. (Ich denke, MGA ist irgendwo in der Mitte)

Unser Punkt hier ist, dass wenn die Spieler wissen, dass der Selbstausschluss dauerhaft und irreversibel ist, sie sich eher dafür entscheiden, sich nicht selbst auszuschließen, einfach weil sie die Idee, dass es sich um eine irreversible Entscheidung handelt, nicht mögen.

Also jetzt noch ein Beispiel: Wenn ich mich mit achtzehn Jahren ein Leben lang von einem Casino ausschließe. Und später, wenn ich viel älter wäre, wird dieses Casino großartig, eines der besten auf dem Markt. Alle meine Freunde werden dort spielen, aber ich werde dort nicht spielen können, weil ich mich selbst ausgeschlossen habe, als ich jung und dumm war. Glaubst du, es ist richtig?

Ich denke, Großbritannien und Schweden sind zu weit gegangen, und der richtige Weg, sich selbst auszuschließen, liegt etwas dazwischen.

Leider haben viele Länder ihre eigene Vision, und so viele verschiedene Versionen führen zu einem Durcheinander bei der Interpretation von Selbstausschluss.

In der idealen Welt: Casinos sollten sich fragen, was ein Grund für Selbstausschluss war. Der Selbstausschluss wäre reversibel, jedoch erst nach einer bestimmten Zeit (6 m, 12 m), und der Spieler muss die Einkommensquelle und den Test für verantwortungsbewusstes Spielen bestehen, bevor er den Selbstausschluss widerruft. (Zumindest ist dies meine persönliche Meinung.) Leider müssen wir den Markt vereinen und die einzigen Regeln für jedes Casino erstellen.

Ich wünsche Ihnen viel Glück mit einem Fall. Ich bin wirklich kein Experte für estnisches Recht. Sie können diese Website ausprobieren: www.greentablelegal.com

Vielleicht können sie Ihnen helfen, und es ist kostenlos.

Ich wünsche Ihnen viel Glück in der Zukunft.

Aufgrund aller oben genannten Punkte haben wir beschlossen, die Beschwerde als "abgelehnt" zu schließen.