HomeBeschwerdenNinlay Casino - Geld des Spielers wurde ohne Genehmigung von seinem Konto abgebucht.

Ninlay Casino - Geld des Spielers wurde ohne Genehmigung von seinem Konto abgebucht.

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Betrag: 380 €

Ninlay Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-10-10 | Fall geschlossen : 2024-10-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Wochen
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Der Spieler aus Griechenland meldete nicht autorisierte Abhebungen von seinem Bankkonto, nachdem er zwei erfolgreiche Einzahlungen von 100 Euro und 90 Euro an das Casino getätigt hatte. Am nächsten Tag bemerkte er fehlendes Geld, gefolgt von weiteren nicht autorisierten Abzügen zwei Tage später. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 1 Monat
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Guten Abend. Ich habe 100 Euro und dann 90 Euro eingezahlt, die das System erfolgreich verarbeitet hat und die ich auf meinem Konto gesehen habe. Ich habe mit diesen Beträgen gespielt. Am nächsten Tag fehlten jedoch weitere 100 Euro und 90 Euro ohne meine Genehmigung von meinem Konto. Zwei Tage später wurden weitere 100 und 90 Euro ohne meine Genehmigung abgebucht.

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vor 1 Monat
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Lieber Ritsis12,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Im Falle nicht autorisierter Transaktionen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden und sie über die Situation zu informieren, damit sie den Fall untersuchen kann. Gestatten Sie mir gleichzeitig, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Wurden die nicht autorisierten Transaktionen auf Ihrem Spielerguthaben in Ihrem Casino-Konto angezeigt?
  • Haben Sie bezüglich dieses Problems mit dem Casino kommuniziert? Wenn Sie mit dem Casino-Kundendienst korrespondieren, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Ritsis12,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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