Il giocatore dalla Grecia ha segnalato prelievi non autorizzati dal suo conto bancario dopo aver effettuato due depositi di 100 euro e 90 euro al casinò. Il giorno dopo, ha notato fondi mancanti, seguiti da ulteriori detrazioni non autorizzate due giorni dopo. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Buonasera. Ho effettuato un deposito di 100 euro e poi 90 euro, che il sistema ha elaborato con successo, e li ho visti sul mio conto. Ho giocato con quegli importi. Tuttavia, il giorno dopo, altri 100 euro e 90 euro mancavano dal mio conto senza la mia autorizzazione. Due giorni dopo, altri 100 e 90 euro sono stati prelevati senza la mia approvazione.
Caro Ritsis12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In caso di transazioni non autorizzate, ti consigliamo di contattare la tua banca e di informarla della situazione in modo che possa indagare. Allo stesso tempo, permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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