Hallo
Ich habe bei Nitrocasino gespielt und 10.113 NOK gewonnen und davon 1.000 eingezahlt.
Ich habe eine Auszahlung getätigt und dann nichts von ihnen gehört.
Heute habe ich mich in mein Konto eingeloggt und hatte nur noch 1000 NOK auf meinem Konto.
Ich habe mit dem Support gesprochen und sie sagten, sie hätten meine Gewinne beschlagnahmt und die Einzahlung zurückgelassen, weil ich ihren Willkommensbonus bei anderen Schwestercasinos angenommen habe.
Als ich mich für dieses Casino angemeldet habe, habe ich die Bedingungen für den Bonus gelesen und nichts darüber gesehen, aber es könnte sein, dass ich ihn verpasst habe.
Aber als ich heute mit dem Support gesprochen habe, habe ich die norwegischen Bonusbedingungen gelesen (standardmäßig in norwegischer Sprache, direkt wenn ich auf die Website zugreife) und es gibt keine solche Bonusregel in den norwegischen Regeln, und ich habe einen Ausdruck der Bonusregeln gemacht.
Der Support-Mitarbeiter hat mir die englischen Regeln geschickt und ja, es gibt eine Regel. Ich weiß nicht, wann sie hinzugefügt wurde, aber wie ich bereits geschrieben habe, habe ich außer den norwegischen Regeln keine anderen gelesen, in denen diese Regel bis zu diesem Zeitpunkt nicht angezeigt wurde.
Ich weiß nicht, ob ich die Regel nachträglich hinzugefügt habe oder ob sie bei der Registrierung meines Kontos vorhanden war, aber zumindest war sie hier nicht in den norwegischen Regeln enthalten.
Ich weiß, dass die englischen Regeln Vorrang vor den Begriffen anderer Sprachen haben, aber ich glaube immer noch, dass das alles aus dem Grund passiert ist, dass sie die Regel nicht in die norwegischen Begriffe eingefügt haben.
Was soll ich tun und wurde ich falsch behandelt?
Hi
I played on Nitrocasino and won 10113nok and i deposited 1000 out of that.
I Made a withdraw and then didnt hear anything from them.
Today i logged into my account and was only 1000nok left in my account.
I talked to support and they say they confiscated my winnings and left the deposit because i have taken their welcome bonus on other sister casinos.
When i signed up for this casino i read the terms for the bonus and i didnt see anything about this but yeah might have possible i missed it.
But today when i talked to support i read the norweigan bonus terms(its by default in Norweigan directly when i access the site) and there is no such bonus rule in the norweigan rules and i took a print screen of the bonus rules.
The support agent sent me the english rules and yeah there is a rule, i dont know when it was added but like i wrote before i havnt read other then the Norweigan rules that up untill that point didnt display this rule.
I dont know if the added the rule afterwards or if it ws there at my registration of the account but atleast it wasnt here in the norweigan rules.
I do know english rules goes before other langugages terms but i still think this all happened because of this reason that they didnt add the rule in the Norweigan terms.
What should i do and did i get treaten wrong?
Automatische Übersetzung