No Bonus Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich mache ein Konto bei ihnen. Alles war in Ordnung. Einzahlung kein Problem machen, wenn ich einen Widrawal für 1100 mache. Sie sagten, ich habe ein doppeltes Konto, das sie beschlagnahmt haben. Das ist nicht fair. Ich denke, es ist wirklich schlecht

Liebe Madalina,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei der eröffnet hat gleiche IP-Adresse oder dasselbe Gerät wie Sie?

Verstehe ich richtig, dass dies Ihre erste Einzahlung war und Sie keinen Cashback-Bonus vom Casino erhalten haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nein, es war, als würde ich das Konto eröffnen. Ich mache mehrmals eine Einzahlung von 270, dann spiele ich und ich bekomme einen Gewinn von 1500. Ich entscheide mich, eine Widraw von 1100 zu bemannen. Den Rest spiele ich dann, nachdem ich die Dokumente gesendet habe, um den Widrwal zu bestätigen, den sie sagten Ich habe ein doppeltes Konto, weil sie mein Konto schließen und mein Geld zurückgeben, aber nicht den Gewinn und andere denken, warum sie mich nicht von Anfang an verboten haben, wenn es wahr ist, was sie sagten, als könnte ich männlich 10 l einzahlen, keine Sorge für sie, aber wenn sie Rückzahlung ist ein Problem

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass eine andere Person aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie eröffnet hat?

Nein, es ist nicht möglich, dass jemand mein Telefon hat

Was ist mit der gleichen IP-Adresse? Gibt es eine Möglichkeit, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto am selben Ort wie Sie eröffnet hat?

Ich weiß nicht, um ehrlich zu sein

Vielen Dank, mada19, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Mada19.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Verwenden Sie mobile Daten?

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben?

Wir möchten das No Bonus Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo Mada19.

Ich habe Beweise vom Casino erhalten, und aus diesen Beweisen geht hervor, dass Sie ein anderes Konto in diesem Casino hatten und dieses Konto selbst ausgeschlossen wurde. Aus diesem Grund kann das Casino Ihnen keine Gewinne zahlen und muss Ihnen die Einzahlungen zurückerstatten. (Casino gab sie zurück)

Wir glauben, dass das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass unsere Entscheidung falsch ist, können Sie dennoch eine Beschwerde bei der Casino-Aufsichtsbehörde einreichen.

Aus den oben genannten Gründen und weil mada19 nicht reagiert hat, schließen wir diese Beschwerde als "abgelehnt".