No Bonus Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Faccio un conto con loro tutto è andato bene, deposita nessun problema quando faccio un widrawal per 1100 hanno detto che ho un doppio account che hanno confiscato che non è giusto mi sento come se fosse davvero brutto

Cara Madalina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dal stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo?

Ho capito bene che questo è stato il tuo primo deposito e non hai ottenuto alcun bonus di rimborso dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

no era come se avessi aperto il conto, ho fatto un depsits di 270 in più volte, poi gioco e ottengo una vittoria di 1500, decido di maschio un widraw di 1100 il resto gioco poi dopo aver inviato i documenti per approvare il widrwal hanno detto Ho il doppio conto perché chiudono il mio conto e restituiscono i miei soldi ma non la vincita e altri pensano perché non mi hanno bandito dal primo se è vero quello che hanno detto come se potessi depositare 10 l maschio non preoccuparti per loro ma quando loro rimborsare è un problema

Potresti per favore avvisare, se, al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo?

No, non è possibile che qualcuno abbia il mio telefono

E lo stesso indirizzo IP? C'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dalla stessa posizione del tuo?

non so essere onesto

Grazie mille, mada19, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Mada19.

Mi dispiace sentire dei tuoi guai.

Utilizzi dati mobili?

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.

Per favore, potresti darci maggiori informazioni?

Chiediamo a No Bonus Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Mada19.

Ho ricevuto prove dal casinò e da quelle prove è chiaro che avevi un altro account in questo casinò e questo account è stato autoescluso. Per questo motivo, il casinò non può pagarti alcuna vincita e deve restituirti i depositi. (il casinò li ha restituiti)

Riteniamo che il casinò abbia agito secondo i suoi termini e condizioni. Tuttavia, se ritieni che la nostra decisione sia sbagliata, puoi comunque presentare un reclamo al regolatore del casinò.

A causa dei motivi sopra indicati e poiché mada19 non ha avuto risposta, chiudiamo questo reclamo come "rifiutato".