An diesem Casino stimmt so vieles nicht.
Am 30. März habe ich eine Auszahlung vorgenommen und um mich zu schützen, habe ich sofort ein Einzahlungslimit festgelegt. 5 Tage später, nachdem ich sie jeden Tag kontaktiert hatte, wurde meine Auszahlung storniert und laut ihnen war die Zahlung getätigt und auf dem Weg zur Bank und ging plötzlich an sie zurück, richtig?
Dann habe ich eine weitere Auszahlung vorgenommen und als sie genehmigt und bezahlt wurden, habe ich ein Einzahlungslimit festgelegt und nach 5 Tagen Nachfrage immer noch nichts erhalten und sie sagen immer wieder, wir sehen im System, dass 3.084 an Sie gezahlt wurden, Sie sollten den Betrag jeden Moment erhalten. Habe sogar nach 3 Tagen meine Bank angerufen und sie sagten, sie hätten nie eine Zahlung geleistet, das sei unmöglich, sonst sollten Sie es bereits erhalten. Jetzt haben sie meine Auszahlungen storniert „vergessen Sie nicht, ich wurde bereits bezahlt und es war auf dem Weg zu meiner Bank, aber sie haben es storniert, WIE???" Der Grund für die Stornierung ist, dass Sie nicht abheben können, wenn Sie ein Einzahlungslimit haben. WTF, davon habe ich noch nie gehört + ich habe sie GEFRAGT, ob das Einzahlungslimit meine Auszahlungen beeinflusst und sie haben bereits 2x nein gesagt. Das bedeutet, sie befolgen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen nicht. Ich habe ihnen gesagt, dass ich ein Limit möchte, sonst würde ich weiterspielen, aber sie können nicht abheben, wenn ich ein Limit habe! Sie sagen, Sie bekommen das Geld zurück und was passiert mit den 3.084 Euro, sie haben 411 Euro zurückgegeben, wtf! Sie sagten, es wird untersucht. Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und diese wurde sofort ausgezahlt. „Das bedeutet, dass sie eindeutig über meine früheren Zahlungen gelogen haben und mich zwei Wochen umsonst warten ließen." Jetzt habe ich 306 Euro zurückbekommen und eine Auszahlung getätigt. Nachdem dies einen Tag lang nicht genehmigt wurde, habe ich sie kontaktiert und jetzt sagen sie: „Wir wissen nur, dass Ihr Betrag von 306 Euro abgezogen wurde, aber Ihr letzter Betrag muss noch ausgezahlt werden." Zodra, wir müssen dieses Problem beheben, indem wir Ihren Namen bearbeiten. Ich bezweifle, dass Ihre Schuld von Ihrer Bankabrechnung abgebucht wurde und wir auch auf Ihre Spielabrechnung Anspruch haben, wir bleiben auf dieser Schuld." WTFFFF. Oh, und sie haben mir viermal versprochen, mir den Zahlungsbeleg zu schicken. Ich habe immer wieder danach gefragt, aber sie haben ihn mir nie geschickt. SIE HABEN ÜBER DIE ABHEBUNGEN OFFENSICHTLICH GELÜGT.
Sie halten sich nicht an die Regeln für verantwortungsbewusstes Spielen. Ich habe ihnen klar gesagt, dass ich mich mit dem Limit schützen möchte und dass ich, wenn ich das hätte, nicht abheben könnte. Schwachsinn. Und natürlich habe ich dadurch jetzt mehr als 750 Euro verloren.
Was kann ich tun, denn das ist nicht richtig? Ich verlange mein gesamtes Auszahlungsgeld zurück ODER meine Einzahlungen, die ich getätigt habe, NACHDEM ich ihnen gesagt habe, dass ich mich schützen möchte. 
So many things are wrong with this casino.
30th of march i made an withdraw and to protect my myself i made a deposit limit right away. 5 days later after contacting them everysingle day my withdraw was canceled and according to them the payment was made and on its way to bank and suddenly went back to them yeh right?
Then i made another withdraw and when they were approved and paid i made a deposit limit and after 5 days asking that i still did not receive anything and they keep saying we see in the systeem 3.084 has been paid towards you, you should receive the amount any moment. Even called my bank after 3 days and they said they never made a payment its impossible otherwise you should receive it already. Now they canceled my withdraws 'don't forget i was already paid and on its way to my bank but they canceled it, HOW???' The reason for cancelletion when you have a deposit limit you can't withdraw. WTF i never heard that + i ASKED them will the deposit limit affect my withdraws and they said no 2x times already. That means they don't follow up the responsible gaming rules. I told them i want a limit otherwise i will still keep playing but they could not withdraw when i have a limit! They they say you will get the money back and what happens of the 3.084 euro they gave back 411 euro wtf! They said its under investigation. I made a withdraw and that one was paid right away. 'that means they clearly lied about my former payments and let me wait 2 weeks for nothing '. Now i got 306 euro back and made a withdraw and after 1 day not approved i contacted them and now they say '' We willen je laten weten dat je opname van €306 is opgeschort omdat we je laatste storting nog niet hebben ontvangen. Zodra wij dit bedrag hebben ontvangen, wordt uw opname verwerkt. Ik begrijp dat dit bedrag van uw bankrekening is afgeschreven en wij het ook op uw speelrekening hebben bijgeschreven, wij wachten op dit bedrag.'' WTFFFF. Oh and they promised me 4 times to send the withdraw payments proof i keep asking for it but they never send it. THEY CLEARLY LIED ABOUT THE WITHDRAWS.
The don't follow up the responsible gaming rules i clearly told them i want to protect myself with the limit and if i would ahve that i could not withdraw. Bullshit. And offcourse i losst more then 750 euro because of this now.
What can i do because this is not correct. I demand my full withdraw money back OR my deposits that i made AFTER i told them i want to protect myself.
Automatische Übersetzung
