HomeBeschwerdenNolimitWay Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontaktdaten für den Bonus zu überprüfen.

NolimitWay Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontaktdaten für den Bonus zu überprüfen.

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Betrag: 10 €

NolimitWay Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-03 | Gelöst : 2024-02-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Lettland hatte Probleme bei der Bestätigung seiner Telefonnummer und E-Mail-Adresse für seinen Verifizierungsbonus. Sie hatten berichtet, dass sie keine Antworten vom Website-Chat des Casinos erhalten hatten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er kein echtes Geld eingezahlt hatte, da er zunächst versucht hatte, den Identifizierungsprozess abzuschließen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatte, konnte das Problem erfolgreich gelöst werden, indem der Spieler bestätigte, dass das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde.

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vor 9 Monaten
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Es wird angegeben, dass der Identifizierungsbonus für die Verifizierung einer Telefonnummer und E-Mail bei 10 Euro beginnt. Es erfolgt jedoch weder ein Anruf noch eine einzige E-Mail zur Bestätigung der Postanschrift. Ich schreibe ihnen im Chat, aber sie antworten nicht sinnvoll oder schweigen ganz ...

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vor 9 Monaten
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Lieber Viktors777555,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Herausforderungen zu hören, vor denen Sie stehen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihnen keinen Bonus gewährt. Casinos behalten sich grundsätzlich das Recht vor, Spielerkonten einzuschränken oder zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass das Spiel unregelmäßig ist, sich an fragwürdigen Aktivitäten beteiligen oder ohne Angabe von Gründen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht zur Bereitstellung von Boni verpflichtet sind und das Privileg, diese zu erhalten, jederzeit und ohne Vorankündigung eingeschränkt oder entzogen werden kann. Obwohl es ideal wäre, die Spieler über neue Einschränkungen zu informieren, ist dies leider keine gängige Praxis.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie echtes Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben?
  • Werden vom Casino Gelder einbehalten?

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 9 Monaten
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Ich hatte keine Probleme mit der Telefonnummer und das Telefon war eingeschaltet... Und ich habe auch keine Bestätigung per E-Mail erhalten, dass ich Sie dort angegeben habe... Da ich im Moment sehe, dass Sie es noch sind Schicken Sie mir eine E-Mail, die Seite wurde geschrieben und ich sehe einen Brief von Ihnen....

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vor 9 Monaten
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Ich habe Ihnen gestern Abend mehr als einmal im Chat geschrieben und von Ihrer Seite keine Antwort auf meine Frage Ihrer Kollegen erhalten ...

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vor 9 Monaten
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Ich habe keinen Geldbetrag eingezahlt und hatte keine Zeit, weil ich versucht habe, mich zuerst mit einer Telefonnummer und einer E-Mail-Adresse zu identifizieren....

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vor 9 Monaten
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Ich habe Ihnen dort meine Mobiltelefonnummer angegeben, es ist die einzige, die ich habe, wie könnte es sein, dass sie falsch angegeben ist? Ihre Nummer, auch wenn Sie es zunächst geschafft haben, mich zu erreichen und mir von den Boni zu erzählen, wie ein Anrufbeantworter Ihrerseits. Und als Sie dann anfingen, die Nummernidentifizierung durchzuführen, um einen Bonus zu erhalten, bekamen Sie sofort Probleme??? Außerdem steht auf Ihrer Website nicht, dass ich keinen E-Mail-Posteingang eingeben kann.lv Woher soll ich das wissen... Dies ist meine Antwort auf Ihre E-Mail...

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vor 9 Monaten
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Ich habe mich gerade noch einmal identifiziert und das Gleiche wie gestern.... Ich habe meine dort für Sie angegebene Telefonnummer nicht angerufen, und ich habe auch meine E-Mail-Adresse geändert, wie Sie gefragt haben, aber meine E-Mail-Adresse selbst ist leer.. .

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank, Viktors777555, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 9 Monaten
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Lieber Viktors777555,


Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von NolimitWay Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes NolimitWay Casino,


Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


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vor 9 Monaten
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Alles ok.

Geld wurde hinzugefügt, danke

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vor 9 Monaten
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Lieber Viktors777555,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Beste grüße,

MIrka

Casino.Guru

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