Nomaspin Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Ich habe Auszahlungen vom 19.7.2024 ausstehend. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert. Jedes Mal sagten sie mir, ich solle einfach warten. Ich warte jetzt seit über einem Monat und die Auszahlungen werden immer noch nicht ausgezahlt.

Lieber Planq,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe KYC bestanden. Ich habe Gewinne ohne aktiven Bonus angehäuft. Ich habe Sportwetten und Live-Spiele gespielt. Können Sie das Casino bitte zur Diskussion einladen?

Welche Live-Spiele haben Sie gespielt?

Bevor wir das Casino zur Diskussion einladen, leiten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport weiter, die für unsere Untersuchung relevant sein könnte, an veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Ich habe Blackjack gespielt. Ich habe dir Mails weitergeleitet

Vielen Dank, Planq, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Planq ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Nomaspin Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Da dies erst die zweite Beschwerde ist, die wir gegen Nomaspin Casino erhalten haben, und es keine nachgewiesene Zusammenarbeit mit unserem Beschwerdezentrum gibt, haben wir derzeit keinen direkten Kontakt zu einem Vertreter. Ich habe das Casino über seine offizielle E-Mail-Adresse kontaktiert, kann jedoch derzeit keine Antwort garantieren.

Ich bin jedoch zuversichtlich, dass diese Beschwerde ähnlich wie die erste gelöst wird, sodass Sie Ihre Auszahlungen erhalten können. Seien Sie versichert, dass ich mein Möglichstes tun werde, um Sie bei der Sicherung Ihrer Gelder zu unterstützen.

Beste grüße,

Kubo

Grüße!

Lieber Planq, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über dieses Problem zu informieren.

Es tut uns leid, dass die zusätzliche Überprüfung länger als erwartet gedauert hat. Wir konnten das Problem jedoch vorrangig prüfen und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Abhebungen bearbeitet wurden.

Leider wurde Ihre letzte Auszahlung abgelehnt, wird aber nach einem erneuten Versuch so schnell wie möglich bearbeitet.

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir dieses Problem lösen.

Mit freundlichen Grüße,

Nomaspin-Team.

Ich habe für die letzte Auszahlung eine Auszahlung vorgenommen, die abgelehnt wurde, und Sie haben sie erneut abgelehnt.

Lieber Planq,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und dafür, dass die Auszahlung länger als erwartet gedauert hat.

Nun freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Beste grüße,

Nomaspin-Team.

Ich habe das gesamte Geld erhalten. Es ist jedoch absolut inakzeptabel, dass ich fast 2 Monate gewartet und Ihnen mehr als 10 E-Mails geschrieben habe und die einzige Lösung darin bestand, mich hier zu beschweren. Sie können den Fall schließen.

Liebes Nomaspin Casino ,

Vielen Dank für das Update zu diesem Fall.

Lieber Planq ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ gelöst " markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Wir hoffen, Sie haben mit unseren Dienstleistungen positive Erfahrungen gemacht. Obwohl wir keine Gebühren erheben und keine Trinkgelder annehmen, ist Ihr Feedback für uns von unschätzbarem Wert. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie Ihre Erfahrungen aufTrustpilot (Link hier) teilen könnten.

Eine ehrliche Bewertung sowie Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerde- und Vermittlungsprozesses wären äußerst hilfreich. Ihre Erkenntnisse können anderen helfen, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos suchen.

Vielen Dank im Voraus, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns bei der Verbesserung unserer Dienste zu helfen.

Beste grüße,

Kubo