Bei der Spielerin aus Spanien kam es zu einer Verzögerung bei ihrem Auszahlungsprozess. Das Casino hatte ihren Auszahlungsantrag aufgrund technischer Fehler zweimal storniert und ihr versichert, dass das Geld zwei Stunden nach dem letzten Versuch eingehen würde. Allerdings hatte das Casino später klargestellt, dass die Verzögerung auf falsche Bankdaten zurückzuführen sei, die der Spieler eingegeben hatte. Die Spielerin hatte daraufhin ihre Bankdaten entsprechend den Angaben des Casinos korrigiert. Wir hatten den Player um ein Update gebeten, aber keine Antwort erhalten. Aus diesem Grund konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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