La giocatrice spagnola ha subito un ritardo nel processo di ritiro. Il casinò aveva annullato due volte la sua richiesta di prelievo a causa di errori tecnici e le aveva assicurato che i fondi sarebbero stati ricevuti entro due ore dall'ultimo tentativo. Tuttavia, il casinò aveva successivamente chiarito che il ritardo era dovuto a coordinate bancarie errate inserite dal giocatore. La giocatrice aveva quindi corretto le sue coordinate bancarie come consigliato dal casinò. Abbiamo contattato il giocatore per un aggiornamento, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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