HomeBeschwerdenNomini Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Nomini Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 687 €

Nomini Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-04-13 | Gelöst : 2022-04-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 2 Jahren

Hallo,


ich habe am 7.4.22 bei Nomini 687 Euro gewonnen und hab auch direkt eine Auszahlungsanfrage geschickt. Der Support hat mir versichert, dass es 3 Tage dauern würde. Nach den 3 Tagen habe ich keine Email oder mein Geld erhalten. Deswegen habe ich den Support in mehreren Tagen auch angeschrieben und immer wieder die gleiche Copy & Paste Antwort erhalten. Da sich mittlerweile nichts mehr tut, suche ich Hilfe bei Casino Guru, da ihr die Webseit bei euch bewirbt. Bitte hilft mir weiter!

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vor 2 Jahren
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Lieber CrossedKiller,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Aber mir wurde ausdrücklich gesagt, dass es 3 bis maximal 5 Tage dauert. Und ich konnte deswegen bestimmte Ostergeschenke nicht kaufen, da ich mit dem Geld gerechnet habe. Ich konnte mich ja noch nichtmal verifizieren, wenn das gefordert ist.

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vor 2 Jahren

Ich habe eine Antwort gegeben. Warum sagt der Timer, dass ich noch eine Antwort geben soll und Die Zeit läuft ab?

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vor 2 Jahren
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Bitte beachten Sie, dass wir auf Updates von Ihnen warten, daher ist der Timer so eingestellt, dass wir auf Ihre Antwort warten. Sie müssen nicht jeden Tag antworten, lassen Sie es uns einfach wissen, falls es etwas Neues gibt. Wenn Sie vergessen zu antworten, melde ich mich nach Ablauf der Frist bei Ihnen. Und wenn es keine Entwicklungen gibt, werden wir eingreifen. Danke für Ihr Verständnis.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren

Bisher hat sich nichts geändert und ich kriege immer wieder die gleichen Copy & Paste antworten vom Suppirt.

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vor 2 Jahren

Nach mehrmaligem Drohen mit der Linzensbehörde haben sie sich dazu entschlossen meine Auszahlung zu bearbeiten und mein Geld zu senden. Damit wäre dieser mühseelige Fall auch geschafft

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vor 2 Jahren
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Danke für das Update, CrossedKiller. Verstehe ich das richtig, dass Sie Ihre Gewinne bereits erhalten haben? Können wir diesen Fall nun als gelöst betrachten?

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vor 2 Jahren

Genau

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, CrossedKiller. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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