Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked the complaint as resolved.
Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ciao,
Ho vinto 687 euro a Nomini il 7 aprile 2022 e ho inviato subito una richiesta di prelievo. Il supporto mi ha assicurato che ci sarebbero voluti 3 giorni. Dopo 3 giorni non ho ricevuto alcuna e-mail né i miei soldi. Ecco perché ho scritto al supporto per diversi giorni e ho sempre ricevuto la stessa risposta di copia e incolla. Dal momento che nel frattempo non sta succedendo nulla, sto cercando aiuto da Casino Guru, dal momento che state promuovendo il sito Web per voi stessi. Mi aiuti per favore!
Hello,
I won 687 euros at Nomini on April 7th, 2022 and I sent a withdrawal request straight away. Support assured me it would take 3 days. After 3 days I have not received any email or my money. That's why I wrote to the support for several days and always got the same copy & paste answer. Since nothing is happening in the meantime, I am looking for help from Casino Guru, since you are promoting the website to yourselves. Please help me!
Hallo,
ich habe am 7.4.22 bei Nomini 687 Euro gewonnen und hab auch direkt eine Auszahlungsanfrage geschickt. Der Support hat mir versichert, dass es 3 Tage dauern würde. Nach den 3 Tagen habe ich keine Email oder mein Geld erhalten. Deswegen habe ich den Support in mehreren Tagen auch angeschrieben und immer wieder die gleiche Copy & Paste Antwort erhalten. Da sich mittlerweile nichts mehr tut, suche ich Hilfe bei Casino Guru, da ihr die Webseit bei euch bewirbt. Bitte hilft mir weiter!
Caro CrossedKiller,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear CrossedKiller,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ma mi è stato specificamente detto che ci sarebbero voluti dai 3 ai 5 giorni al massimo. Ed è per questo che non ho potuto comprare certi regali di Pasqua perché contavo sui soldi. Non potrei nemmeno verificare me stesso se è necessario.
But I was specifically told that it would take 3 to 5 days maximum. And that's why I wasn't able to buy certain Easter gifts because I was counting on the money. I couldn't even verify myself if that's required.
Aber mir wurde ausdrücklich gesagt, dass es 3 bis maximal 5 Tage dauert. Und ich konnte deswegen bestimmte Ostergeschenke nicht kaufen, da ich mit dem Geld gerechnet habe. Ich konnte mich ja noch nichtmal verifizieren, wenn das gefordert ist.
Ho dato una risposta. Perché il timer dice dammi un'altra risposta e il tempo sta per scadere?
I have given an answer. Why does the timer say give me another answer and time is running out?
Ich habe eine Antwort gegeben. Warum sagt der Timer, dass ich noch eine Antwort geben soll und Die Zeit läuft ab?
Tieni presente che stiamo aspettando aggiornamenti da parte tua, quindi è impostato il timer che stiamo aspettando una tua risposta. Non c'è bisogno di rispondere ogni giorno, faccelo sapere nel caso ci siano novità. Se dimentichi di rispondere, ti ricontatterò al termine del lasso di tempo. E se non ci sono sviluppi, interverremo. Grazie per la vostra comprensione.
Please note that we are waiting for updates from you, therefore the timer is set that we are waiting for your answer. There is no need to reply every day, just let us know in case there is anything new. If you forget to reply, I will get back to you at the end of the time frame. And if there are no developments, we will intervene. Thank you for your understanding.
Finora non è cambiato nulla e continuo a ricevere le stesse risposte di copia e incolla dal supporto.
So far nothing has changed and I keep getting the same copy & paste answers from support.
Bisher hat sich nichts geändert und ich kriege immer wieder die gleichen Copy & Paste antworten vom Suppirt.
Dopo aver minacciato più volte l'autorità di rilascio delle licenze, hanno deciso di elaborare il mio ritiro e inviare i miei soldi. Anche questo noioso caso sarebbe risolto
After threatening the licensing authority several times, they decided to process my withdrawal and send my money. This tedious case would also be done
Nach mehrmaligem Drohen mit der Linzensbehörde haben sie sich dazu entschlossen meine Auszahlung zu bearbeiten und mein Geld zu senden. Damit wäre dieser mühseelige Fall auch geschafft
Grazie per l'aggiornamento, CrossedKiller. Ho capito bene che hai già ricevuto le tue vincite? Possiamo ora considerare risolto questo caso?
Thanks for the update, CrossedKiller. Do I understand correctly that you have already received your winnings? Can we now consider this case resolved?
Ottime notizie, CrossedKiller. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, CrossedKiller. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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