HomeBeschwerdenNomini Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Nomini Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 300 €

Nomini Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-05-06 | Gelöst : 2022-05-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und wartete mehr als 2 Wochen auf die Bearbeitung, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler hat bestätigt, dass er die Zahlung etwa 3 Wochen nach dem Absenden des Auszahlungsantrags erhalten hat. Die Beschwerde ist erledigt.

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vor 2 Jahren

Hallo, ich warte seit 17 Tagen auf meine Auszahlung. Definitiv werde ich in diesem Casino nie wieder spielen!

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vor 2 Jahren
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Liebe shox2k17,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Nein, ich habe noch keine Auszahlung vorgenommen. Auch wurde ich noch nicht aufgefordert, mich zu verifizieren. Ich habe 2 Mal den Live-Chat kontaktiert, um nachzufragen, was mit meiner Auszahlung ist. Dort wurde mir 2 Mal gesagt, ich muss mich noch gedulden.

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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, shox2k17. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

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vor 2 Jahren

Ich habe mit Bonus gespielt. Die Auszahlung ist austehend.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank shox2k17 für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo shox2k17,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Nomini Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Sehr geehrtes Nomini Casino-Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde, und wie ist der voraussichtliche Zeitrahmen für die Bearbeitung der Zahlung? Warum wurde die Überprüfung des Spielers nicht durchgeführt?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren

Hallo, ich habe meine Auszahlung soeben erhalten.

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vor 2 Jahren
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Großartige Neuigkeiten! Vielen Dank, shox2k17, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru

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