Nomini Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Auszahlungen.

Ich hatte nie Probleme mit Auszahlungen, aber in den letzten 6 Monaten war es ein Albtraum. Ich warte seit dem 22. Januar 2025 auf 3 Auszahlungen. Dieselbe Antwort aus dem Support-Chat, dass es eine Bearbeitungsverzögerung gibt. Ich habe den Support per E-Mail kontaktiert, keine Antwort. Ich möchte eine 4. Auszahlung vornehmen, aber ich kann nicht, bis 1 von 3 freigegeben wurde. Das ist so entmutigend. Ich spiele seit fast 2 Jahren und habe Auszahlungen immer innerhalb von 48 Stunden erhalten. Ich verstehe nicht, warum es jetzt ein Problem gibt. Es ist nicht schön, so behandelt zu werden.

Hallo Sandi26,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Nomini Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Nomini hat keine Bestätigung verlangt und ich habe keinen Bonus gewonnen. Gestern habe ich erneut mit dem Casino gesprochen und ihm mitgeteilt, wie lange ich schon warte. Ich habe drei Auszahlungen und ein großes Guthaben, das auf die Auszahlung wartet, und das Support-Team wiederholt jedes Mal, wenn ich mich anmelde, was es sagt. Es ist wie ein Skript, das sie schreiben müssen. Ich habe mich auch an den Dienstanbieter gewandt, und auch sie haben keine Auszahlungen erhalten, die sie mir senden könnten. Ich bete, dass ich meine Gewinne sehe.

Vielen Dank, Sandi26, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich meine Abhebungen vom 22. Januar 2025 endlich erhalten habe. Außerdem habe ich endlich eine E-Mail vom Support-Team erhalten, einem der Manager, der positiv reagiert und die Prozesse eskaliert hat.

Danke für das Update, Sandi26.

Konntest du auch die vierte Auszahlung durchführen, wie in deiner ersten Nachricht erwähnt?

Ja, ich habe die vierte Auszahlung erhalten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Wir wissen das sehr zu schätzen.

Lieber Sandi26,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Mirka Dubasova

Casino.Guru