Nomini Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi.

Non ho mai avuto problemi con i prelievi, ma negli ultimi 6 mesi è stato un incubo. Sto aspettando 3 prelievi dal 22 gennaio 2025. Stessa risposta dalla chat di supporto che dice che è un ritardo di elaborazione. Ho contattato il supporto via e-mail, nessuna risposta. Ho un quarto prelievo che voglio fare, ma non posso finché non è stato rilasciato 1 dei 3. È così scoraggiante. Gioco da quasi 2 anni, ho sempre ricevuto prelievi entro 48 ore. Non capisco perché ci sia un problema ora. Non è bello essere trattati in questo modo.

Ciao Sandi26,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Nomini Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick,

Nomini non ha chiesto la verifica e non ho vinto con un bonus, e ho parlato di nuovo con il casinò ieri dicendo quanto tempo ho aspettato. Ho 3 prelievi e un saldo elevato in attesa di prelievo, e il team di supporto ripete quello che dice ogni volta che lo contatto. È come un copione che devono scrivere. Ho anche contattato il fornitore del servizio e non hanno ricevuto alcun prelievo da inviarmi. Prego di vedere le mie vincite.

Grazie Sandi26 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Vorrei informarti che ho finalmente ricevuto i miei prelievi del 22 gennaio 2025. Ho anche finalmente ricevuto un'e-mail dal team di supporto, uno dei manager che ha risposto bene e ha intensificato i processi.

Grazie per l'aggiornamento, Sandi26.

Sei riuscito a completare anche il quarto prelievo, come menzionato nel tuo primo messaggio?

Sì, ho ricevuto il 4° prelievo.

Grazie mille per tutto il tuo aiuto in questo. Molto apprezzato.

Gentile Sandi26,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova

Casinò.Guru