Nomini Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Casino lehnt Auszahlungsanträge über ein Jahr ab. Sie wollen ein Foto von drei Kreditkarten. Einer war in meinem Besitz von der letzten Einzahlung. Ich habe die benötigten Informationen bereitgestellt. Die letzten beiden sind mir unbekannt. Ich schaue mir Nummern dieser Karte an, habe solche nicht und im Bankarchiv eingecheckte Nummern treffen auch nicht zu. Ich hatte ein KYC-Verfahren in diesem Casino.

Lieber Alexander,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung einer Ihrer Einzahlungsmethoden das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie viele Zahlungsmethoden Sie verwendet haben, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Zuerst habe ich Standard-KYC-Dokumente bereitgestellt. Ausweis, Wohnsitznachweis etc. Sie wurden alle akzeptiert. Ich habe eine Mail bekommen, dass die Auszahlung bearbeitet wird. Aber nicht lange.

Ja, sie möchten meine Einzahlungsmethode per Karte überprüfen. In der nächsten Mail ging es um dieses Foto von drei Karten. Einer war in meinem Besitz und ich habe ein Foto zur Verfügung gestellt. Sie akzeptieren die neueste Einzahlungskarte. Aber sie wollten noch die anderen beiden. Ich maile ihnen, dass ich solche Karten nicht habe und sie möglicherweise inaktiv oder abgelaufen sind.

Sie wollten, dass ich einen Kontoauszug vorlege, dass die Karten nicht mehr gültig sind. Ich erkundige mich bei der Bankabteilung und hatte noch nie Karten mit diesen Nummern auf meinem Bankkonto. Ich habe auch abgelaufene Karten bei mir zu Hause überprüft und immer noch kein Treffer.

In diesem Casino habe ich nur die Karteneinzahlungsmethode verwendet.

Verstehe ich richtig, dass die einzige Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, Ihre Kreditkarte war? Könnten Sie bitte Ihre Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.

Ich habe alles überprüft. Casino hat die Einzahlung nicht erwähnt. Ja, ich habe nur eine Karte.

Jetzt ist in diesem Casino keine Karteneinzahlung verfügbar.

Könnten Sie bitte Ihre Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Wie ich bereits erwähnt habe, ist die Geschichte des Casinos leer. Ich habe alle Kästchen angekreuzt. Ich leite die Mail mit Screenshot an dich weiter.

Vielen Dank, Aleksander, für Ihre E-Mail. Nur eine kurze Zusammenfassung, bevor wir das Casino kontaktieren. Sie haben nur eine Karte verwendet, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, ist das richtig? Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie an mich weiterleiten könnten? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe E-Mails vom Casino an Sie mit Forderungen nach unbekannter(n) Karte(n) weitergeleitet. Zwei Mails aus meinem Posteingang. Alt und Neu. Und auch neue Informationen. Ich deponiere Krypto, um die Auszahlungsmethode freizuschalten, habe mein Geld wieder an den Krypto-Broker und x1 verloren, frage immer noch von einer unbekannten Karte. Casino hat keine Einzahlung oder Auszahlung von Karten.

Vielen Dank, Aleksander, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Alexander!

Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte Vertreter von Nomini Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung der Situation zu helfen.

Schönen Tag,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden unser Bestes tun, um unseren Service weiter zu verbessern.

Nach sorgfältiger Prüfung des Falls können wir bestätigen, dass wir das KYC-Verfahren ohne die betreffenden Karten durchführen können. Wir laden den Kunden ein, in seinem Posteingang nach dem neuesten Update in Bezug auf die Verifizierung zu suchen.

Wir hoffen, hiermit Klarheit geschaffen zu haben. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Nomini

Sie wollten nur meinen Ausweis und einen Wohnsitznachweis. Beide Dokumente habe ich am 04.08.21 zur Verfügung gestellt. Meine Auszahlung wurde trotzdem nicht bearbeitet. Jetzt ist es 09.08.21

Liebe Vertreter von Nomini Casino,

Welche Dokumente fehlen für den durchzuführenden Verifizierungsprozess?

Alle Unterlagen habe ich zur Verfügung gestellt. Sie mailen mir, dass die ID von der Kamera sein muss, kein Screenshot (!?). Ich habe noch einmal Fotos gemacht und sie gesendet. Dann behauptete das Casino, dass die Vorderseite des Ausweises verschwommen sei. Es war meiner Meinung nach nicht verschwommen. Ich schicke ein neues Foto. Immer noch kein Entzug.

Nomini-Casino. Es ist jetzt 10.08.21. Die Auszahlung wird dennoch nicht bearbeitet. 9 Monate seit Dezember 2020, als ich versuchte, den ersten Abhebungsversuch zu machen.

Nomini Casino hat eine Punktzahl von 8,5/10. Ich kann mir nicht einmal vorstellen, was in Casinos unter dieser Punktzahl vor sich geht.

Nomini Casino, es ist so schwer, umgerechnet 220 EUR/260 USD zu bezahlen?

Nomini Casino Ich habe dir gestern eine E-Mail geschickt. Keine Antwort.

Nomini Casino, haben Sie Probleme mit dem Casino oder sind Sie in Insolvenz?

Ich werde jeden nächsten Tag einen Beitrag zu dem Zeitpunkt veröffentlichen, an dem die Auszahlung bearbeitet wird, weil ich sicher sein möchte, dass diese Beschwerde oben steht, dass alle Interessierten sehen können, dass Nomini Casino Praktiken der absichtlichen Verzögerung hat oder Nomini Casino keine Auszahlung hat Möglichkeit.

Schönen Tag,

Vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden.

Gestern haben wir das Foto des angeforderten Ausweises erhalten. Die Verifizierung wird nun von der zuständigen Abteilung bearbeitet und wir werden den Kunden in einer separaten E-Mail informieren, sobald sich der Status aktualisiert.

Wir schätzen die Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Nomini

Hallo Alexander!

Laut der neuesten Antwort der Casino-Vertreter sieht es so aus, als ob Ihr Verifizierungsprozess bald abgeschlossen sein wird. Bitte halten Sie uns über jede Entwicklung auf dem Laufenden.

Okay. Ich bekomme mein Geld. Sie können den Fall schließen. Vielen Dank an das Gurucasino-Team für die Hilfe. Andere konkurrierende Websites für Casinos beschweren sich, öffnen sogar meine Bewerbung nicht und lehnen sie am Anfang ab. Pass auf dich auf.

Hallo Alexander!

Ich freue mich, dass Ihr Problem gelöst wurde. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.