HomeBeschwerdenNomini Casino - Der Spieler kann nicht auf das Casino-Konto zugreifen.

Nomini Casino - Der Spieler kann nicht auf das Casino-Konto zugreifen.

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Betrag: 270 €

Nomini Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-09-19 | Fall geschlossen : 2023-10-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Österreich konnte sich nicht in sein Casino-Konto einloggen und hatte keine Unterstützung vom Support des Casinos erhalten. Zuvor hatte er eine Sportwette gewonnen, bei der es zu einem umstrittenen Betrag von 270 Euro kam. Wir hatten jedoch klargestellt, dass sich unser Forum nur mit Themen im Zusammenhang mit Online-Casinos und nicht mit Sportwetten befasst. Obwohl der Spieler darauf beharrte, dass es sich bei dem Anbieter Nomini um ein Online-Casino handele, betonten wir erneut, dass sich unser Fachwissen auf Streitigkeiten im Zusammenhang mit Casinos beschränke. Daher konnten wir ihm bei seinem Sportwetten-Problem nicht weiterhelfen und mussten seine Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr

Hallo Casino Gurus,


ich kann mich in meinen Account nicht einloggen. Der Chat kann nicht helfen und bei der Support Mail antwortet niemand.

Bitte helft mir.


Schöne Grüße


Jonas K***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Jonaskoecher,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wann haben Sie bemerkt, dass Sie nicht auf Ihr Casino-Konto zugreifen können?

Könnten Sie bitte den Streitwert (270 €) klären? Hatten Sie vor der Sperrung diesen Betrag auf Ihrem Casino-Konto? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Jahr

Hallo Kristina,


der Streitwert ist 270€ weil ich eine Sportwette gespielt hatte und gewonnen.

Einbezahlt wurden 120€.


Ich konnte mich am 16.08.2023 nicht mehr einloggen. Der LiveChat nannte mir keinen Grund und eine Mail blieb unbeantwortet.

Die Gewinnen wurde mit der ersten Wette nach Einzahlung ohne Bonus erzielt.


Mit freundlichen Grüßen


Jonas K***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Jonaskoecher. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 1 Jahr

Hallo Kristina,


beim dem Anbieter Nomini handelt es sich um einen Online Casino.


Mit freundlichen Grüßen


Jonas K***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Obwohl sowohl Casinos als auch Sportwetten als Teil des Online-Glücksspiels gelten, gelten für jeden Bereich unterschiedliche Regeln. Wie ich in meiner letzten Nachricht erklärt habe, haben Sie bestätigt, dass Sie sich auf Sportwetten konzentriert haben, sodass wir Ihnen nicht weiterhelfen können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Fall nicht lösen konnten. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Da wir derzeit keine eigene Abteilung für Sportwettstreitigkeiten haben und nicht über ausreichende Fachkenntnisse in der Bearbeitung solcher Fälle verfügen, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte mehr helfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. In der Zwischenzeit bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt abzulehnen.

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