Der Spieler aus Österreich ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Das hat sich erledigt.
Hatte am 12.11 eine Auszahlung beantragt aber bin gestern keine Antwort oder irgendeine Reaktion erhalten. Habe dann die Auszahlung storniert und gestern nochmal 2400 + 2446 beantragt. KEINE Reaktion auf sämtliche Kundenanfragen. Das kommt mir ungewöhnlich vor und wenn man die Kritiken dieses Casinos liest will man keine Geduld aufbringen. Danke für Ihre Mühe, liebe Grüße aus Wien - TinoResch
Lieber TinoResch,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Bitte stornieren Sie Ihre Auszahlung nicht erneut, da dies zu weiteren Verzögerungen führen kann, und teilen Sie uns mit, wenn es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina,
vielen Dank für deine Mühe.
Da das Casino bezüglich Auszahlungen ziemlich schlechte Kritik hat, wollte ich keine unnötige Zeit verschwenden.
Vielleicht kann man ja man etwas Druck machen und ich halte dich natürlich am laufenden.
Liebe Grüße, Tino
Hallo Kristina,
die erste Auszahlung ist erledigt 🙂
Herzlichen Dank fürs erste, weitere Info folgt.
Liebe Grüße Tino
Danke für das Update, Tino. Ich freue mich über diese gute Nachricht. Verstehe ich richtig, dass Sie jetzt auf 2.446 € warten?
Danke, TinoResch . Geben wir ihm noch ein paar Tage. Ich hoffe, Sie sehen Ihre Gewinne bald. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf offen halten. Bitte informieren Sie mich, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Leider derzeit nur vertröstet worden, trotz erfolgreicher Verifikation keine handeln. Bin jetzt schon ziemlich sauer und muss sagen das ich hier als Kunde nur belogen als auch vertröstet werde.
TinoResch kann, wie bereits erwähnt, einige Tage dauern, bis eine Auszahlung vollständig bearbeitet ist. Ich würde empfehlen, noch mindestens eine Woche zu warten. Sie haben bereits die erste Auszahlung erhalten, daher glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie die nächste erhalten. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.
Lieber TinoResch,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Hallo wertes Guru Team,
bis auf einen Betrag ist überwiesen worden.
LG Tino Resch
Vielen Dank für das Update, TinoResch. Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie die letzte Zahlung erhalten haben.
Verstehe ich richtig, dass Sie bereits alle Ihre Gewinne erhalten haben?
Die ersten haben lange auf sich warten lassen , wurden aber letztendlich beglichen
Vielen Dank TinoResch für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo TinoResch,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Nomini Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Wertes Guru Team,
heute wurde alles abgeschlossen.
Vielen herzlichen Dank für eure Unterstützung 🙂
Ganz liebe Grüße und schöne Weihnachten, TinoResch
Hallo zusammen,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Beachten Sie, dass zum Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme bereits alle Auszahlungsanträge bearbeitet wurden, die vom Kunden oben bestätigt wurden.
Bei Fragen bleiben wir offen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nomini.com
Lieber TinoResch,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru